رسید کا صفحہ، ریویو اور واپسی

رسید پر چار چیزیں رہتی ہیں: ایک QR جو Google پر ریویو مانگتا ہے، ایک صفحہ جہاں گاہک اپنی رسید دوبارہ دیکھ سکتا ہے، وہی چیز دوبارہ آرڈر کرنے کا طریقہ، اور کاؤنٹر پر لوٹے بغیر واپسی مانگنے یا سوال پوچھنے کا طریقہ۔ یہ ہر پلان میں ہیں۔ جمیرا لیکس ٹاورز میں ایک لانڈری کا تصور کریں: گاہک کو WhatsApp پر رسید کا لنک ملتا ہے، وہ کاغذ کی رسید سے آپ کو ریٹ کرتا ہے، اور فون کرنے کی بجائے رسید کے صفحے سے ایک گم شدہ قمیص کے بارے میں پوچھتا ہے۔

#ریویو کا QR

اپنا Google ریویو لنک ایک بار پیسٹ کریں:

• CreekPOS آن لائن: سیٹنگز ← دکان، فیلڈ ریویو لنک (Google) (یہ دکان کے پہلے سیٹ اپ میں بھی ہے)۔ یہ ہر برانچ کے لیے الگ رکھا جاتا ہے، رسید کی اوپر اور نیچے کی لائنوں کی طرح۔
• ڈیسک ٹاپ پروگرام: سیٹنگز ← عمومی، وہی فیلڈ ریویو لنک (Google)۔ CreekPOS آن لائن سے جڑا ڈیسک ٹاپ اسے رسید کی نیچے والی لائن کی طرح پا لیتا ہے۔

اپنے Google بزنس پروفائل کا "ریویو لکھیں" لنک، یا کوئی بھی ویب لنک استعمال کریں۔ یہ ایک ویب پتہ (https://…) ہونا چاہیے، 400 حروف تک، بغیر اسپیس کے؛ g.page/r/… جیسے مختصر پتے میں https:// خود بخود جڑ جاتا ہے۔ باقی کچھ بھی "ریویو لنک ایک ویب پتہ ہونا چاہیے (https://…)" کے ساتھ رد ہو جاتا ہے۔ QR بند کرنے کے لیے فیلڈ خالی چھوڑ دیں۔

کیا چھپتا ہے: ٹل ایپ، Android ٹل اور ڈیسک ٹاپ پروگرام سے چھپی ہر فروخت کی رسید کے آخر میں سطر "ہم سے خوش ہیں؟ اسکین کر کے ہمیں ریٹ کریں" اور آپ کے لنک کا QR آتا ہے، نیچے کی لائنوں کے بعد اور آخری شکریے سے پہلے۔ یہ واپسی، منسوخ رسید، ڈلیوری سلپ یا ٹیسٹ پرنٹ پر کبھی نہیں چھپتا، اور A4 انوائس پر بھی نہیں۔

لنک دوسری جگہوں پر بھی دکھتا ہے: گاہک کی رسید کے صفحے پر ہمیں ریٹ کریں بٹن ہوتا ہے، اور WhatsApp پر بھیجی جانے والی رسید کا متن "ہمیں ریٹ کریں:" اور لنک کے ساتھ ختم ہوتا ہے (ڈیسک ٹاپ پر بھی، فروخت کے لیے)۔

#گاہک کی رسید کا صفحہ

ہر فروخت کا آپ کی دکان کے آن لائن پتے پر اپنا صفحہ ہوتا ہے۔ اس میں وہی دکھتا ہے جو کاغذ کی رسید میں تھا، اس سے زیادہ کچھ نہیں: لائنیں، کل، ویٹ اور ادائیگی کیسے ہوئی۔ اس میں گاہک کا نام یا کیشیئر کبھی نہیں دکھتا۔ منسوخ فروخت پر لکھا ہوتا ہے "یہ رسید منسوخ کر دی گئی"۔ صفحہ آپ کی دکان کے انداز اور زبانوں میں ہوتا ہے، اور سرچ انجن میں نہیں دکھتا۔ لنک پر ایک دستخط ہوتا ہے: اندازے سے بنایا یا بدلا ہوا لنک نہیں کھلتا۔

صفحے کے لیے آپ کی دکان کا آن لائن پتہ چاہیے (سیٹنگز ← آن لائن؛ دیکھیں آن لائن مینو، شاپ اور ٹیبل QR)۔ اس کے بغیر کوئی لنک نہیں ہوتا۔

