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ग्राहक पहले से आपकी दुकान को WhatsApp पर लिखते हैं: “5 किलो वाला चावल है?”, गाड़ी से भेजा वॉइस नोट, शॉपिंग लिस्ट की फ़ोटो। फ्रंट डेस्क आपके अपने WhatsApp Business नंबर पर, आपके अपने मेन्यू, दाम, स्टॉक और समय से जवाब देता है। वह ऑर्डर बनाता है, उसे पढ़कर सुनाता है, और सिर्फ़ ग्राहक की “हाँ” ही उसे काउंटर और किचन तक भेजती है। जब किसी इंसान की ज़रूरत हो, तो वह बातचीत आपके स्टाफ़ को सौंप देता है।
ऑनलाइन रेस्टोरेंट और चेन का ऐड-ऑन: AED 99 प्रति माह, VAT से पहले।
01ऑर्डर
एक ग्राहक लिखता है: “2 चिकन शावरमा, 1 कड़क, अल नहदा में डिलीवरी”। फ्रंट डेस्क हर आइटम आपके मेन्यू में देखता है, उसका दाम ठीक वैसे ही लगाता है जैसे आपकी ऑनलाइन शॉप लगाती है (विकल्प, ऑफ़र, VAT, उस एरिया की डिलीवरी फ़ीस और न्यूनतम ऑर्डर), और कुल रकम के साथ ऑर्डर पढ़कर सुनाता है। ग्राहक हाँ कहता है, और ऑर्डर आपकी ऑनलाइन शॉप के अपने चेकआउट से होकर काउंटर और किचन तक पहुँचता है, किसी भी ऑनलाइन ऑर्डर की तरह।
02आपका स्टॉक
हर दाम, हर “हाँ, हमारे पास है”, खुलने का हर समय उसी पल आपकी दुकान से आता है: ऑनलाइन शॉप में दिखने वाले प्रोडक्ट और विकल्प, क्या ख़त्म है, आज का समय और डिलीवरी एरिया। वह कभी कोई दाम या आइटम ख़ुद से नहीं गढ़ता, और आपके नियमों से बाहर कभी कोई वादा नहीं करता।
03वॉइस नोट
वॉइस नोट को लिखा जाता है और टाइप किए मैसेज की तरह लिया जाता है। जब रिकॉर्डिंग साफ़ न हो, तो फ्रंट डेस्क अंदाज़ा नहीं लगाता: वह जवाब देता है “मैंने सुना «…»। क्या आपका मतलब … था?” और आपके मेन्यू के सबसे क़रीबी आइटम दिखाता है, या ग्राहक से लिखकर भेजने को कहता है। जब वह सिर्फ़ कुछ हद तक पक्का हो, तो कुछ भी सुझाने से पहले पढ़कर सुनाता है कि उसने क्या समझा।
04फ़ोटो
ग्राहक हाथ से लिखी शॉपिंग लिस्ट, दोबारा चाहिए वाले प्रोडक्ट या शेल्फ़ लेबल की तस्वीर भेजते हैं। फ्रंट डेस्क उसे पढ़ता है, आइटम आपके कैटलॉग में ढूँढता है और ग्राहक के कन्फ़र्म करने के लिए ऑर्डर लाइन-दर-लाइन सुझाता है। आपका स्टाफ़ भी इनबॉक्स में फ़ोटो देखता है।
05बुकिंग
बुकिंग चालू होने पर फ्रंट डेस्क किसी सर्विस के ख़ाली समय बताता है, चुना हुआ समय दस मिनट के लिए रोक कर रखता है और ग्राहक के कन्फ़र्म करने पर बुक कर देता है। आपकी बुकिंग के अपने नियम तय करते हैं कि वह तुरंत कन्फ़र्म हो या आपके इंतज़ार में रहे।
06सौंपना
जब ग्राहक किसी इंसान से बात करना चाहे, शिकायत करे, या ऐसा कुछ पूछे जो आपकी दुकान ने उसे नहीं बताया, तो फ्रंट डेस्क रुक जाता है, ग्राहक को एक बार बताता है कि टीम का कोई सदस्य यहीं जवाब देगा, और आपके काउंटर और फ़ोन को अलर्ट करता है। आपका स्टाफ़ फ्रंट डेस्क इनबॉक्स में जवाब देता है और काम पूरा होने पर बातचीत असिस्टेंट को वापस दे देता है।
07आपकी दुकान की जानकारी
