तस्वीरें, इम्पोर्ट, साझा कैटलॉग, रेस्टोरेंट स्टॉक और तौल
These messages come from product pictures, bringing in product lists and backups, the shared catalogue, smart reorder and expiry control, and selling by weight or volume. Check first that the file you picked is the right kind and not too big. Then check that the feature is switched on in Settings: reorder and expiry are under Settings → Reorder and expiry, and weighing is under Settings → Weight and volume.
कैंपेन, फ्लो या डील आगे बढ़ चुकी है
इसका मतलब क्या है? आपने किसी ऐसे कैंपेन, फ्लो या डील पर काम किया जो अब उस चरण पर नहीं है: कैंपेन शुरू, पूरा या रद्द हो चुका है, किसी ने दूसरे टैब से उसे रोका या फिर शुरू किया, किसी और ने डील आगे बढ़ा दी, या पेज पर पुराने आंकड़े थे। कुछ नहीं बदला।
क्या हुआ होगा? शुरू करें बटन दो बार दबा; किसी साथी ने वही कैंपेन या डील बदली; पेज खुला रहते कैंपेन भेजना पूरा हुआ; आपने भेजे जा रहे कैंपेन को बदलने की कोशिश की।
इसे कैसे ठीक करें?
- पेज रीलोड करके कैंपेन या डील की अभी की स्थिति देखें।
- शुरू हो चुका कैंपेन बदला नहीं जा सकता: मैसेज बदलना हो तो उसे रद्द करके नया बनाएँ।
- अगर डील गलत कॉलम में है तो उसके बटनों से फिर से हटाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और कैंपेन का नाम बताएँ।
मैसेज नहीं जा सकता
इसका मतलब क्या है? कैंपेन या फ्लो आपके चुने चैनल पर नहीं भेज सकता, या भेजने के लिए कोई नहीं है: WhatsApp जुड़ा नहीं है (फ्रंट डेस्क ऐड-ऑन और उसका नंबर), SMS अभी उपलब्ध नहीं, सेगमेंट में कोई भी उस चैनल पर सहमत नहीं जिसके पास नंबर या ई-मेल हो, या टेक्स्ट में ऐसा प्लेसहोल्डर है जिसे सीआरएम नहीं जानता।
क्या हुआ होगा? फ्रंट डेस्क कभी जोड़ा नहीं गया या हट गया; सेगमेंट के ग्राहकों से अभी सहमति नहीं पूछी गई; प्लेसहोल्डर गलत लिखा गया, जैसे {nmae}।
इसे कैसे ठीक करें?
- WhatsApp के लिए सेटिंग्स → फ्रंट डेस्क में फ्रंट डेस्क जोड़ें (ऐड-ऑन चाहिए)।
- ग्राहकों की सहमति उनके सीआरएम पेज पर दर्ज करें (सिर्फ़ उनकी रज़ामंदी से), या ई-मेल चुनें।
- टेक्स्ट में सिर्फ़
{name}, {points}, {stamps}, {balance}, {coupon}, {shop} और {link} इस्तेमाल करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और कैंपेन का नाम बताएँ।
सब्सक्रिप्शन अब उस चरण पर नहीं है
इसका मतलब क्या है? आपने किसी ऐसे सब्सक्रिप्शन, प्लान या सब्सक्रिप्शन इनवॉइस पर काम किया जो आगे बढ़ चुका है: सब्सक्रिप्शन रद्द, रुका या फिर चालू हुआ, इनवॉइस का भुगतान हुआ या रद्द हुई, प्लान अब नहीं बिकता, फ़ैमिली प्लान में और सदस्य की जगह नहीं, या किसी ने दूसरे टैब से इसे बदल दिया। कुछ नहीं बदला।
क्या हुआ होगा? ग्राहक ने अपने पेज से रद्द किया या रोका; बकाया इनवॉइस की वजह से वसूली के शेड्यूल ने सब्सक्रिप्शन निलंबित या रद्द किया; इनवॉइस का भुगतान काउंटर पर, पेमेंट लिंक से या ग्राहक के खाते पर हुआ; माँगी गई रोक दुकान की अनुमति से लंबी है; बटन दो बार दबा; पेज काफ़ी देर से खुला था।
इसे कैसे ठीक करें?
- पेज दोबारा खोलकर सब्सक्रिप्शन की अभी की स्थिति देखें।
- अगर बकाया इनवॉइस के कारण निलंबित है, तो भुगतान लें: यह तुरंत फिर चालू हो जाएगा।
- अगर रोक लंबी है, तो दुकान की सबसे लंबी रोक के अंदर की तारीख चुनें (सेटिंग्स → सब्सक्रिप्शन)।
- अगर प्लान अब नहीं बिकता, तो दूसरा प्लान चुनें या प्लान में "बिकता है" फिर चालू करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सब्सक्रिप्शन नंबर बताएँ।
बिल करने को कुछ नहीं, या बकाया से ज़्यादा
इसका मतलब क्या है? आपने ऐसे सब्सक्रिप्शन का बिल माँगा जिस पर अभी कुछ देय नहीं, या इनवॉइस की बाकी रकम से ज़्यादा भुगतान दर्ज करना चाहा। कुछ भी बिल या दर्ज नहीं हुआ।
क्या हुआ होगा? अगला बिल बाद के दिन है (हर चक्र का बिल अपने दिन पर अपने आप बनता है); इनवॉइस का कुछ हिस्सा पहले ही चुकाया गया; रकम में एक शून्य ज़्यादा लिखा गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- सब्सक्रिप्शन में "अगला बिल" देखें: उस दिन इनवॉइस अपने आप बनती है।
- भुगतान में इनवॉइस की "बचा" रकम तक ही लिखें, या जैसी दी गई है वैसी छोड़ दें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और इनवॉइस नंबर बताएँ।
इस अवधि में इस आइटम में से कुछ नहीं बचा
इसका मतलब क्या है? सब्सक्राइबर इस अवधि में इस आइटम में शामिल सब कुछ इस्तेमाल कर चुका है (जैसे महीने की 8 विज़िट)। कुछ भी इस्तेमाल नहीं हुआ।
क्या हुआ होगा? यूनिट इसी अवधि में पहले इस्तेमाल हो चुकी हैं, इस काउंटर या दूसरे काउंटर पर, या डिलीवरी ऑर्डर से; परिवार के किसी सदस्य ने इस्तेमाल कीं; बची से ज़्यादा यूनिट माँगी गईं।
इसे कैसे ठीक करें?
- काउंटर पर सब्सक्राइबर को फिर खोजें और हर आइटम का बचा हिस्सा देखें।
- अतिरिक्त यूनिट को सामान्य बिक्री की तरह बेचें, या अगली अवधि का इंतज़ार करें: अगले बिल से गिनती फिर शुरू होती है।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सब्सक्रिप्शन नंबर बताएँ।
यह फ़ाइल फ़ोटो नहीं है
इसका मतलब क्या है? सर्वर आपकी भेजी फ़ाइल को फ़ोटो की तरह पढ़ नहीं पाया। यह सिर्फ़ JPEG, PNG और WebP फ़ोटो लेता है।
क्या हुआ होगा? फ़ाइल किसी और तरह की है, जैसे फ़ोन की HEIC फ़ोटो, GIF या PDF; फ़ाइल ख़राब है या पूरी डाउनलोड नहीं हुई; फ़ोटो पिक्सल में बहुत ही बड़ी है (लगभग 40 मेगापिक्सल से ज़्यादा)।
इसे कैसे ठीक करें?
- फ़ोटो को JPEG या PNG में सेव या एक्सपोर्ट करें। iPhone पर इसे "Most Compatible" चुनकर शेयर करें या इसका स्क्रीनशॉट ले लें।
- बहुत चौड़ी या बहुत बड़ी फ़ोटो को क्रॉप करें या छोटा करें।
- इसे फिर से अपलोड करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, पेज और फ़ाइल का प्रकार बताएँ।
प्रीव्यू का हिसाब नहीं हो सका
इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट → एक साथ एडिट और कीमत बदलना पर ऐप आपको दिखाने के लिए नई कीमतों का हिसाब नहीं लगा पाया। कुछ भी नहीं बदला गया।
क्या हुआ होगा? लिखा गया नंबर ऐसा है जो कोई कीमत नहीं ले सकती (बहुत बड़ा नंबर, या −100 % या उससे कम, जबकि कीमतों को शून्य होने देने वाला बॉक्स टिक नहीं है); कनेक्शन टूट गया; आप लॉगआउट हो गए।
इसे कैसे ठीक करें?
