کاؤنٹر ایپ
These messages come from the till app itself, on the computer or phone at the counter, not from the server. The till app keeps selling when the internet is down: every sale, return and shift step made offline is saved on the till in a queue, in order, and sent by itself when the connection is back (it tries again every few seconds). Receipts made offline already carry the till's own number series, like T2-000123, so the paper receipt is final; in a shop that still uses one shared series, an offline receipt has a temporary number until the server stores it. Some things cannot wait in the queue (a deposit, a job order kept on the server, a booking checkout); the till says so instead of guessing. Nothing waiting in the queue is lost by closing the till app or restarting the computer: do not uninstall or reset a till that still has receipts waiting.
ڈیلیوری کے لیے پتا چاہیے
اس کا مطلب کیا ہے؟ آرڈر ڈیلیوری کے طور پر مارک ہے، لیکن اس پر نہ پتا ہے نہ ایریا، اس لیے ڈیلیوری والے کو پتا نہیں چلے گا کہ کہاں جانا ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ پتے کا خانہ خالی چھوڑ دیا گیا؛ کسٹمر چنا گیا، مگر اس کا کوئی پتا محفوظ نہیں؛ کسٹمر چننے کے بعد آرڈر کی قسم ڈیلیوری میں بدلی گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- آرڈر پر پتا لکھیں، یا کسٹمر کا ایریا چنیں۔
- اگر کسٹمر کا پتا محفوظ ہے، تو اسے کسٹمر کے پتوں میں سے چنیں۔
- اگر یہ ڈیلیوری نہیں ہے، تو آرڈر کو واپس ٹیک اوے یا ڈائن اِن پر کر دیں۔
- آرڈر دوبارہ محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام، آرڈر اور وقت بتائیں۔
بکنگ کی خدمات رسید پر رکھیں، یا بل دوبارہ کھولیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر نے بکنگ کا بل کھولا تھا اور بک کی گئی خدمات پہلے سے سیل پر تھیں؛ ادائیگی سے پہلے ان میں سے کوئی خدمت ہٹا دی گئی یا اس کی تعداد کم کر دی گئی، اس لیے رسید اب بکنگ سے میل نہیں کھائے گی۔
کیا ہوا ہو گا؟ کسی کیشیئر نے خدمت کی لائن ڈیلیٹ کی یا اس کی تعداد بدلی؛ سیل غلطی سے خالی ہو گئی؛ کسٹمر نے کوئی خدمت ہٹانے کو کہا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- بک کی گئی خدمات پہلے کی طرح سیل پر واپس ڈالیں، پھر ادائیگی لیں۔
- اگر کسٹمر نے واقعی کم خدمات لیں، تو پہلے ریسیپشن پر بکنگ بدلیں (بکنگ ← وزٹ)، پھر اس کا بل دوبارہ کھولیں۔
- کسٹمر جو پروڈکٹس الگ سے خریدے، وہ بک کی گئی خدمات کے ساتھ شامل کیے جا سکتے ہیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور بکنگ، کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
بکنگ کا کسٹمر ابھی اس کاؤنٹر پر نہیں ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ بکنگ ایسے کسٹمر کی ہے جو اس کاؤنٹر کی محفوظ کسٹمر فہرست میں نہیں ہے، اس لیے سیل اس کے کھاتے میں نہیں ڈالی جا سکتی۔
کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر ابھی ابھی کسی دوسری ڈیوائس سے شامل کیا گیا؛ اس کے بعد کاؤنٹر نے اپنی فہرستیں ریفریش نہیں کیں؛ کسٹمر شامل کرتے وقت کاؤنٹر آف لائن تھا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- یقین کر لیں کہ کاؤنٹر آن لائن ہے۔
- کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں، تاکہ وہ سب سے نئے کسٹمر لے آئے۔
- بکنگ کا بل دوبارہ کھولیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور بکنگ، کسٹمر کا نام اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
بکنگ سے اس وزٹ کا بل دوبارہ کھولیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ اس بکنگ وزٹ کے لیے کاؤنٹر پر کوئی تیار بل نہیں ہے، یا جو تھا وہ اب نہیں رہا۔
کیا ہوا ہو گا؟ بل کسی دوسرے کاؤنٹر پر کھولا گیا؛ بل کھلنے کے بعد کاؤنٹر ایپ ری اسٹارٹ یا ری لوڈ ہوئی؛ وزٹ کا بل ریسیپشن پر پہلے ہی مکمل یا کینسل ہو چکا ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- بکنگ کھولیں، وزٹ ڈھونڈیں اور دوبارہ “بل مکمل کریں” دبائیں۔
- ادائیگی اسی کاؤنٹر پر مکمل کریں جہاں بل کھلا تھا۔
- اگر وزٹ کی ادائیگی پہلے ہی ہو چکی ہے، تو اس کی رسید “رسیدیں” میں دیکھیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور بکنگ، کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
اس کے لیے کنکشن چاہیے
اس کا مطلب کیا ہے؟ بکنگ کا بل کھولنے یا مکمل کرنے کے لیے سرور چاہیے، اور کاؤنٹر ابھی آف لائن ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ انٹرنیٹ بند ہے؛ اس نیٹ ورک سے سرور تک نہیں پہنچ پا رہے؛ کاؤنٹر ابھی ابھی چالو ہوا ہے اور ابھی کنیکٹ نہیں ہوا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- اس کمپیوٹر یا فون پر انٹرنیٹ چیک کریں۔
- کاؤنٹر کے دوبارہ آن لائن دکھنے تک انتظار کریں، پھر ایک بار اور کوشش کریں۔
- اگر کسٹمر انتظار نہیں کر سکتا، تو خدمات عام سیل کی طرح بیچیں؛ وزٹ کو بعد میں ریسیپشن پر ادا شدہ مارک کیا جا سکتا ہے۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
اس بکنگ کی ایک خدمت اس کاؤنٹر پر نہیں ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ بکنگ میں ایک خدمت (یا کسی پیکیج کا کوئی پروڈکٹ) ہے جو اس کاؤنٹر کی محفوظ پروڈکٹ فہرست میں نہیں ہے، یا بند کر دی گئی ہے، اس لیے کاؤنٹر اسے سیل پر نہیں ڈال سکتا۔
کیا ہوا ہو گا؟ خدمت ابھی ابھی شامل یا چالو کی گئی؛ کاؤنٹر نے اپنی فہرستیں ریفریش نہیں کیں؛ بکنگ بننے کے بعد خدمت بند یا ڈیلیٹ کر دی گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- یقین کر لیں کہ کاؤنٹر آن لائن ہے اور کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں۔
- “پروڈکٹس” میں خدمت چیک کریں: وہ چالو ہونی چاہیے۔
- بکنگ کا بل دوبارہ کھولیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور بکنگ اور خدمت کا نام بتائیں۔
یہ بکنگ کارٹ پہلے ہی ایک رسید پر فروخت ہو چکی ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ بکنگ کے بل کی ادائیگی پہلے ہی ہو چکی ہے، اس لیے اسے دوبارہ نہیں بیچا جا سکتا۔ میسج میں اس رسید کا نمبر ہے جس پر وہ گیا۔
کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی ہو گئی، مگر اسکرین نہیں بدلی؛ دو کیشیئرز نے ایک ہی بل مکمل کرنے کی کوشش کی؛ بل کی ادائیگی آف لائن ہوئی اور وہ بھیجے جانے کے انتظار میں ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- میسج میں بتائی گئی رسید کھولیں (“رسیدیں” میں، یا کاؤنٹر کی پچھلی رسیدوں میں) اور اسے چیک کریں۔
