نقاط العملاء والعروض الترويجية
إعداد نقاط العملاء (الاكتساب، والقيمة، والحد الأدنى، والانتهاء، ونقاط الترحيب)، واستخدامها عند نقطة البيع، وتعديل الرصيد، وتقرير النقاط؛ ثم إنشاء عروض ترويجية تطبّقها نقطة البيع تلقائيًا.
نقاط العملاء
تحتاج نقاط العملاء إلى الباقة الفضية في البرنامج، أو أي باقة في CreekPOS أونلاين. يجمع العملاء النقاط على ما يدفعونه ويصرفونها على فاتورة لاحقة.
الإعداد
البرنامج: الإعدادات ← نقاط العملاء. CreekPOS أونلاين: الإعدادات ← نقاط العملاء (للمديرين). حدد تشغيل نقاط العملاء، ثم:
| الإعداد | الافتراضي | المعنى |
|---|---|---|
| يكسب n نقطة لكل (د.إ) x | نقطة لكل 10 دراهم | معدل الاكتساب |
| قيمة النقطة عند الصرف | 0.10 | ما تخصمه النقطة من الفاتورة |
| أدنى نقاط تُصرف في المرة الواحدة | 50 | أقل عدد نقاط يُصرف مرة واحدة |
| أقصى نسبة من الفاتورة بالنقاط (%) | 50٪ | لا تدفع النقاط أكثر من هذه النسبة من الفاتورة |
| تنتهي النقاط بعد (شهور، 0 = لا تنتهي) | 0 | تنتهي النقاط الأقدم أولًا |
| نقاط ترحيب للعميل الجديد | 0 | تُمنح عند إضافة عضو |
| أقسام لا تكسب نقاطاً | لا شيء | مثلًا التبغ أو بطاقات الشحن |
تعرض الصفحة مثالًا محسوبًا بأرقامك. وبالإعدادات الافتراضية يكسب العميل الذي ينفق 100 درهم 10 نقاط، وتخصم 50 نقطة 5 دراهم من فاتورة لاحقة.
تُكتسب النقاط على ما يدفعه العميل بعد كل الخصومات، دون الجزء المدفوع بالنقاط.
عند نقطة البيع
- عند تفعيل النقاط يصبح زر العميل فوق الفاتورة العميل بالهاتف: اكتب رقم الجوال واضغط بحث، أو سجّل عضوًا جديدًا باسمه (تسجيل عميل جديد، ويحصل على نقاط الترحيب).
- يعرض الزر الآن اسم العضو ونقاطه وما ستكسبه هذه الفاتورة.
- لصرف النقاط اضغط دفع بالنقاط: كم نقطة؟ (حتى …). الحد هو الأقل بين الرصيد والنسبة القصوى من الفاتورة. وكتابة 0 تزيل النقاط.
- ادفع الباقي كالمعتاد. تطبع الفاتورة النقاط المصروفة والمكتسبة ورصيد نقاطك.
لا تدفع النقاط فاتورة بالأجل، ويجب أن يكون على الفاتورة عميل. ويسترد المرتجع النقاط التي كسبتها الفاتورة ويعيد ما صُرف منها بالنسبة نفسها؛ ولا ينزل الرصيد أبدًا تحت الصفر.
سجل النقاط وتعديلها
في الموردون والعملاء ← العملاء يعرض سجل النقاط رصيد العضو وكل حركة: مكتسبة، ومصروفة، وترحيب، ومنتهية، ومرتجع، وإلغاء، وتعديل. ويضيف تعديل النقاط نقاطًا أو يخصمها مع سبب (يحتاج إلى دخول المدير). وفي CreekPOS أونلاين: صفحة النقاط للعميل.
تقرير النقاط
تعرض التقارير ← نقاط العملاء قيمة النقاط المستحقة على المتجر (كم نقطة يملك العملاء وما قيمتها على المتجر) وأفضل العملاء حسب الإنفاق خلال آخر 30 أو 90 يومًا أو هذه السنة. وفي CreekPOS أونلاين: التقارير ← نقاط العملاء، لأي فترة.
العروض الترويجية
العروض الترويجية عروض تطبّقها نقطة البيع من تلقاء نفسها. تحتاج إلى الباقة الذهبية في البرنامج (زر العروض الترويجية في الشريط العلوي) أو أي باقة في CreekPOS أونلاين (الإعدادات ← العروض الترويجية).
إنشاء عرض
اضغط عرض جديد، وأعطه الاسم واختر النوع:
| النوع | مثال |
|---|---|
| خصم بنسبة | خصم 10٪ على كل العصائر |
| خصم بمبلغ | خصم درهمين على كيس أرز 5 كجم (لكل قطعة)، أو على السلة كاملة مرة واحدة |
| اشترِ X واحصل على Y | اشترِ 2 واحصل على 1 مجانًا؛ أو اشترِ 2 واحصل على الثالث بخصم 50٪ (الخصم على الصنف المجاني (%، 100 = مجاناً))؛ ويمكن أن يكون الصنف المجاني صنفًا آخر |
| سعر الحزمة | ساندويتش وعصير وكعكة بـ 15 درهمًا |
ينطبق على: منتجات محددة، أو فئات محددة، أو السلة كاملة. ثم الشروط، وكلها اختيارية:
- من تاريخ وإلى تاريخ (ضمناً)؛
- أيام الأسبوع والساعات (من – إلى) لساعة سعيدة أو عرض نهاية الأسبوع؛
- الحد الأدنى للسلة؛
- مستوى السعر: أي مستوى، أو التجزئة فقط، أو الجملة فقط؛
- العملاء: الجميع، أو أعضاء برنامج النقاط، أو عملاء تحمل ملاحظتهم كلمة محددة (مثلًا موظف)؛
- الحد الأقصى للفاتورة (0 = بلا حد)؛
- قابل للجمع مع عروض أخرى أو حصري: لا يُجمع مع غيره، ويُطبّق الأفضل للعميل، وترتيب تطبيقها.
تسعّر معاينة سلة تجريبية بكل العروض المفعّلة، لتتحقق قبل أن يراها أول عميل. ويوقف إيقاف العرض العرض مؤقتًا دون حذفه.
عند نقطة البيع يحمل زر الصنف شارة، ويعرض السطر العرض، وتطبع الفاتورة سطرًا لكل عرض. انظر العروض عند نقطة البيع. ويعرض تبويب العروض في التقارير عدد الفواتير التي استخدمت كل عرض وما وفّره للعملاء.