- लाल लाइन में डैश के बाद का टेक्स्ट पढ़ें: उसमें लिखा है कि क्या ग़लत हुआ।
- सही-सा प्रतिशत (जैसे 10 या −5) या रकम लिखें।
- अपना कनेक्शन जाँचें, पेज रिफ़्रेश करें और फिर से "प्रीव्यू दिखाएँ" दबाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपके लिखे नंबर बताएँ।
यह फ़ाइल प्रोडक्ट लिस्ट है, पूरी कॉपी नहीं
इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → डेटा पर आपने ऐसी फ़ाइल चुनी जो प्रोडक्ट की लिस्ट है (CSV या Excel शीट), डेस्कटॉप प्रोग्राम या ऐप की पूरी कॉपी नहीं। यह पेज सिर्फ़ पूरी कॉपी ही लाता है।
क्या हुआ होगा? आपने फ़ोल्डर में ग़लत फ़ाइल चुन ली; आप सिर्फ़ अपने प्रोडक्ट लाना चाहते थे।
इसे कैसे ठीक करें?
- प्रोडक्ट लिस्ट लाने के लिए प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट खोलें और वही फ़ाइल वहाँ अपलोड करें।
- डेस्कटॉप प्रोग्राम से सब कुछ लाने के लिए, डेस्कटॉप प्रोग्राम में पूरी कॉपी (बैकअप) बनाएँ और वह फ़ाइल सेटिंग्स → डेटा पर अपलोड करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपकी चुनी फ़ाइल का नाम बताएँ।
फ़ाइल खाली है
इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → अपना डेटा लाएँ पर आपकी भेजी फ़ाइल में कुछ नहीं है, या बटन दबाने से पहले कोई फ़ाइल चुनी ही नहीं गई।
क्या हुआ होगा? आपने फ़ाइल चुनने से पहले बटन दबा दिया; फ़ाइल खाली सेव हुई; जब आपने उसे चुना तब वह अभी डाउनलोड या कॉपी हो रही थी; किसी क्लाउड फ़ोल्डर (जैसे सिंक होने वाली ड्राइव) ने फ़ाइल को इस कंप्यूटर पर पूरा नहीं लाया था।
इसे कैसे ठीक करें?
- अपने कंप्यूटर पर फ़ाइल खोलकर देखें कि उसमें सच में आपकी लाइनें हैं।
- अगर वह खाली है, तो जिस प्रोग्राम से आई है वहीं से उसे फिर से सेव या एक्सपोर्ट करें।
- फ़ाइल फिर से चुनें और बटन एक बार दबाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल का नाम बताएँ।
कृपया फ़ाइल फिर से अपलोड करें
इसका मतलब क्या है? आपसे पूछा गया था कि क्या बैकअप फ़ाइल से सिर्फ़ प्रोडक्ट लाने हैं, और जब आपने हाँ कहा तब तक ऐप के पास वह फ़ाइल नहीं रही। कुछ भी इंपोर्ट नहीं हुआ।
क्या हुआ होगा? सवाल और आपके जवाब के बीच 15 मिनट से ज़्यादा बीत गए; बटन दो बार दबा; बीच में सर्वर रीस्टार्ट हुआ; उसी समय कई बड़े इंपोर्ट इंतज़ार में थे।
इसे कैसे ठीक करें?
- प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर वही फ़ाइल फिर से चुनें।
- "इंपोर्ट" दबाएँ।
- जब सवाल आए, तुरंत जवाब दें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, फ़ाइल का नाम और आपने कब कोशिश की, यह बताएँ।
प्रोडक्ट फ़ाइल 6 MB से बड़ी है
इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर प्रोडक्ट लिस्ट (CSV, टेक्स्ट या Excel) ज़्यादा से ज़्यादा 6 MB की हो सकती है। पूरी बैकअप फ़ाइल इससे बड़ी हो सकती है, सादी लिस्ट नहीं।
क्या हुआ होगा? लिस्ट में बहुत सारी लाइनें या कॉलम हैं; इसे ऐसे कॉलम के साथ एक्सपोर्ट किया गया जिनकी आपको ज़रूरत नहीं; यह CSV है, जो Excel में सेव की गई उसी शीट से काफ़ी बड़ी होती है।
इसे कैसे ठीक करें?
- जिन कॉलम की ज़रूरत नहीं, उन्हें हटाएँ।
- इसे Excel वर्कबुक (.xlsx) में सेव करें, जो आमतौर पर काफ़ी छोटी होती है।
- अगर फिर भी बड़ी है, तो इसे कई फ़ाइलों में बाँटें (एक इंपोर्ट में 5,000 लाइनें तक आती हैं) और एक-एक करके इंपोर्ट करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल का साइज़ बताएँ।
पहले फ़ाइल चुनें
इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → डेटा या प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर कोई फ़ाइल नहीं चुनी गई, फ़ाइल खाली है, या उसमें प्रोडक्ट की ऐसी कोई लाइन नहीं जिसे ऐप इस्तेमाल कर सके।
क्या हुआ होगा? फ़ाइल चुनने से पहले बटन दबा दिया गया; फ़ाइल खाली सेव हुई या अभी डाउनलोड हो रही थी; शीट में हेडिंग हैं पर लाइनें नहीं, या प्रोडक्ट के नाम का कोई कॉलम नहीं।
इसे कैसे ठीक करें?
- फ़ाइल वाला बटन दबाएँ, फ़ाइल चुनें, फिर इंपोर्ट बटन दबाएँ।
- अपने कंप्यूटर पर फ़ाइल खोलकर देखें कि उसमें लाइनें हैं।
- प्रोडक्ट लिस्ट में ध्यान रखें कि एक कॉलम में प्रोडक्ट के नाम हों। सेटिंग्स → अपना डेटा लाएँ पर एक खाली टेम्पलेट मिलता है।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल का नाम बताएँ।
इंपोर्ट नहीं हुआ
इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर ऐप फ़ाइल को खोल ही नहीं पाया। कुछ भी इंपोर्ट नहीं हुआ। "इंपोर्ट नहीं हुआ:" के बाद का टेक्स्ट और बताता है।
क्या हुआ होगा? फ़ाइल ख़राब है या डाउनलोड होते समय अधूरी रह गई; उस पर पासवर्ड लगा है; यह ज़िप फ़ाइल है जिसे ऐप खोल नहीं पाया।
इसे कैसे ठीक करें?
- अपने कंप्यूटर पर फ़ाइल खोलकर देखें कि वह खुलती है और आपके प्रोडक्ट दिखाती है।
- उस पर लगा पासवर्ड हटा दें।
- उसे फिर से Excel वर्कबुक (.xlsx) या "CSV UTF-8" में सेव करें।
- नई फ़ाइल इंपोर्ट करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और "इंपोर्ट नहीं हुआ:" के बाद लिखे शब्द बताएँ।
एक इंपोर्ट चल रहा है
इसका मतलब क्या है? आपकी दुकान का एक और इंपोर्ट अभी चल रहा है। एक समय पर सिर्फ़ एक इंपोर्ट, या इंपोर्ट को वापस लेने का काम, चल सकता है।
क्या हुआ होगा? किसी ने सेटिंग्स → डेटा पर पूरी कॉपी, या सेटिंग्स → अपना डेटा लाएँ पर कोई इंपोर्ट या उसे वापस लेना शुरू किया है, और वह अभी पूरा नहीं हुआ।
इसे कैसे ठीक करें?
- सेटिंग्स → डेटा या सेटिंग्स → अपना डेटा लाएँ खोलें और सबसे नए इंपोर्ट का स्टेटस देखें।
- जब तक वह पूरा होने का न बताए, रुकें, फिर दोबारा कोशिश करें। बड़ी फ़ाइल में कई मिनट लग सकते हैं।
- अगर स्टेटस 15 मिनट से ज़्यादा समय से नहीं बदला, तो पेज रिफ़्रेश करें और दोबारा कोशिश करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और पहला इंपोर्ट कब शुरू हुआ, यह बताएँ।
फ़ाइल 48 MB से बड़ी है
इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → डेटा पर आपकी चुनी पूरी कॉपी 48 MB से बड़ी है, जबकि ऐप एक अपलोड में इतना ही लेता है। कुछ भी इंपोर्ट नहीं हुआ।
क्या हुआ होगा? कॉपी में कई सालों की बिक्री या बहुत सारी फ़ोटो हैं; आपने ग़लती से कोई दूसरी, बड़ी फ़ाइल चुन ली (जैसे पूरा ज़िप किया हुआ फ़ोल्डर)।
इसे कैसे ठीक करें?