گاہک تک لنک کیسے پہنچتا ہے:

1. رسیدیں صفحے پر فروخت کھولیں۔
2. WhatsApp اور پرنٹ کے بٹنوں کے نیچے کسٹمر کے لیے رسید کا لنک ملتا ہے۔
3. WhatsApp دبائیں: بھیجے جانے والے متن میں لنک کے ساتھ "آپ کی رسید:" ہوتا ہے، اور ریویو لنک ہو تو "ہمیں ریٹ کریں:"۔

کاغذ کی رسید پر ریویو کا QR چھپتا ہے، رسید کے صفحے کا لنک نہیں۔ ڈیسک ٹاپ پروگرام کے WhatsApp متن میں رسید کے صفحے کی سطر نہیں ہوتی۔

#وہی دوبارہ آرڈر کریں

رسید کا صفحہ وہی دوبارہ آرڈر کریں دو میں سے ایک طریقے سے دیتا ہے:

• آن لائن شاپ چالو ہو (ایسا پلان جس میں آن لائن شاپ ہے، اور سیٹنگز ← آن لائن میں چالو): بٹن آپ کی آن لائن شاپ کھولتا ہے، جس کے کارٹ میں رسید کے آئٹم آج کی قیمت پر ہوتے ہیں۔ صفحہ بتاتا ہے کہ اب کیا آرڈر نہیں ہو سکتا ("اب دستیاب نہیں: …")، اور کارٹ کہتا ہے "آپ کا پچھلا آرڈر کارٹ میں ہے: … آئٹم۔" اسٹاک میں نہ رہے آئٹم بھی چھوڑ دیے جاتے ہیں۔ گاہک معمول کے مطابق چیک آؤٹ کرتا ہے۔
• ورنہ: صفحہ کاؤنٹر پر وہی دوبارہ آرڈر کریں دکھاتا ہے، ایک QR اس سطر کے ساتھ: "یہ کوڈ کاؤنٹر پر دکھائیں: کیشیئر اسے اسکین کرے گا اور آپ کا آرڈر دوبارہ کارٹ میں آ جائے گا۔" کیشیئر اسے فروخت والے صفحے کے اسکین باکس، ہاتھ والے اسکینر یا کیمرے سے اسکین کرتا ہے، اور ٹل آج کی قیمت پر کارٹ بھر دیتا ہے، "رسید 1042 کے 3 آئٹم کارٹ میں ہیں" جیسی سطر اور اب نہ بکنے والی پروڈکٹس کے ساتھ۔ ٹل پہلے اپنی کاپی میں دیکھتا ہے، اس لیے آف لائن ٹل اپنی خود چھاپی رسید دوبارہ بھر دیتا ہے؛ جو رسید نہ ملے اس پر آتا ہے "رسید 1042 اس ٹل پر نہیں ہے"۔

کیا ساتھ نہیں آتا: سائز اور ایڈ آن (بنیادی پروڈکٹ جاتی ہے؛ آن لائن شاپ پروڈکٹ کا ڈیفالٹ آپشن لیتی ہے)۔ وزن والے آئٹم اپنا وزن رکھتے ہیں، باقی آئٹم پورے پیس میں لوٹتے ہیں، اور جو پروڈکٹس آپ نے بند کی ہیں ان کے نام بتائے جاتے ہیں، وہ شامل نہیں ہوتیں۔ ہر بار دبانے پر نیا کارٹ بنتا ہے، اس لیے ایک ہی رسید والے دو لوگوں کو اپنا اپنا کارٹ ملتا ہے۔

#واپسی کی درخواستیں

سیٹنگز ← دکان میں، گاہک کی رسید کا صفحہ والے حصے میں یہ ہیں:

واپسی کی درخواستوں کے لیے دکان میں واپسی بھی چالو ہونی چاہیے، جیسے کاؤنٹر پر واپسی کے لیے۔

رسید کے صفحے پر گاہک واپسی کی درخواست کریں چنتا ہے: جو آئٹم اب بھی واپس ہو سکتے ہیں اور کتنے (پہلے ہوئی واپسیوں کے بعد جو بچا ہے اس سے زیادہ کبھی نہیں)، وجہ (غلط آئٹم، خراب یا ٹوٹا ہوا، جیسا بتایا تھا ویسا نہیں، ارادہ بدل گیا، دیگر)، کچھ الفاظ، ایک اختیاری تصویر (4 MB تک) اور WhatsApp پر جواب کے لیے ایک اختیاری فون نمبر، پھر واپسی کی درخواست بھیجیں۔

