ग्राहक सहायता
सहायता टिकट, टीम को काम सौंपना, जवाब की समय-सीमा और साझा ज्ञान लेख।
इस सुविधा का उपयोग कैसे करें
- ग्राहक, प्राथमिकता, ज़िम्मेदार व्यक्ति और जवाब या समाधान की समयसीमा के साथ टिकट बनाएँ।
- जवाब और आंतरिक नोट अलग दर्ज करें। फ़ोन, ईमेल या WhatsApp जवाब दर्ज करने का मतलब पहले हुई बातचीत का रिकॉर्ड है। केवल पोर्टल जवाब चालू ग्राहक पोर्टल में ग्राहक को दिखता है।
- नतीजे के साथ टिकट हल करें या काम बाकी हो तो फिर खोलें। सेवाएँ चालू होने और ज़रूरी अनुमति होने पर उसे जुड़े सेवा ऑर्डर में भेजें।