- जाँचें कि फ़ाइल डेस्कटॉप प्रोग्राम की पूरी कॉपी (बैकअप) है, कोई बड़ा फ़ोल्डर या आर्काइव नहीं।
- अगर आपको सिर्फ़ प्रोडक्ट चाहिए, तो उन्हें प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर लाएँ।
- अगर सही कॉपी ही बहुत बड़ी है, तो सपोर्ट से संपर्क करें: हम उसे लाने में मदद कर सकते हैं।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल का साइज़ बताएँ।
आपके प्लान में फ़ोटो की जगह भर गई
इसका मतलब क्या है? हर दुकान के पास उसके प्लान के हिसाब से फ़ोटो के लिए तय जगह होती है। यह फ़ोटो उस जगह से ज़्यादा हो जाती, इसलिए सेव नहीं हुई।
क्या हुआ होगा? बहुत सारे प्रोडक्ट, या रेस्टोरेंट स्क्रीन के ऑफ़र, पहले से फ़ोटो रखते हैं; जो प्रोडक्ट आप अब नहीं बेचते उनकी फ़ोटो अभी भी रखी हैं।
इसे कैसे ठीक करें?
- प्रोडक्ट के पेज पर "फ़ोटो की जगह" दिखती है: कितनी जगह में से कितनी भर चुकी है।
- जिन फ़ोटो की ज़रूरत नहीं, उन्हें हटाएँ। जो फ़ोटो कई प्रोडक्ट में लगी है, वह जगह तभी खाली करती है जब कोई भी प्रोडक्ट उसे न दिखाए।
- मिलते-जुलते प्रोडक्ट के लिए एक ही फ़ोटो फ़ाइल लगाएँ: एक जैसी फ़ोटो सिर्फ़ एक बार रखी जाती है।
- ज़्यादा जगह के लिए मालिक या मैनेजर बिलिंग पेज पर प्लान अपग्रेड कर सकते हैं।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।
यह फ़ाइल फ़ोटो नहीं है; प्रोडक्ट सेव हो गया
इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट में आपके बदलाव सेव हो गए, पर फ़ोटो नहीं ली गई क्योंकि सर्वर उसे पढ़ नहीं पाया। यह सिर्फ़ JPEG, PNG और WebP फ़ोटो लेता है।
क्या हुआ होगा? फ़ाइल किसी और तरह की है, जैसे फ़ोन की HEIC फ़ोटो, GIF या PDF; फ़ाइल ख़राब है; फ़ोटो पिक्सल में बहुत ही बड़ी है (लगभग 40 मेगापिक्सल से ज़्यादा)।
इसे कैसे ठीक करें?
- फ़ोटो को JPEG या PNG में सेव या एक्सपोर्ट करें (iPhone पर इसे "Most Compatible" चुनकर शेयर करें या स्क्रीनशॉट ले लें)।
- बहुत बड़ी फ़ोटो को क्रॉप करें या छोटा करें।
- प्रोडक्ट फिर से खोलें और नई फ़ोटो चुनें।
- सेव करें दबाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, प्रोडक्ट का नाम और फ़ाइल का प्रकार बताएँ।
फ़ोटो की जगह भर गई; प्रोडक्ट सेव हो गया
इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट में आपके बदलाव सेव हो गए, पर फ़ोटो सेव नहीं हुई, क्योंकि आपके प्लान में फ़ोटो की जगह भर गई है।
क्या हुआ होगा? बहुत सारे प्रोडक्ट, या रेस्टोरेंट स्क्रीन के ऑफ़र, पहले से फ़ोटो रखते हैं; जो प्रोडक्ट आप अब नहीं बेचते उनकी फ़ोटो अभी भी रखी हैं।
इसे कैसे ठीक करें?
- प्रोडक्ट के पेज पर "फ़ोटो की जगह" देखें कि कितनी भर चुकी है।
- दूसरे प्रोडक्ट से वे फ़ोटो हटाएँ जिनकी ज़रूरत नहीं। जो फ़ोटो कई प्रोडक्ट में लगी है, वह जगह तभी खाली करती है जब कोई भी प्रोडक्ट उसे न दिखाए।
- यह प्रोडक्ट फिर से खोलें और फ़ोटो चुनें।
- ज़्यादा जगह के लिए मालिक या मैनेजर बिलिंग पेज पर प्लान अपग्रेड कर सकते हैं।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और दिखाई गई फ़ोटो की जगह बताएँ।
फ़ोटो सेव नहीं हुई; प्रोडक्ट सेव हो गया
इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट में आपके बदलाव सेव हो गए, पर उसकी फ़ोटो भेजना फ़ाइल या जगह के अलावा किसी और वजह से नहीं हो पाया।
क्या हुआ होगा? फ़ोटो अपलोड होते समय कनेक्शन टूट गया; सर्वर एक पल के लिए व्यस्त था; उसी समय किसी और ने वही प्रोडक्ट बदला; प्रोडक्ट एडिट करने के आपके अधिकार बदल दिए गए; सब्सक्रिप्शन का पेमेंट न होने से दुकान सिर्फ़ देखने के लिए है।
इसे कैसे ठीक करें?
- अपना कनेक्शन जाँचें।
- प्रोडक्ट फिर से खोलें; उसमें आपके सेव किए बदलाव दिखेंगे।
- फ़ोटो फिर से चुनें और सेव करें दबाएँ।
- अगर पेज कहे कि दुकान सिर्फ़ देखने के लिए है, तो मालिक बिलिंग पेज पर पेमेंट कर सकता है।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, प्रोडक्ट का नाम और यह कब हुआ, यह बताएँ।
फ़ोटो 5 MB से बड़ी है; प्रोडक्ट सेव हो गया
इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट में आपके बदलाव सेव हो गए, पर फ़ोटो फ़ाइल 5 MB से बड़ी है, जबकि ऐप इतना ही लेता है, इसलिए वह भेजी नहीं गई।
क्या हुआ होगा? यह अच्छे कैमरे या फ़ोन की फ़ुल-साइज़ फ़ोटो है; बहुत ऊँची क्वालिटी में सेव किया गया स्कैन है; PNG में सेव की गई फ़ोटो है, जो अक्सर JPEG से काफ़ी बड़ी होती है।
इसे कैसे ठीक करें?
- फ़ोटो को अपने फ़ोटो ऐप से छोटा करें, या किसी चैट ऐप से ख़ुद को भेज दें। लंबी तरफ़ 1200 पिक्सल काफ़ी है: ऐप वैसे भी उसे इतना ही छोटा कर देता है।
- फ़ोटो को PNG की जगह JPEG में सेव करें।
- प्रोडक्ट फिर से खोलें, छोटी फ़ोटो चुनें और सेव करें दबाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल का साइज़ बताएँ।
फ़ोटो बहुत बड़ी है
इसका मतलब क्या है? फ़ोटो फ़ाइल 5 MB से बड़ी है, जबकि सर्वर इतना ही लेता है, इसलिए वह सेव नहीं हुई।
क्या हुआ होगा? यह कैमरे या फ़ोन से सीधे आई फ़ुल-साइज़ फ़ोटो है; बहुत ऊँची क्वालिटी में सेव किया गया स्कैन है; PNG में सेव की गई फ़ोटो है, जो अक्सर JPEG से काफ़ी बड़ी होती है।
इसे कैसे ठीक करें?
- फ़ोटो को फ़ोन या कंप्यूटर के फ़ोटो ऐप से छोटा करें, या किसी चैट ऐप से ख़ुद को भेज दें, जो उसे छोटा कर देता है।
- लंबी तरफ़ 1200 पिक्सल काफ़ी है: ऐप वैसे भी हर फ़ोटो को इसी साइज़ तक छोटा कर देता है।
- फ़ोटो को PNG की जगह JPEG में सेव करें।
- छोटी फ़ोटो फिर से अपलोड करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, पेज और फ़ाइल का साइज़ बताएँ।
इस सप्लायर का कोई WhatsApp या फ़ोन नंबर नहीं है
इसका मतलब क्या है? इन्वेंटरी → रीऑर्डर पर आपने "WhatsApp पर भेजें" दबाया, पर ऐप के पास इस सप्लायर का ऑर्डर भेजने के लिए कोई नंबर नहीं है।
क्या हुआ होगा? सप्लायर की शर्तों में कोई WhatsApp नंबर नहीं है और सप्लायर के कार्ड पर कोई फ़ोन नहीं; सेव किया गया नंबर बहुत छोटा या अधूरा है।
इसे कैसे ठीक करें?
- सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी → सप्लायर की शर्तें में सप्लायर का पूरा WhatsApp नंबर लिखें, या सप्लायर में उसके कार्ड पर फ़ोन नंबर लिखें।
- इन्वेंटरी → रीऑर्डर पर वापस जाएँ और फिर से "WhatsApp पर भेजें" दबाएँ।
- तब तक आप ऑर्डर प्रिंट कर सकते हैं, फ़ाइल में सेव कर सकते हैं या ई-मेल से भेज सकते हैं।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सप्लायर का नाम बताएँ।
एक्सपायर्ड माल नहीं बिक सकता
इसका मतलब क्या है? यह बिक्री ऐसे लॉट से स्टॉक लेती है जिसकी एक्सपायरी डेट निकल चुकी है, और आपकी दुकान में ऐसी बिक्री रोकने की सेटिंग है। बिक्री नहीं हुई।
क्या हुआ होगा? पैक सच में एक्सपायर हो चुका है; पैक ताज़ा है, पर रिकॉर्ड में अभी भी कोई पुराना, एक्सपायर्ड लॉट बचा है (बिक्री पहले उस लॉट से होती है जो सबसे पहले एक्सपायर होता है)।
इसे कैसे ठीक करें?
- पैक पर डेट देखें। अगर वह एक्सपायर हो गया है, तो उसे शेल्फ़ से हटा दें।
- अगर पैक ताज़ा है, तो इन्वेंटरी → एक्सपायरी नियंत्रण पर एक्सपायर्ड लॉट को बट्टे खाते डालें या सप्लायर को लौटाएँ, फिर दोबारा बेचें।
- मैनेजर सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी में "काउंटर पर एक्सपायर्ड लॉट" बदल सकता है।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।
एक्सपायरी नियंत्रण के लिए पहले लॉट चालू करें
इसका मतलब क्या है? एक्सपायरी नियंत्रण हर डिलीवरी की अपनी एक्सपायरी डेट पर नज़र रखता है, जिसके लिए लॉट चाहिए। आपकी दुकान में लॉट बंद हैं, इसलिए एक्सपायरी नियंत्रण चालू नहीं हो सकता।
क्या हुआ होगा? लॉट कभी चालू ही नहीं किए गए; किसी ने उन्हें बंद कर दिया; आपके प्लान में लॉट शामिल नहीं हैं।
इसे कैसे ठीक करें?
- मालिक से कहें कि सेटिंग्स → फ़ीचर्स खोलकर लॉट चालू करें (हर डिलीवरी अपनी एक्सपायरी के साथ एक लॉट बन जाती है)।
- अगर प्लान की वजह से लॉट टिक नहीं हो पा रहे, तो मालिक या मैनेजर बिलिंग पेज पर प्लान अपग्रेड कर सकते हैं।
- सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी पर वापस जाएँ और एक्सपायरी नियंत्रण चालू करें।
- नई डिलीवरी उनकी एक्सपायरी डेट के साथ रिसीव करें, ताकि लॉट भरने लगें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।
इस सप्लायर का अभी कोई ई-मेल नहीं है
इसका मतलब क्या है? इन्वेंटरी → रीऑर्डर पर सप्लायर को ऑर्डर भेजने के लिए आपने "ई-मेल" दबाया, पर उस सप्लायर का कोई ई-मेल पता सेव नहीं है।
क्या हुआ होगा? सप्लायर की शर्तें कभी भरी ही नहीं गईं; पता मिटा दिया गया; ऑर्डर उस सप्लायर का नहीं है जिसे आपने सेट किया था।
इसे कैसे ठीक करें?
- सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी → सप्लायर की शर्तें खोलें।
- सप्लायर का ई-मेल पता लिखें और सेव करें।
- इन्वेंटरी → रीऑर्डर पर वापस जाएँ और फिर से "ई-मेल" दबाएँ।
- तब तक आप ऑर्डर प्रिंट कर सकते हैं, फ़ाइल में सेव कर सकते हैं या WhatsApp पर भेज सकते हैं।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सप्लायर का नाम बताएँ।
दर्ज करने को कुछ नहीं: स्टॉक वाला कोई लॉट नहीं चुना
इसका मतलब क्या है? इन्वेंटरी → एक्सपायरी नियंत्रण पर आपने लॉट बट्टे खाते डालने या लौटाने को कहा, पर चुने गए किसी भी लॉट में अब स्टॉक नहीं है। कुछ भी नहीं बदला।
क्या हुआ होगा? कोई लॉट टिक नहीं किया गया; लॉट पहले ही बट्टे खाते डाले या लौटाए जा चुके थे, किसी और ने या बटन दूसरी बार दबने से; इस बीच स्टॉक बिक गया; ये लॉट ऐसे नहीं जिन्हें यह सप्लायर वापस लेता है।
इसे कैसे ठीक करें?
- पेज रिफ़्रेश करें ताकि लिस्ट में स्टॉक अभी जैसा है वैसा दिखे।
- जो लॉट चाहिए उन्हें टिक करें, या हर एक्सपायर्ड लॉट के लिए "एक्सपायर्ड बट्टे खाते डालें" इस्तेमाल करें।
- वापसी के लिए पहले सप्लायर चुनें, फिर उसके लिए दिखे लॉट।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जिन प्रोडक्ट की बात है वे बताएँ।
बंद है
इसका मतलब क्या है? आपकी दुकान में स्मार्ट रीऑर्डर या एक्सपायरी नियंत्रण बंद है, इसलिए उसके पेज पर दिखाने को कुछ नहीं और वह कुछ कर नहीं सकता।
क्या हुआ होगा? इसे कभी चालू ही नहीं किया गया; मालिक या मैनेजर ने इसे बंद कर दिया।
इसे कैसे ठीक करें?
- मालिक या मैनेजर से कहें कि सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी खोलें।
- "स्मार्ट रीऑर्डर" या "एक्सपायरी नियंत्रण" टिक करें और सेव करें। एक्सपायरी नियंत्रण के लिए लॉट भी चाहिए (सेटिंग्स → फ़ीचर्स)।
- अगर सेटिंग्स पेज कहे कि आपके प्लान में यह शामिल नहीं है, तो मालिक या मैनेजर बिलिंग पेज पर प्लान अपग्रेड कर सकते हैं।
- इन्वेंटरी → रीऑर्डर या इन्वेंटरी → एक्सपायरी नियंत्रण फिर से खोलें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।
शेयर्ड कैटलॉग सिर्फ़ शेयर करने वाली दुकानों के लिए है
इसका मतलब क्या है? शेयर्ड कैटलॉग, और आपके प्रोडक्ट के लिए उसके अपडेट, उन दुकानों के लिए हैं जो अपनी प्रोडक्ट लिस्ट उसमें शेयर करती हैं। आपकी दुकान ने शेयरिंग बंद कर दी है।
क्या हुआ होगा? मालिक ने सेटिंग्स → इंटीग्रेशन में शेयरिंग का टिक हटा दिया; फिर आपने प्रोडक्ट → कैटलॉग से चुनें या कैटलॉग अपडेट खोला, या किसी काउंटर ने कैटलॉग माँगा।
इसे कैसे ठीक करें?