फ्रंट डेस्क वह पढ़ता है जो आपकी दुकान पहले से जानती है: आपके सवाल-जवाब, “ग्राहक क्या पूछते हैं” में लिखे आपके नोट्स (रिटर्न, एलर्जी, पार्किंग), कैटलॉग के विवरण और विकल्प, आपका समय, पिकअप और डिलीवरी, आपकी ऑनलाइन शॉप की जानकारी और स्टैम्प कार्ड का नियम। जिस सवाल का जवाब वह नहीं दे सका, वह आपके लिए लिस्ट में आता है: एक बार जवाब दें, और अगली बार वही जवाब इस्तेमाल होता है।
08ग्राहक की याद
हर ग्राहक के लिए फ्रंट डेस्क सारी बातचीतों के बीच एक छोटी समरी रखता है: उन्हें क्या पसंद है, पिछली समस्याएँ, और जो बात अभी बाक़ी है। जो रेगुलर ग्राहक हमेशा कम चीनी वाली कड़क माँगता है, उसे दोबारा कहना नहीं पड़ता।
09केस
जब किसी बात के लिए इंसान चाहिए, जैसे देर से आई डिलीवरी, ग़लत आइटम या वापस कॉल, तो फ्रंट डेस्क एक ब्रीफ़ के साथ केस खोलता है: क्या हुआ, तथ्य, क्या आज़माया गया, वह कौन-से क़दम सुझाता है और मामला कितना ज़रूरी है (अर्जेंट सिर्फ़ तब, जब ग्राहक के अपने शब्दों से ऐसा दिखे)। केस किसी को सौंपा जाता है, उसका रिमाइंडर आता है, और बंद होने तक उस पर नज़र रहती है।
10जवाब की जाँच
फ्रंट डेस्क पहले जवाब देता है, एक से तीन वाक्यों में, और एक बार में एक ही सवाल पूछता है। पूछे जाने पर बताता है कि वह AI है। जोखिम वाला जवाब, जैसे किसी फ़ोटो या वॉइस नोट के बारे में, या ऐसा सवाल जो वह पहले पूछ चुका है, दोबारा जाँचा जाता है और एक बार सुधारा जाता है। जो जवाब फिर भी नियम तोड़े, वह कभी नहीं भेजा जाता: बातचीत कोई इंसान संभालता है।
11मोड
सावधानी से शुरू करें और भरोसा बढ़ने पर उसे ज़्यादा करने दें। हर मोड कभी भी सेटिंग्स → फ्रंट डेस्क में बदला जा सकता है।
सब कुछ सेटिंग्स → फ्रंट डेस्क में है। आप चाहें तो हम कॉल या WhatsApp पर मदद करते हैं।
आपका अपना WhatsApp Business अकाउंट
नाम, लहजा और आपके अपने जवाब
ड्राफ़्ट या पायलट से शुरू करें
काउंटर पर और आपके फ़ोन पर
ग्राहक के लिखे कार्ड नंबर, बैंक खाता नंबर और पासवर्ड कुछ भी सेव होने या भेजे जाने से पहले छिपा दिए जाते हैं। मैसेज और फ़ोटो 90 दिन रखे जाते हैं।
फ्रंट डेस्क एक ऐड-ऑन है: AED 99 प्रति माह, VAT से पहले। ऑर्डर के लिए आपकी ऑनलाइन शॉप चालू होनी चाहिए; बुकिंग के लिए बुकिंग।
AED99/ महीना
उपलब्ध नहीं: कभी भी रेस्टोरेंट पर जाएँ
AED150/ महीना
ऐड-ऑन (जल्द आ रहा है)
AED300/ महीना
ऐड-ऑन (जल्द आ रहा है)
एक बार ख़रीदा जाने वाला डेस्कटॉप प्रोग्राम: एक बार ख़रीदे जाने वाले प्रोग्राम में नहीं
कीमतों में 5% VAT शामिल नहीं है। लॉन्च ऑफ़र: 13 नवंबर 2026 तक 25% छूट, कोड LAUNCH25 अपने आप लागू। CreekPOS ऑनलाइन: कोड CREEK20 इस्तेमाल करें और पहले साल पर 20% छूट पाएँ।
WhatsApp पर असिस्टेंट उतना ही अच्छा है जितना वह आपकी दुकान के बारे में जानता है। AI फ्रंट डेस्क अब आपके अपने नोट्स और कैटलॉग पढ़ता है, जिन सवालों का जवाब नहीं दे सका उनकी लिस्ट आपके एक बार जवाब देने के लिए बनाता है, आपके रेगुलर ग्राहकों को याद रखता है, समस्याओं को आपकी टीम के लिए केस बनाता है, और हर जवाब जाने से पहले जाँचता है।
