लॉयल्टी पॉइंट्स और ऑफ़र
लॉयल्टी पॉइंट्स सेट करना (कमाई, कीमत, कम से कम, एक्सपायरी, स्वागत पॉइंट्स), काउंटर पर उन्हें इस्तेमाल करना, बैलेंस बदलना और लॉयल्टी रिपोर्ट; फिर ऐसे ऑफ़र बनाना जो काउंटर अपने आप लगाता है।
लॉयल्टी पॉइंट्स
लॉयल्टी पॉइंट्स के लिए प्रोग्राम का सिल्वर पैकेज चाहिए, या CreekPOS ऑनलाइन का कोई भी प्लान। ग्राहक जो पेमेंट करते हैं उस पर पॉइंट्स जमा करते हैं और उन्हें अगले बिल पर ख़र्च करते हैं।
सेट करना
प्रोग्राम: सेटिंग्स → लॉयल्टी पॉइंट्स। CreekPOS ऑनलाइन: सेटिंग्स → लॉयल्टी पॉइंट्स (मैनेजर)। लॉयल्टी पॉइंट्स चालू करें टिक करें, फिर:
| सेटिंग | डिफ़ॉल्ट | मतलब |
|---|---|---|
| मिलते हैं n पॉइंट प्रति (AED) x | हर 10 AED पर 1 पॉइंट | पॉइंट्स मिलने की दर |
| एक पॉइंट की कीमत (AED) | 0.10 | एक पॉइंट बिल में से कितना घटाता है |
| एक बार में कम से कम पॉइंट्स | 50 | एक बार में ख़र्च होने वाले सबसे कम पॉइंट्स |
| बिल का ज़्यादा से ज़्यादा कितना पॉइंट्स से (%) | 50 % | पॉइंट्स बिल के इस हिस्से से ज़्यादा कभी नहीं चुकाते |
| पॉइंट्स कितने महीने बाद एक्सपायर (0 = कभी नहीं) | 0 | सबसे पुराने पॉइंट्स पहले एक्सपायर होते हैं |
| नए मेंबर के स्वागत पॉइंट्स | 0 | मेंबर जोड़ते समय दिए जाते हैं |
| जिन कैटेगरी पर पॉइंट्स नहीं मिलते | कोई नहीं | जैसे तंबाकू या रिचार्ज कार्ड |
पेज आपके नंबरों से एक उदाहरण बनाकर दिखाता है। डिफ़ॉल्ट सेटिंग में, जो ग्राहक 100 AED ख़र्च करता है उसे 10 पॉइंट्स मिलते हैं, और 50 पॉइंट्स अगले बिल में से 5 AED घटाते हैं।
पॉइंट्स उस रकम पर मिलते हैं जो ग्राहक सारे डिस्काउंट के बाद देता है, पॉइंट्स से दिया हिस्सा छोड़कर।
काउंटर पर
- लॉयल्टी चालू होने पर रसीद के ऊपर का क्लाइंट बटन फ़ोन से ग्राहक बन जाता है: मोबाइल नंबर लिखें और ढूँढें दबाएँ, या नाम के साथ नया मेंबर जोड़ें (उसे स्वागत पॉइंट्स मिलते हैं)।
- अब बटन पर मेंबर का नाम, उसके पॉइंट्स और इस बिक्री पर मिलने वाले पॉइंट्स दिखते हैं।
- पॉइंट्स ख़र्च करने के लिए पॉइंट्स से पेमेंट दबाएँ: कितने पॉइंट्स? (ज़्यादा से ज़्यादा …)। सीमा बैलेंस और बिल के ज़्यादा से ज़्यादा हिस्से में से जो कम हो, वही है। 0 लिखने से पॉइंट्स हट जाते हैं।
- बाकी पेमेंट हमेशा की तरह लें। रसीद पर इस्तेमाल हुए पॉइंट्स, कमाए पॉइंट्स और आपका पॉइंट्स बैलेंस छपते हैं।
पॉइंट्स से उधार वाली बिक्री का पेमेंट नहीं हो सकता, और बिक्री पर ग्राहक होना ज़रूरी है। रिटर्न होने पर बिक्री से मिले पॉइंट्स वापस लिए जाते हैं और उसमें ख़र्च हुए पॉइंट्स हिसाब से लौटा दिए जाते हैं; बैलेंस कभी शून्य से नीचे नहीं जाता।