- मालिक से कहें कि सेटिंग्स → इंटीग्रेशन खोलें।
- "मेरे प्रोडक्ट साझा कैटलॉग में शेयर करें" टिक करें और सेव करें। सिर्फ़ नाम, बारकोड और कैटेगरी शेयर होती हैं, कीमतें कभी नहीं।
- कैटलॉग फिर से खोलें।
- अगर आप शेयर नहीं करना चाहते, तो प्रोडक्ट हाथ से या प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर जोड़ें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।
अंदर जाने वाला आइटम चुनें
इसका मतलब क्या है? इन्वेंटरी → भूनना, पीसना, पैक करना पर हर बैच को वह आइटम चाहिए जिससे आप शुरू करते हैं (जो अंदर जाता है), और कोई आइटम नहीं चुना गया।
क्या हुआ होगा? "अंदर" बॉक्स खाली छोड़ दिया गया; लिखा गया आइटम आपकी प्रोडक्ट लिस्ट में नहीं है; पेज खोलने के बाद आइटम हटा दिया गया या उसका नाम बदल दिया गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- "अंदर" में लिस्ट से वह आइटम चुनें जिससे आप शुरू करते हैं (जैसे हरी कॉफ़ी या पूरा बकरा)।
- जाँचें कि वह प्रोडक्ट में अब भी मौजूद है।
- मात्रा और जो बाहर निकलता है वह भरें, फिर दोबारा "हिसाब लगाएँ" दबाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और बैच के आइटम बताएँ।
जो बाहर निकलता है वह जोड़ें
इसका मतलब क्या है? इन्वेंटरी → भूनना, पीसना, पैक करना पर हर बैच में कम से कम एक बनने वाला आइटम चाहिए, और ज़्यादा से ज़्यादा 10।
क्या हुआ होगा? "बाहर" की कोई लाइन नहीं भरी गई; 10 से ज़्यादा आइटम जोड़े गए; पेज खोलने के बाद कोई बनने वाला आइटम आपके प्रोडक्ट से हटा दिया गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- "बाहर" में बैच से बनने वाला हर आइटम और उसकी मात्रा चुनें।
- 10 या उससे कम आइटम रखें; बड़े काम को दो बैच में बाँटें।
- जाँचें कि हर बनने वाला आइटम प्रोडक्ट में अब भी मौजूद है।
- दोबारा "हिसाब लगाएँ" दबाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और बैच के आइटम बताएँ।
मात्रा शून्य से ज़्यादा होनी चाहिए
इसका मतलब क्या है? इन्वेंटरी → भूनना, पीसना, पैक करना पर कोई मात्रा खाली है, शून्य है या नंबर नहीं है। इसमें अंदर जाने वाला, हर बनने वाला आइटम, और "वज़न में कमी और वाष्पीकरण" में घटाई गई मात्रा शामिल है।
क्या हुआ होगा? कोई बॉक्स खाली छोड़ दिया गया; नंबर वाले बॉक्स में कोई अक्षर या यूनिट लिख दी गई; कॉमा या एक ज़्यादा बिंदु से नंबर पढ़ा नहीं जा सका।
इसे कैसे ठीक करें?
- हर मात्रा वाले बॉक्स में शून्य से ज़्यादा नंबर लिखें, आइटम की अपनी यूनिट में (जैसे 2.5 kg के लिए 2.5)।
- सिर्फ़ अंक और एक दशमलव बिंदु इस्तेमाल करें।
- जिन लाइनों की ज़रूरत नहीं, उन्हें शून्य पर छोड़ने की जगह हटा दें।
- बटन फिर से दबाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपने क्या लिखा, यह बताएँ।
निकलने वाला आइटम अंदर जाने वाले से अलग होना चाहिए
इसका मतलब क्या है? इन्वेंटरी → भूनना, पीसना, पैक करना पर बनने वाले आइटम में से एक वही आइटम है जो अंदर जाता है। बैच एक आइटम को दूसरे आइटम में बदलता है।
क्या हुआ होगा? ग़लती से "अंदर" और "बाहर" में वही प्रोडक्ट चुन लिया गया; कच्चा और तैयार आइटम आपकी लिस्ट में एक ही प्रोडक्ट है।
इसे कैसे ठीक करें?
- "बाहर" की वह लाइन बदलें जो अंदर जाने वाले आइटम को दोहराती है।
- अगर अभी कच्चा और तैयार आइटम एक ही प्रोडक्ट है, तो प्रोडक्ट में तैयार आइटम के लिए अलग प्रोडक्ट जोड़ें।
- सिर्फ़ वज़न घटने को दर्ज करने के लिए (सूखना, कटाई-छँटाई), उसी पेज पर "वज़न में कमी और वाष्पीकरण" इस्तेमाल करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और बैच के आइटम बताएँ।
हिस्से को शून्य से ज़्यादा मात्रा दें
इसका मतलब क्या है? मिश्रण के किसी हिस्से की कोई मात्रा नहीं है, मात्रा शून्य है, या इतनी छोटी है कि राउंड होकर कुछ नहीं बचती। मैसेज में उस हिस्से का नाम है।
क्या हुआ होगा? किसी हिस्से का बॉक्स खाली छोड़ दिया गया; प्रतिशत या मात्रा 0 लिखी गई; बहुत छोटी मात्रा बड़ी यूनिट में लिखी गई (जैसे 0.0001 kg)।
इसे कैसे ठीक करें?
- मैसेज में जिस हिस्से का नाम है, उसे ढूँढें।
- शून्य से ज़्यादा मात्रा लिखें, या ज़रूरत न हो तो वह हिस्सा हटा दें।
- बहुत छोटी मात्रा के लिए छोटी यूनिट इस्तेमाल करें (ग्राम या मिलीलीटर)।
- मिश्रण फिर से सेव करें, या फिर से बिक्री में जोड़ें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, मिश्रण का नाम और उसके हिस्से बताएँ।
वह डिब्बा लिस्ट में नहीं है
इसका मतलब क्या है? मिश्रण में ऐसा डिब्बा (बोतल, जार) लिखा है जो आपकी दुकान के डिब्बों की लिस्ट में नहीं है। मैसेज में उसका नाम है।
क्या हुआ होगा? फ़ॉर्मूला सेव होने के बाद डिब्बा सेटिंग्स → वज़न और मात्रा में हटा दिया गया या उसका नाम बदल दिया गया; काउंटर को अभी तक नई सेटिंग्स नहीं मिलीं।
इसे कैसे ठीक करें?
- मालिक या मैनेजर से कहें कि सेटिंग्स → वज़न और मात्रा → डिब्बे और उनका खाली वज़न में वह डिब्बा फिर से जोड़ें, या इस मिश्रण के लिए कोई दूसरा डिब्बा चुनें।
- इन्वेंटरी → मिश्रण और फ़ॉर्मूले पर फ़ॉर्मूला फिर से सेव करें।
- काउंटर पर, उसके ऑनलाइन होकर सिंक होने तक रुकें, फिर दोबारा कोशिश करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और डिब्बे का नाम बताएँ।
मिश्रण में कम से कम एक हिस्सा जोड़ें
इसका मतलब क्या है? मिश्रण या फ़ॉर्मूले में कोई हिस्सा नहीं है, इसलिए मिलाने या बेचने को कुछ नहीं है।
क्या हुआ होगा? किसी भी हिस्से की लाइन में कोई प्रोडक्ट नहीं चुना गया; हिस्से हटा दिए गए; चुने गए प्रोडक्ट सेव नहीं हुए क्योंकि उनकी लाइनें आधी भरी छोड़ दी गईं।
इसे कैसे ठीक करें?
- हिस्से की एक लाइन जोड़ें और वज़न या मात्रा से बिकने वाला प्रोडक्ट चुनें।
- उसे मात्रा या प्रतिशत दें।
- बाकी हिस्से भी इसी तरह जोड़ें।
- मिश्रण फिर से सेव करें, या फिर से बिक्री में जोड़ें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और मिश्रण का नाम बताएँ।
मिश्रण में ज़्यादा से ज़्यादा 20 हिस्से
इसका मतलब क्या है? मिश्रण या फ़ॉर्मूले में 20 हिस्से तक हो सकते हैं। इसमें इससे ज़्यादा हैं।
क्या हुआ होगा? एक ही प्रोडक्ट एक से ज़्यादा बार जोड़ा गया; खाली दिखने वाली फ़ालतू लाइनों में अभी भी कोई प्रोडक्ट है; यह रेसिपी असल में एक में दो मिश्रण है।
इसे कैसे ठीक करें?
- दो बार जोड़ा गया एक ही प्रोडक्ट ढूँढें और उन लाइनों को एक मात्रा में मिला दें।
- जिन लाइनों की ज़रूरत नहीं, उन्हें हटाएँ।
- अगर रेसिपी को सच में 20 से ज़्यादा हिस्से चाहिए, तो पहले कुछ हिस्सों से एक दुकान का मिश्रण बनाएँ और उसे एक हिस्से की तरह इस्तेमाल करें।
- फिर से सेव करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और मिश्रण का नाम बताएँ।
प्रतिशत का जोड़ 100 % होना चाहिए
इसका मतलब क्या है? प्रतिशत से बने मिश्रण में हर हिस्से का प्रतिशत शून्य से ज़्यादा होना चाहिए और सबका जोड़ ठीक 100 % होना चाहिए। मैसेज अभी का जोड़ दिखाता है।
क्या हुआ होगा? कोई हिस्सा 0 या खाली रह गया; लिखने में चूक (जैसे 25 की जगह 35); कोई हिस्सा जोड़ा या हटाया गया पर बाकी नहीं बदले गए।
इसे कैसे ठीक करें?
