الإيصال الإلكتروني والتقييمات

الإيصال الذي يعيد إليك العملاء

متاح الآن في CreekPOS أونلاين

عادةً ينتهي الإيصال في سلة المهملات. أما مع CreekPOS فيطلب تقييمًا على Google، ويفتح صفحة إيصال على هاتف العميل يستطيع منها تكرار الطلب نفسه أو طلب إرجاع أو طرح سؤال، ويحمل بطاقة الأختام إلى هاتف العميل، وأزرار Apple Wallet وGoogle Wallet قريبًا.

في كل الخطط. ويُطبع رمز التقييم من برنامج الحاسوب أيضًا؛ وصفحة الإيصال تحتاج إلى عنوان محلك الأونلاين.

عميل يمسح رمز QR بهاتفه عند كاونتر محل
  • رمز QR للتقييم على كل إيصال بيع
  • كرّر الطلب نفسه بلمسة واحدة
  • مرتجعات وأسئلة دون مكالمة هاتفية
  • بطاقة الأختام في Apple Wallet وGoogle Wallet (قريبًا)

01التقييمات

رمز QR لتقييم Google أسفل كل إيصال

الصق رابط تقييمك على Google مرة واحدة. بعدها ينتهي كل إيصال بيع مطبوع بعبارة «راضٍ عن خدمتنا؟ امسح الرمز لتقييمنا» ورمز QR، بلغة الإيصال. وتحمل صفحة الإيصال والإيصال الذي تشاركه على واتساب رابط «قيّمنا» أيضًا.

  • على إيصالات البيع فقط: لا يظهر أبدًا على مرتجع أو إلغاء أو إذن توصيل
  • من نقطة البيع الأونلاين، ونقطة بيع أندرويد، وبرنامج الحاسوب
  • الإعدادات ← المحل في الأونلاين؛ والإعدادات ← عام في برنامج الحاسوب
  • اترك الرابط فارغًا فلا يُطبع شيء
صاحب محل يرفع إيصالًا في أسفله رمز QR بينما ترتفع نجوم ذهبية
رمز QR على الإيصال، والنجوم التي تليه

03تكرار الطلب

كرّر الطلب نفسه

مشتريات الأسبوع، بلمسة واحدة. حين يكون متجرك الإلكتروني مفعّلًا، تملأ صفحة الإيصال سلة بأسعار اليوم وتذكر ما لم يعد يُباع. ومن دونه، تعرض الصفحة رمز QR يُظهره العميل عند الكاونتر: يمسحه الكاشير فتعيد نقطة البيع ملء عملية البيع.

  • أسعار اليوم، لا الأسعار القديمة أبدًا
  • ما لم يعد متوفرًا أو نفد من المخزون يُذكر ويُستبعد
  • المقاسات والإضافات لا تُنقل: يدخل الصنف كما هو
  • يعمل على نقطة بيع غير متصلة، لإيصالاتها هي
عميل ينقر على إيصال الأسبوع الماضي في هاتفه فيظهر كيس البقالة نفسه على الكاونتر
مشتريات الأسبوع الماضي، مرة أخرى بلمسة واحدة

04المرتجعات

المرتجعات والأسئلة من صفحة الإيصال

مقاس خاطئ، أو منتج تالف، أو مختلف عن الوصف؟ يختار العميل الأسطر وسببًا، ويضيف كلمات قليلة وصورة ورقم هاتف لتلقي الرد على واتساب. أو يطرح سؤالًا ببساطة. يصل الطلب إلى «طلبات العملاء» في نقطة البيع؛ فيقبله موظفوك (فيُفتح نموذج الإرجاع المعتاد والأسطر معبّأة فيه)، أو يرفضونه مع ذكر السبب، أو يردّون عليه.

  • مدة الإرجاع التي تحددها: 14 يومًا ما لم تغيّرها
  • طلب مفتوح واحد لكل إيصال، ولا يتجاوز أبدًا ما تبقى للإرجاع
  • لا يُردّ أي مبلغ دون موظفيك وصلاحياتهم المعتادة
  • يرى العميل الرد على الصفحة نفسها
عميل يطلب إرجاعًا من صفحة الإيصال على هاتفه فتظهر شارة على نقطة البيع
إرجاع يُطلب من البيت، وشارة على نقطة البيع

05المحفظة

بطاقة الأختام في محفظة الهاتف (قريبًا)

«اشترِ 9 والعاشر مجانًا» موجودة أصلًا على صفحة يفتحها العميل من الإيصال، وتعمل اليوم دون تطبيق. وقريبًا يضعها زرّا «إضافة إلى Apple Wallet» و«إضافة إلى Google Wallet» في محفظة الهاتف، وتتحدّث البطاقة وحدها بعد كل زيارة: الأختام، والنقاط، والمكافأة، والرمز الذي يمسحه الكاشير.