आपके आधे ऑर्डर WhatsApp पर आते हैं, जब टीम काउंटर पर व्यस्त होती है। AI फ्रंट डेस्क आपके अपने मेन्यू, दाम, स्टॉक और समय से जवाब देता है, ऑर्डर पढ़कर सुनाता है, और उसे तभी डालता है जब ग्राहक “हाँ” कहे।
यूएई में ऑर्डर जितना लिखकर आता है, उतना ही वॉइस नोट या तस्वीर बनकर भी। यहाँ देखें कि AI फ्रंट डेस्क हर एक के साथ क्या करता है, और कुछ साफ़ न हो तो अंदाज़ा लगाने के बजाय कैसे पूछता है।
काउंटर पर एक डायरी और WhatsApp मैसेज से भरा फ़ोन तब तक चलते हैं जब तक एक ही कुर्सी के लिए दो ग्राहक न आ जाएँ। बुकिंग आपकी दुकान को उसका अपना बुकिंग पेज और एक कैलेंडर देता है, और हर विज़िट को आपके काउंटर पर एक आम बिक्री बनाकर ख़त्म करता है।
नहीं। यह एक AI असिस्टेंट है जो ग्राहक के लिखे या बोले शब्द, उसकी अपनी भाषा में, पढ़ता है और आपकी दुकान के लाइव मेन्यू, दाम, स्टॉक और समय से जवाब देता है। अभिवादन, खुलने का समय, “स्टॉप” और “किसी इंसान से बात कराइए” का जवाब बिना AI के, तय नियमों से दिया जाता है।
नहीं। यह ऑर्डर सुझाता है और कुल रकम के साथ पढ़कर सुनाता है; सिर्फ़ ग्राहक की “हाँ” (या कन्फ़र्म बटन) से ऑर्डर होता है, और उसी पल दाम और स्टॉक फिर से जाँचे जाते हैं। दोबारा कही गई “हाँ” से कभी दूसरा ऑर्डर नहीं बनता।
आपको Meta के WhatsApp Cloud API पर एक WhatsApp Business अकाउंट चाहिए। वह नया नंबर हो सकता है, या WhatsApp Cloud API पर ले जाने के बाद आपका मौजूदा बिज़नेस नंबर। हम कॉल या WhatsApp पर इसमें आपका साथ देते हैं।
फ्रंट डेस्क ऑनलाइन रेस्टोरेंट और चेन का ऐड-ऑन है: AED 99 प्रति माह, VAT से पहले। WhatsApp मैसेज के लिए Meta अपनी फ़ीस ले सकता है।
यह ग्राहक की भाषा में जवाब देता है: अरबी, अंग्रेज़ी, हिंदी, उर्दू, मलयालम और बंगाली, लैटिन अक्षरों में लिखी अरबी और हिंग्लिश समेत।
यह ग्राहक से पूछता है, या एक विनम्र मैसेज के साथ बातचीत आपके स्टाफ़ को सौंप देता है, और सवाल सेटिंग्स → फ्रंट डेस्क में बिना जवाब वाले सवालों की लिस्ट में चला जाता है। एक बार जवाब दें और अगली बार फ्रंट डेस्क आपका जवाब इस्तेमाल करता है।
यह हर ग्राहक की एक छोटी समरी रखता है (पसंद, पिछली समस्याएँ, बाक़ी बातें), सिर्फ़ आपकी दुकान के लिए, और कभी कार्ड नंबर, पासवर्ड या कोड नहीं। मैसेज कितने दिन रखे जाएँ, यह आप तय करते हैं, और किसी भी ग्राहक को कभी भी भुला सकते हैं या उसका डेटा मिटा सकते हैं।
नहीं। “अपनी दुकान से पूछें” आपको और आपके स्टाफ़ को आपके अपने आँकड़ों के बारे में जवाब देता है। फ्रंट डेस्क आपके ग्राहकों को WhatsApp पर आपके मेन्यू, दाम, स्टॉक और समय के बारे में जवाब देता है, और उन्हें कभी आपकी रिपोर्ट नहीं दिखाता।
साथ में यह भी: लेखा बुकिंग एचआर और हाज़िरी अपना AI जोड़ें फ़ीचर
AI फ्रंट डेस्क जल्द ही ऑनलाइन रेस्टोरेंट और चेन में आ रहा है, ऐड-ऑन के रूप में AED 99 प्रति माह, VAT से पहले। तब तक, 14 दिन के मुफ़्त ट्रायल में बाक़ी CreekPOS ऑनलाइन आज़माएँ।
सुविधा, स्क्रीन या काम के नाम से खोजें। गाइड खोलें और उसका लिंक टीम के साथ साझा करें।