- प्रतिशत जोड़ें और मैसेज में दिखे जोड़ से मिलाएँ।
- हिस्सों को ठीक करें ताकि जोड़ 100 बने।
- हर हिस्से को प्रतिशत दें, या जो हिस्से इस्तेमाल नहीं करते उन्हें हटा दें।
- फिर से सेव करें, या आसान लगे तो मात्राओं (ग्राम, मिलीलीटर) पर चले जाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और हिस्से उनके प्रतिशत के साथ बताएँ।
मिश्रण का एक हिस्सा बिक्री का आइटम नहीं है
इसका मतलब क्या है? मिश्रण का एक हिस्सा ऐसे प्रोडक्ट से जुड़ा है जो अब मौजूद नहीं है या बंद है (चालू नहीं)।
क्या हुआ होगा? फ़ॉर्मूला सेव होने के बाद प्रोडक्ट में वह प्रोडक्ट डिलीट या छिपा दिया गया; उसकी जगह उसी नाम का नया प्रोडक्ट आ गया; काउंटर को अभी तक नई प्रोडक्ट लिस्ट नहीं मिली।
इसे कैसे ठीक करें?
- अगर आप उसे अब भी बेचते हैं, तो प्रोडक्ट में वह हिस्सा ढूँढें और उसे फिर से चालू करें।
- नहीं तो इन्वेंटरी → मिश्रण और फ़ॉर्मूले खोलें, उस हिस्से को अभी वाले प्रोडक्ट से बदलें और सेव करें।
- काउंटर पर, उसके ऑनलाइन होकर सिंक होने तक रुकें, फिर दोबारा कोशिश करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और मिश्रण का नाम बताएँ।
मिश्रण का साइज़ वज़न या मात्रा की यूनिट में दें
इसका मतलब क्या है? मिश्रण का कुल साइज़ वज़न या मात्रा में होना चाहिए (जैसे 250 g या 50 ml)।
क्या हुआ होगा? साइज़ का बॉक्स खाली या 0 है; नग जैसी कोई यूनिट चुनी गई; काउंटर पर ग्राम में सेव किए फ़ॉर्मूले को मिलीलीटर में माँगा गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- शून्य से ज़्यादा साइज़ लिखें, वज़न की यूनिट (g, kg), मात्रा की यूनिट (ml, l) या अपनी किसी यूनिट में।
- काउंटर पर फ़ॉर्मूला उसी तरह की यूनिट में माँगें जिसमें वह सेव हुआ था।
- फिर से सेव करें, या फिर से बिक्री में जोड़ें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ॉर्मूले का नाम बताएँ।
उस हिस्से को उस यूनिट में नहीं मापा जा सकता
इसका मतलब क्या है? मिश्रण का एक हिस्सा उस तरह नहीं मापा जा सकता जैसा मिश्रण माँगता है। मैसेज में उस हिस्से का नाम है।
क्या हुआ होगा? प्रोडक्ट पर "वज़न से बिका" टिक नहीं है या उसकी कोई वज़न या मात्रा की यूनिट नहीं है; किलो में बिकने वाले प्रोडक्ट को मिलीलीटर में, या लीटर में बिकने वाले को ग्राम में दिया गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- प्रोडक्ट के पेज पर "वज़न से बिका" टिक करें और उसे kg, g, ml या l जैसी यूनिट दें।
- हिस्से की मात्रा प्रोडक्ट वाली तरह की यूनिट में दें: तौले जाने वाले आइटम के लिए वज़न, तरल के लिए मात्रा।
- मिश्रण फिर से सेव करें, या फिर से बिक्री में जोड़ें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और हिस्से का नाम बताएँ।
मात्रा, वज़न या रकम लिखें
इसका मतलब क्या है? तौले या मापे जाने वाले आइटम के मात्रा वाले बॉक्स में काम की कोई चीज़ नहीं लिखी गई, या कोई आइटम नहीं चुना गया।
क्या हुआ होगा? बॉक्स खाली था या 0; शून्य के साथ सिर्फ़ यूनिट का शब्द लिखा गया; इन्वेंटरी → तौल लेबल पर कोई आइटम नहीं चुना गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- पहले आइटम चुनें।
- मात्रा उसकी यूनिट के साथ लिखें, जैसे "250 g", "1.5 kg" या "0.5 l"।
- या उतने पैसे का माल बेचने के लिए रकम लिखें और उसके बाद अपनी करेंसी का नाम, या नग के लिए "3 pcs"।
- Enter या जोड़ने वाला बटन फिर से दबाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपने ठीक-ठीक क्या लिखा, यह बताएँ।
वह फ़ॉर्मूला इस काउंटर पर नहीं है
इसका मतलब क्या है? काउंटर ऐप से एक सेव किया हुआ मिश्रण फ़ॉर्मूला माँगा गया जो उसके पास नहीं है।
क्या हुआ होगा? फ़ॉर्मूला किसी दूसरे काउंटर पर या ऐप में सेव हुआ, और यह काउंटर तब से सिंक नहीं हुआ; काउंटर ऑफ़लाइन है; फ़ॉर्मूला आर्काइव कर दिया गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- जाँचें कि काउंटर ऑनलाइन है और उसे सिंक होने के लिए थोड़ा समय दें।
- ग्राहक के फ़ॉर्मूले फिर से खोलें और उसे लिस्ट से चुनें।
- अगर वह आर्काइव हो गया था, तो मैनेजर उसे इन्वेंटरी → मिश्रण और फ़ॉर्मूले पर फिर से बना सकता है।
- तब तक काउंटर पर मिश्रण हाथ से बनाएँ।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, फ़ॉर्मूले का नाम और काउंटर का नाम बताएँ।
फ़ॉर्मूले को नाम दें
इसका मतलब क्या है? मिश्रण फ़ॉर्मूले का नाम होना ज़रूरी है ताकि आप उसे फिर से ढूँढ सकें; नाम का बॉक्स खाली है।
क्या हुआ होगा? नाम छोड़ दिया गया; सिर्फ़ स्पेस लिखे गए।
इसे कैसे ठीक करें?
- नाम के बॉक्स में छोटा-सा नाम लिखें, जैसे "दुकान का मिश्रण" या ग्राहक इसे जिस नाम से बुलाता है।
- हिस्से और मात्राएँ जाँचें।
- फिर से सेव करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपने कौन-सा पेज या काउंटर इस्तेमाल किया, यह बताएँ।
तराज़ू का लेबल ग़लत पढ़ा गया
इसका मतलब क्या है? लेबल छापने वाले तराज़ू का लेबल स्कैन हुआ, पर उसका आख़िरी अंक (चेक अंक) मेल नहीं खाता। काउंटर ने इस रीडिंग पर भरोसा नहीं किया।
क्या हुआ होगा? स्कैनर ने मुड़ा, गीला, फीका या गोल सतह पर लगा लेबल ग़लत पढ़ा; लेबल ठीक से नहीं छपा; कोड हाथ से लिखते समय ग़लती हुई।
इसे कैसे ठीक करें?
- लेबल को सीधा करें और धीरे-धीरे, सीधा रखकर फिर से स्कैन करें।
- अगर फिर भी न चले, तो उस आइटम का वज़न हाथ से लिखें।
- अगर किसी एक तराज़ू का हर लेबल फ़ेल हो, तो मैनेजर से कहें कि सेटिंग्स → वज़न और मात्रा → टिल जो तराज़ू लेबल पढ़ते हैं में टिक किए गए लेआउट जाँचे।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और लेबल के 13 अंक बताएँ।
इस लेबल के आइटम कोड वाला कोई आइटम नहीं
इसका मतलब क्या है? तराज़ू का लेबल पढ़ लिया गया, पर किसी भी चालू प्रोडक्ट के बारकोड वाले खाने में उसका आइटम कोड (PLU) नहीं है।
क्या हुआ होगा? प्रोडक्ट का छोटा आइटम कोड उसके बारकोड वाले खाने में कभी लिखा ही नहीं गया; तराज़ू और ऐप में अलग-अलग कोड हैं; प्रोडक्ट बंद है; टिक किया गया लेआउट आइटम के अंकों की अलग गिनती पढ़ता है।
इसे कैसे ठीक करें?
- तराज़ू पर आइटम का कोड (PLU) देखें।
- प्रोडक्ट में वह कोड, सिर्फ़ अंकों में, प्रोडक्ट के बारकोड वाले खाने में लिखें; जाँचें कि वह चालू है।
- जाँचें कि सेटिंग्स → वज़न और मात्रा में लेआउट आपके तराज़ू से मेल खाता है।
- काउंटर को सिंक होने दें, फिर फिर से स्कैन करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और लेबल के अंक बताएँ।
पहले आइटम को छोटा आइटम कोड दें
इसका मतलब क्या है? तौल लेबल छापने के लिए आइटम के बारकोड वाले खाने में छोटा आइटम कोड (PLU, सिर्फ़ अंक) होना चाहिए। इस आइटम में नहीं है।
क्या हुआ होगा? बारकोड वाला खाना खाली है; उसमें छोटे आइटम कोड की जगह प्रोडक्ट का पूरा 13 अंकों वाला बारकोड है।
इसे कैसे ठीक करें?