पॉइंट्स का इतिहास और बदलाव
सप्लायर और क्लाइंट → क्लाइंट में पॉइंट्स का इतिहास मेंबर का बैलेंस और हर मूवमेंट दिखाता है: कमाए, इस्तेमाल हुए, स्वागत, एक्सपायर, रिटर्न, रद्द, बदले गए। पॉइंट्स बदलें कारण के साथ पॉइंट्स जोड़ता या घटाता है (मैनेजर का लॉगिन चाहिए)। CreekPOS ऑनलाइन में: ग्राहक का पॉइंट्स पेज।
लॉयल्टी रिपोर्ट
रिपोर्ट → लॉयल्टी पॉइंट्स पॉइंट्स की देनदारी दिखाती है (ग्राहकों के पास कितने पॉइंट्स हैं और दुकान के लिए उनकी कीमत कितनी है) और पिछले 30 या 90 दिन या इस साल के ख़र्च के हिसाब से टॉप ग्राहक। CreekPOS ऑनलाइन में: रिपोर्ट → लॉयल्टी पॉइंट्स, किसी भी अवधि के लिए।
ऑफ़र
ऑफ़र ऐसी छूट हैं जो काउंटर अपने आप लगाता है। इनके लिए प्रोग्राम का गोल्ड पैकेज चाहिए (ऊपर की पट्टी पर ऑफ़र बटन) या CreekPOS ऑनलाइन का कोई भी प्लान (सेटिंग्स → ऑफ़र)।
ऑफ़र बनाना
नया ऑफ़र दबाएँ, उसे एक नाम दें और प्रकार चुनें:
| प्रकार | उदाहरण |
|---|---|
| प्रतिशत छूट | सारे जूस पर 10 % छूट |
| रकम की छूट | चावल के 5 kg बैग पर 2 AED छूट (हर यूनिट पर), या पूरे बिल पर एक बार |
| X ख़रीदें Y पाएँ | 2 ख़रीदें 1 मुफ़्त पाएँ; या 2 ख़रीदें और तीसरा 50 % छूट पर पाएँ (मुफ़्त वाले पर छूट (%, 100 = मुफ़्त)); मुफ़्त आइटम कोई दूसरा प्रोडक्ट भी हो सकता है |
| बंडल कीमत | एक सैंडविच, एक जूस और एक कुकी 15 AED में |
किस पर लागू: चुने हुए प्रोडक्ट, चुनी हुई कैटेगरी, या पूरा बिल। फिर शर्तें, सब ज़रूरी नहीं:
- से (तारीख़) और तक (तारीख़, शामिल);
- हैप्पी आवर या वीकेंड ऑफ़र के लिए हफ़्ते के दिन और समय (से – तक);
- कम से कम बिल;
- कीमत स्तर: कोई भी, सिर्फ़ रिटेल या सिर्फ़ होलसेल;
- ग्राहक: सभी, लॉयल्टी मेंबर, या वे ग्राहक जिनके नोट में कोई शब्द टैग है (जैसे स्टाफ़);
- हर रसीद पर सीमा (0 = कोई नहीं);
- दूसरे ऑफ़र के साथ जुड़ता है या अकेला: दूसरों से नहीं जुड़ता; ग्राहक के लिए सबसे अच्छा वाला लगता है, और किस क्रम में लगें।
प्रीव्यू चालू सारे ऑफ़र के साथ एक सैंपल बिल की कीमत निकालता है, ताकि पहले ग्राहक के देखने से पहले आप जाँच लें। बंद करें ऑफ़र को डिलीट किए बिना रोक देता है।
काउंटर पर बटन पर बैज होता है, लाइन पर ऑफ़र दिखता है, और रसीद पर हर ऑफ़र की एक लाइन छपती है। देखें काउंटर पर ऑफ़र। रिपोर्ट का ऑफ़र टैब दिखाता है कि हर ऑफ़र कितनी रसीदों में लगा और उसमें कितनी छूट दी गई।