آپ کی درخواستیں میں گاہک حالت دیکھتا ہے: دکان کے جواب کا انتظار، منظور — آئٹم دکان پر لے آئیں، واپس ہو گیا، یا آپ کی بتائی وجہ کے ساتھ نامنظور۔ ایک رسید پر ایک وقت میں ایک ہی واپسی کی درخواست انتظار میں رہ سکتی ہے۔ مدت گزرنے کے بعد صفحہ بتاتا ہے کہ واپسی کی مدت گزر چکی ہے اور سوال اب بھی پوچھا جا سکتا ہے۔ میری درخواستیں ہٹائیں اس کی درخواستیں اور آپ کے جواب ہٹا دیتا ہے؛ رسید رہتی ہے۔

کوئی درخواست خود سے کبھی رقم واپس نہیں کرتی: رقم تبھی لوٹتی ہے جب آپ کا اسٹاف کاؤنٹر پر واپسی بناتا ہے۔

#سوالات

سوال پوچھیں میں 500 حروف تک اور ایک اختیاری فون نمبر دیا جا سکتا ہے۔ اس کی کوئی مدت نہیں، اور ایک رسید پر ایک وقت میں ایک ہی سوال انتظار میں رہ سکتا ہے۔ آپ کا جواب اسی صفحے پر دکان کا جواب میں دکھتا ہے۔

#گاہکوں کی درخواستوں والا ان باکس

کاؤنٹر پر، کچھ انتظار میں ہوتے ہی فروخت والے صفحے پر گاہکوں کی درخواستیں: … کا بیج دکھتا ہے (کچھ نہ ہو تو چھپا رہتا ہے، اور بغیر آواز کے خود اپ ڈیٹ ہوتا ہے)۔ اسے کھولیں تو ہر درخواست گاہک کے الفاظ، تصویر اور ایک ٹیکسٹ باکس کے ساتھ دکھتی ہے:

• منظور کریں اور واپسی بنائیں رسید کا واپسی فارم تعداد بھری ہوئی حالت میں کھولتا ہے: "گاہک کی واپسی کی درخواست کی تعداد بھر دی گئی ہے۔ آئٹم جانچیں، پھر واپسی بنائیں۔" پھر واپسی ہمیشہ کی طرح ہوتی ہے، معمول کے اختیارات اور معمول کی رقم واپسی کے ساتھ۔ مکمل ہونے پر درخواست واپس ہو گیا بن جاتی ہے، اور گاہک کے صفحے پر واپسی کی رسید کا نمبر دکھتا ہے۔
• جواب دیں باکس کا متن گاہک کے صفحے پر بھیجتا ہے۔
• نامنظور کریں: باکس کا متن وہ وجہ ہے جو گاہک پڑھتا ہے۔
• WhatsApp پر جواب دیں صرف تب دکھتا ہے جب گاہک نے فون نمبر لکھا ہو: یہ آپ کے جواب کے ساتھ WhatsApp کھولتا ہے، اور آپ اسے اپنے فون سے بھیجتے ہیں۔ CreekPOS خود گاہک کو کوئی ای میل یا WhatsApp پیغام نہیں بھیجتا۔

رسیدیں صفحہ اس رسید پر گاہک کی درخواستیں دکھاتا ہے، اور اس رسید کا WhatsApp متن آخری درخواست کی حالت اور آپ کے جواب کے ساتھ ختم ہوتا ہے۔

تصویر چھوٹی کی جاتی ہے، اس کی چھپی معلومات ہٹا دی جاتی ہیں، اور صرف سائن اِن کیا ہوا اسٹاف اسے کھول سکتا ہے؛ وہ کبھی کسی عوامی پتے پر نہیں ہوتی۔ گاہک کا فون نمبر صرف اسے جواب دینے کے لیے ہے اور صرف اسٹاف کو دکھتا ہے۔ درخواستیں 180 دن رکھی جاتی ہیں، اور اسپیم روکنے کے لیے ایک جگہ سے آنے والی درخواستوں کی تعداد محدود ہے۔ ڈیسک ٹاپ پروگرام میں رسید کا صفحہ اور ان باکس نہیں ہے۔ مزید معلومات ای رسید کے صفحے پر۔