- प्रोडक्ट में आइटम खोलें।
- उसके बारकोड वाले खाने में सिर्फ़ अंकों वाला छोटा कोड लिखें (जैसे 1234); अगर आपके पास तराज़ू है तो वही कोड जो तराज़ू इस आइटम के लिए इस्तेमाल करता है।
- सेव करें, फिर इन्वेंटरी → तौल लेबल पर वापस जाकर फिर से प्रिंट करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आइटम का नाम बताएँ।
आइटम कोड अंकों में हो और लेबल लेआउट में आए
इसका मतलब क्या है? आइटम के बारकोड वाले खाने में लिखा कोड आपके लेबल लेआउट में छप नहीं सकता: उसमें अक्षर या चिह्न हैं, या वह लेआउट के आइटम अंकों से लंबा है।
क्या हुआ होगा? कोड में कोई अक्षर, स्पेस या डैश है; कोड 6 अंकों का है पर आपके लेबल के लेआउट में 4 या 5 की ही जगह है।
इसे कैसे ठीक करें?
- प्रोडक्ट में आइटम के बारकोड वाले खाने में सिर्फ़ अंक रखें।
- उसे उतना ही छोटा रखें जितना लेआउट इजाज़त देता है (लेआउट हर आइटम अंक के लिए एक I दिखाता है)।
- या मैनेजर से कहें कि सेटिंग्स → वज़न और मात्रा में "हमारे लेबल" के नीचे दूसरा लेआउट चुने।
- लेबल फिर से प्रिंट करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आइटम का कोड बताएँ।
तराज़ू के लेबल का कीमत चेक अंक ग़लत है
इसका मतलब क्या है? लेबल ऐसे लेआउट में है जिसमें कीमत का एक अलग चेक अंक होता है, और वह अंक कोड में लिखी कीमत से मेल नहीं खाता। काउंटर ने इस रीडिंग पर भरोसा नहीं किया।
क्या हुआ होगा? स्कैनर ने मुड़ा, गीला या फीका लेबल ग़लत पढ़ा; लेबल ठीक से नहीं छपा; टिक किए गए लेआउट में कीमत चेक अंक है, पर आपका तराज़ू उसके बिना छापता है।
इसे कैसे ठीक करें?
- लेबल को सीधा करें और फिर से स्कैन करें।
- अगर फिर भी न चले, तो वज़न या रकम हाथ से लिखें।
- अगर किसी एक तराज़ू का हर लेबल फ़ेल हो, तो मैनेजर से कहें कि सेटिंग्स → वज़न और मात्रा में लेआउट जाँचे (K कीमत चेक अंक की जगह दिखाता है)।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और लेबल के अंक बताएँ।
वज़न का लेबल मात्रा से बिकने वाले आइटम के लिए नहीं
इसका मतलब क्या है? लेबल पर वज़न है, पर उसका आइटम मात्रा से (मिलीलीटर, लीटर) बिकता है। वज़न को मात्रा में नहीं बदला जा सकता।
क्या हुआ होगा? आइटम की यूनिट ग़लती से लीटर या मिलीलीटर पर सेट है; तराज़ू ऐसे आइटम के लिए वज़न वाले लेबल छापता है जिसे आप लीटर में बेचते हैं; आपके अपने लेबल के लिए ग़लत लेआउट चुना गया है।
इसे कैसे ठीक करें?
- प्रोडक्ट में आइटम की यूनिट जाँचें: तौले जाने वाले आइटम को kg या g चाहिए।
- अगर आइटम सच में मात्रा से बिकता है, तो उसके लिए कीमत वाला लेबल लेआउट इस्तेमाल करें, या मात्रा हाथ से लिखें।
- मैनेजर सेटिंग्स → वज़न और मात्रा में "हमारे लेबल" के नीचे लेआउट चुन सकता है।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आइटम का नाम बताएँ।
इस लेबल पर कोई वज़न या कीमत नहीं
इसका मतलब क्या है? लेबल का वज़न या कीमत शून्य है, या अपने लेबल छापते समय वज़न या कुल रकम लेआउट के अंकों के लिए बहुत बड़ी है।
क्या हुआ होगा? तराज़ू ने ऐसा लेबल छापा जिस पर कुछ नहीं है; कीमत इतनी कम है कि मात्रा राउंड होकर कुछ नहीं बचती; कोई पैक लेआउट के मान वाले अंकों के लिए बहुत भारी या बहुत महँगा है।
इसे कैसे ठीक करें?
- आइटम को फिर से तौलें और नया लेबल छापें।
- अपने लेबल छापते समय छोटी मात्रा पैक करें, या मैनेजर से कहें कि सेटिंग्स → वज़न और मात्रा में ज़्यादा मान वाले अंकों का लेआउट चुने।
- नहीं तो काउंटर पर वज़न हाथ से लिखें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और लेबल के अंक बताएँ।
लेबल लेआउट सही नहीं है
इसका मतलब क्या है? आपकी दुकान के लिए सेव किया गया लेबल लेआउट सही 13 अंकों का तराज़ू कोड नहीं बनाता, इसलिए उससे लेबल पढ़े या छापे नहीं जा सकते।
क्या हुआ होगा? लेआउट की सेटिंग्स ख़राब हो गईं या सेटिंग्स पेज के बाहर से बदली गईं, जैसे सेटिंग्स की कोई पुरानी कॉपी वापस लाने से।
इसे कैसे ठीक करें?
- मैनेजर से कहें कि सेटिंग्स → वज़न और मात्रा खोले (डेस्कटॉप प्रोग्राम में उसकी वज़न और मात्रा सेटिंग्स)।
- "टिल जो तराज़ू लेबल पढ़ते हैं" के नीचे अपने लेआउट का टिक हटाकर फिर से टिक करें, उनके प्रीफ़िक्स जाँचें और सेव करें।
- "हमारे लेबल" के नीचे वाला लेआउट जाँचें।
- काउंटरों को सिंक होने दें, फिर दोबारा कोशिश करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आप जो लेआउट इस्तेमाल करते हैं वे बताएँ।
प्रीफ़िक्स 1 से 3 अंक का होता है
इसका मतलब क्या है? तराज़ू लेबल लेआउट का प्रीफ़िक्स (वे शुरुआती अंक जिनसे आपके तराज़ू का हर लेबल शुरू होता है) 1 से 3 अंक का होना चाहिए, और कुछ नहीं।
क्या हुआ होगा? वज़न और मात्रा सेटिंग्स के प्रीफ़िक्स बॉक्स में कोई अक्षर, स्पेस या चिह्न लिख दिया गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- अपने तराज़ू का कोई लेबल देखें: उसका पहला एक या दो अंक प्रीफ़िक्स है (तराज़ू लेबल 20 से 29 इस्तेमाल करते हैं)।
- वज़न और मात्रा सेटिंग्स में प्रीफ़िक्स सिर्फ़ अंकों में लिखें, उतने अंक जितने लेआउट दिखाता है।
- फिर से सेव करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, लेआउट और आपका लिखा प्रीफ़िक्स बताएँ।
इस आइटम का औसत नग वज़न लिखें
इसका मतलब क्या है? आपने वज़न या मात्रा से बिकने वाले आइटम के कुछ नग माँगे, पर ऐप को नहीं पता कि एक नग का वज़न कितना है, इसलिए वह कीमत नहीं निकाल सकता।
क्या हुआ होगा? आइटम का औसत नग कभी भरा ही नहीं गया; आदत से नंबर के बाद "pcs" या "x" लिख दिया गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- मैनेजर से कहें कि सेटिंग्स → वज़न और मात्रा → तौले जाने वाले आइटम खोले।
- इस आइटम के लिए "नग (ग्रा/मिली)" भरें, जैसे 150 g के नग के लिए 150, और सेव करें।
- या इसे वज़न से बेचें, जैसे "750 g" लिखकर।
- काउंटर पर, नग से दोबारा कोशिश करने से पहले उसे सिंक होने दें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आइटम का नाम बताएँ।
इस आइटम की कोई कीमत नहीं है
इसका मतलब क्या है? पैसे की रकम को वज़न में, या कीमत वाले लेबल को मात्रा में बदलने के लिए आइटम की कीमत चाहिए। इसकी कीमत शून्य है।
क्या हुआ होगा? कीमत कभी भरी ही नहीं गई; इस बिक्री में इस्तेमाल हो रहे प्राइस लेवल में इस आइटम की कोई कीमत नहीं है।
इसे कैसे ठीक करें?