  • دون تطبيق يُثبَّت، ودون تسجيل دخول، ولا شيء من رقم الهاتف في الرابط
  • البطاقة تتبع كل زيارة ومرتجع ومكافأة
  • تظهر الأزرار بعد تفعيل بطاقات المحفظة لـ CreekPOS
  • برنامج الحاسوب يحصل على بطاقة الأختام من الذهبية، دون المحفظة
بطاقة أختام قهوة في محفظة هاتف بجانب فنجان قهوة، وآخر ختم يتوهّج ذهبيًا
بطاقة أختام المقهى تنزلق إلى محفظة الهاتف
إجابات صريحة

ما هو، وما ليس هو

  • رمز التقييم يفتح رابط تقييمك على Google؛ ولا يكتب تقييمات ولا يصفّيها ولا يشتريها.
  • يطبع الإيصال الورقي رمز التقييم، لا رابط صفحة الإيصال: يحصل العملاء على ذلك الرابط عبر واتساب.
  • طلب الإرجاع مجرد طلب: لا ينتقل أي مال حتى يقبله موظفوك وينفّذوا الإرجاع على نقطة البيع.
  • صفحة الإيصال وتكرار الطلب والمرتجعات تحتاج إلى عنوان محلك الأونلاين؛ وبرنامج الحاسوب وحده لا يتضمن صفحة إيصال.
الخطط التي تشملها

الخطط التي تشمله

الصق رابط التقييم في الإعدادات ← المحل؛ وفعّل نموذج الإرجاع ومربع الأسئلة أو أوقفهما من المكان نفسه.

المطاعم

د.إ150/ شهريًا

مشمول، مع المتجر الإلكتروني

ابدأ تجربتك لمدة 14 يومًا

السلاسل

د.إ300/ شهريًا

مشمول، مع المتجر الإلكتروني

ابدأ تجربتك لمدة 14 يومًا

برنامج الحاسوب بالشراء لمرة واحدة: رمز التقييم على الإيصال، وبطاقة الأختام من الذهبية

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%. عرض الإطلاق: خصم 25% حتى 13 نوفمبر 2026، يُطبَّق الرمز LAUNCH25 تلقائيًا.

قارن كل الخطط اقرأ فصل الدليل

أسئلة عن الإيصال الإلكتروني

أين أجد رابط تقييمي على Google؟

في ملف نشاطك التجاري على Google، اختر «طلب مراجعات» وانسخ الرابط. ثم الصقه مرة واحدة في الإعدادات ← المحل (الإعدادات ← عام في برنامج الحاسوب).

هل يستطيع أي أحد رؤية إيصالات عملائي؟

فقط من لديه الرابط الطويل الخاص بالإيصال، وهو موقَّع من خادمنا: الرابط المخمَّن أو المعدَّل لا يفتح شيئًا. وتعرض الصفحة ما عرضته الورقة، دون بيانات العميل أو اسم الكاشير.

هل يستخدم «كرّر الطلب نفسه» الأسعار القديمة؟

لا. يستخدم دائمًا أسعار اليوم، ويستبعد ما لم يعد يُباع أو نفد من المخزون، ويذكر ذلك.

هل يستطيع العميل إرجاع شيء دوننا؟

لا. طلب الإرجاع ينتظر موظفيك. وقبوله يفتح نموذج الإرجاع المعتاد على نقطة البيع، بصلاحياته وحدوده المعتادة.

هل يحتاج العملاء إلى تطبيق لبطاقة الأختام؟

لا. البطاقة صفحة ويب يفتحها العميل من الإيصال. أما أزرار Apple Wallet وGoogle Wallet فقريبًا.

هل في أي من هذا ذكاء اصطناعي؟

لا. صفحة الإيصال، ورمز التقييم، وتكرار الطلب، والمرتجعات، وبطاقة الأختام مزايا عادية تعمل بقواعد ثابتة.

ومضمّن أيضًا: الحسابات الحجوزات الموارد البشرية والحضور اربط ذكاءك الاصطناعي المزايا

اجعل كل إيصال يعمل لك بعد البيع

ابدأ التجربة المجانية لمدة 14 يومًا، والصق رابط تقييمك على Google في الإعدادات ← المحل، واطبع أول إيصال لك.

مركز المساعدة

ابحث باسم الميزة أو الشاشة أو المهمة. افتح الدليل وشارك رابطه مع فريقك.

طريقة استخدام الميزة مركز المساعدة