- प्रोडक्ट में आइटम खोलें और उसकी प्रति यूनिट कीमत (जैसे प्रति किलो) लिखें, फिर सेव करें।
- अगर आप प्राइस लेवल इस्तेमाल करते हैं, तो इस्तेमाल हो रहे लेवल पर आइटम की कीमत जाँचें।
- तब तक पैसे की रकम की जगह वज़न लिखें।
- काउंटर पर, उसे सिंक होने दें, फिर दोबारा कोशिश करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आइटम का नाम बताएँ।
यह आइटम वज़न या मात्रा से नहीं बिकता
इसका मतलब क्या है? नग से बिकने वाले आइटम के लिए वज़न, मात्रा या पैसे की रकम लिखी गई। ये सिर्फ़ वज़न या मात्रा से बिकने वाले आइटम पर चलते हैं।
क्या हुआ होगा? आइटम का "वज़न से बिका" बॉक्स टिक नहीं है; ग़लत आइटम चुना गया; नग से बिकने वाले आइटम के लिए वज़न वाला लेबल बना दिया गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- नग वाले आइटम के लिए सिर्फ़ नग की गिनती लिखें (जैसे 3)।
- अगर आइटम वज़न या मात्रा से बिकना चाहिए, तो उसे प्रोडक्ट में खोलें, "वज़न से बिका" टिक करें, उसे यूनिट दें (kg, g, l, ml) और सेव करें।
- काउंटर को सिंक होने दें, फिर दोबारा कोशिश करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आइटम का नाम बताएँ।
खाली वज़न रीडिंग जितना या उससे ज़्यादा है
इसका मतलब क्या है? खाली वज़न (खाली डिब्बे का वज़न) तराज़ू की रीडिंग के बराबर या उससे ज़्यादा है, इसलिए बेचने को कुछ नहीं बचेगा।
क्या हुआ होगा? आइटम को चुने गए डिब्बे के बिना तौला गया; ग़लत डिब्बा चुना गया; रीडिंग किलो में लिखी गई और खाली वज़न ग्राम में है; डिब्बे का खाली वज़न बहुत ज़्यादा सेट है।
इसे कैसे ठीक करें?
- आइटम को उसके डिब्बे समेत तौलें और पूरी रीडिंग उसकी यूनिट के साथ लिखें।
- सही डिब्बा चुनें, या कोई डिब्बा नहीं।
- मैनेजर सेटिंग्स → वज़न और मात्रा → डिब्बे और उनका खाली वज़न में खाली वज़न ठीक कर सकता है।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, रीडिंग और डिब्बा बताएँ।
खाली वज़न सिर्फ़ वज़न से बिकने वाले आइटम पर लगता है
इसका मतलब क्या है? डिब्बे का खाली वज़न ग्राम में एक वज़न है। इसे मात्रा (मिलीलीटर या लीटर) से बिकने वाले आइटम से घटाया नहीं जा सकता।
क्या हुआ होगा? लीटर में बिकने वाले तरल के लिए डिब्बा चुना गया; आइटम की यूनिट ग़लती से मात्रा वाली सेट है।
इसे कैसे ठीक करें?
- मात्रा से बिकने वाले आइटम के लिए कोई डिब्बा न चुनें और मात्रा लिखें (जैसे "500 ml")।
- अगर आइटम वज़न से बिकना चाहिए, तो प्रोडक्ट में उसकी यूनिट kg या g कर दें।
- मैनेजर सेटिंग्स → वज़न और मात्रा → तौले जाने वाले आइटम में इस आइटम के लिए डिब्बे का अपने-आप चुना जाना रोक सकता है।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आइटम का नाम बताएँ।
बेची जा सकने वाली सबसे छोटी मात्रा से कम
इसका मतलब क्या है? मात्रा उस सबसे छोटे हिस्से से भी कम बनती है जिसे ऐप दर्ज करता है (आइटम की यूनिट का हज़ारवाँ हिस्सा), इसलिए राउंड होकर कुछ नहीं बचती।
क्या हुआ होगा? बहुत छोटा वज़न बड़ी यूनिट में लिखा गया (जैसे 0.0002 kg); महँगे आइटम के लिए बहुत छोटी रकम; दशमलव बिंदु में चूक।
इसे कैसे ठीक करें?
- जो लिखा गया और दशमलव बिंदु जाँचें।
- छोटी मात्रा छोटी यूनिट में लिखें, जैसे "0.005 kg" की जगह "5 g"।
- पैसे के लिए रकम और आइटम की कीमत जाँचें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपने ठीक-ठीक क्या लिखा, यह बताएँ।
मात्रा बहुत ज़्यादा है
इसका मतलब क्या है? मात्रा आइटम की यूनिट के 100,000 से ज़्यादा है, जो लगभग हमेशा लिखने की ग़लती होती है।
क्या हुआ होगा? मात्रा वाले बॉक्स में बारकोड स्कैन हो गया; दशमलव बिंदु छूट गया (2.500 की जगह 2500); किलो की कीमत वाले आइटम के लिए बिना यूनिट के ग्राम लिख दिए गए।
इसे कैसे ठीक करें?
- मात्रा वाला बॉक्स खाली करें।
- मात्रा फिर से उसकी यूनिट के साथ लिखें, जैसे "2.5 kg" या "2500 g"।
- बारकोड स्कैन करते समय ध्यान रखें कि कर्सर मात्रा वाले बॉक्स में न हो।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपने ठीक-ठीक क्या लिखा, यह बताएँ।
यह यूनिट इस आइटम की यूनिट में नहीं बदलती
इसका मतलब क्या है? आपकी लिखी यूनिट आइटम की यूनिट से अलग तरह की है, या ऐप उसे नहीं जानता।
क्या हुआ होगा? वज़न से बिकने वाले आइटम के लिए मात्रा लिखी गई, या तरल के लिए वज़न; यूनिट के शब्द में लिखने की ग़लती है; कोई लोकल यूनिट जो दुकान ने सेट नहीं की।
इसे कैसे ठीक करें?
- आइटम वाली तरह की यूनिट इस्तेमाल करें: तौले जाने वाले आइटम के लिए kg या g, तरल के लिए l या ml।
- यूनिट की स्पेलिंग जाँचें, या सिर्फ़ नंबर लिखें।
- मैनेजर सेटिंग्स → वज़न और मात्रा → आपकी अपनी इकाइयाँ में आपके कारोबार की अपनी यूनिट जोड़ सकता है।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपने ठीक-ठीक क्या लिखा, यह बताएँ।
प्रीफ़िक्स उस लेआउट में नहीं आता
इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → वज़न और मात्रा पर, तराज़ू लेबल लेआउट के लिए आपका लिखा प्रीफ़िक्स इस्तेमाल नहीं हो सकता। प्रीफ़िक्स में सिर्फ़ अंक होते हैं।
क्या हुआ होगा? प्रीफ़िक्स बॉक्स में कोई अक्षर, स्पेस या चिह्न लिख दिया गया। (लेआउट से अलग गिनती के अंकों वाला प्रीफ़िक्स इस्तेमाल नहीं होता: लेआउट अपना ही प्रीफ़िक्स रखता है।)
इसे कैसे ठीक करें?
- अपने तराज़ू का कोई लेबल देखें: उसके शुरुआती अंक प्रीफ़िक्स हैं (तराज़ू लेबल 20 से 29 इस्तेमाल करते हैं)।
- प्रीफ़िक्स सिर्फ़ अंकों में लिखें, ठीक उतने अंक जितने लेआउट दिखाता है।
- फिर से सेव करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, लेआउट और प्रीफ़िक्स बताएँ।
पहले एक टेम्पलेट चुनें
इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → वज़न और मात्रा पर आपने दुकान का टेम्पलेट चुने बिना "टेम्पलेट लगाएँ" दबा दिया।
क्या हुआ होगा? टेम्पलेट की लिस्ट अपने खाली पहले विकल्प पर ही रह गई; पेज दोबारा लोड हुआ और चुनाव मिट गया।
इसे कैसे ठीक करें?
- "दुकान का टेम्पलेट" में अपने कारोबार से सबसे मिलता-जुलता टेम्पलेट चुनें।
- "टेम्पलेट लगाएँ" दबाएँ। यह आम डिब्बे और यूनिट भर देता है और तौलना चालू कर देता है।
- बाद में जो चाहें बदलें और सेव करें।
फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।
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