- اگر کسٹمر کو مزید ادا کرنا ہے، تو اضافی آئٹمز کے لیے نئی سیل بنائیں۔
- اگر پیسے دو بار لیے گئے، تو فالتو رسید منسوخ کریں یا اس کی واپسی کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور دونوں رسید نمبر اور بکنگ بتائیں۔
ڈیوائس کی رجسٹری آئی ڈی موجود نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ اس کاؤنٹر میں جو حاضری ڈیوائس شامل کر رہے ہیں اس کی کوئی رجسٹری آئی ڈی نہیں ہے، اس لیے کاؤنٹر سرور کو نہیں بتا سکتا کہ حاضری کی انٹریاں کس ڈیوائس کی ہیں۔
کیا ہوا ہو گا؟ ڈیوائس کو دکان کی ڈیوائس فہرست سے چننے کے بجائے کاؤنٹر پر ہاتھ سے لکھا گیا؛ آئی ڈی کا خانہ خالی کر دیا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر ایپ میں سیٹنگز ← حاضری ڈیوائسز کھولیں۔
- نئی ڈیوائس لکھنے کے بجائے، دکان کی ڈیوائس فہرست سے ڈیوائس چنیں۔
- اگر وہ فہرست میں نہیں ہے، تو پہلے ایپ میں اسی صفحے پر (مالک یا منیجر کے طور پر) اسے شامل کریں، پھر واپس آئیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ڈیوائس کا نام اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
نیٹ ورک پر ڈیوائس کا پتا موجود نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ حاضری کی انٹریاں پڑھنے کے لیے کاؤنٹر کو دکان کے نیٹ ورک پر حاضری ڈیوائس کا پتا (جیسے 192.168.1.20) چاہیے، اور خانہ خالی ہے یا بہت لمبا ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ پتا لکھا ہی نہیں گیا؛ ڈیوائس کے اپنے پتے کی جگہ کوئی ویب ایڈریس یا لمبی تحریر پیسٹ کر دی گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- ڈیوائس کا نیٹ ورک پتا اس کی اپنی اسکرین پر دیکھیں (عام طور پر نیٹ ورک یا کمیونیکیشن مینو میں)۔
- اسے کاؤنٹر ایپ میں سیٹنگز ← حاضری ڈیوائسز پر ڈیوائس کے پتے والے خانے میں لکھیں۔
- “ٹیسٹ” دبا کر دیکھیں کہ کاؤنٹر اس تک پہنچ پاتا ہے، پھر محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ڈیوائس کا برانڈ اور ماڈل بتائیں۔
Hikvision ٹرمینل کے لیے یوزر نیم اور پاس ورڈ چاہیے
اس کا مطلب کیا ہے؟ اس برانڈ کے ٹرمینل صرف اسی کاؤنٹر کو جواب دیتے ہیں جو لاگ ان کرے، اس لیے کاؤنٹر کو ٹرمینل پر سیٹ کیا گیا یوزر نیم اور پاس ورڈ چاہیے۔
کیا ہوا ہو گا؟ یوزر نیم یا پاس ورڈ کا خانہ خالی چھوڑ دیا گیا؛ باقی خانے بھرنے کے بعد ڈیوائس کا برانڈ بدل کر یہ کر دیا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- ٹرمینل کا یوزر نیم اور پاس ورڈ ویسے ہی لکھیں جیسے ٹرمینل پر سیٹ ہیں (جس نے اسے لگایا اس سے پوچھیں)۔
- “ٹیسٹ” دبائیں، پھر محفوظ کریں۔ پاس ورڈ صرف اسی کاؤنٹر پر رہتا ہے؛ وہ کبھی سرور کو نہیں بھیجا جاتا۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ڈیوائس کا ماڈل بتائیں؛ پاس ورڈ ہمیں کبھی نہ بھیجیں۔
پورٹ 1 اور 65535 کے درمیان ہونا چاہیے
اس کا مطلب کیا ہے؟ حاضری ڈیوائس کے لیے لکھا گیا پورٹ درست نیٹ ورک پورٹ نہیں ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپنگ کی غلطی؛ ایک ہندسہ زیادہ لکھ دیا گیا؛ پتے کا کوئی حصہ پورٹ والے خانے میں لکھ دیا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- پورٹ وہی رہنے دیں جو صفحہ ڈیوائس کے برانڈ کے لیے تجویز کرتا ہے، جب تک لگانے والے نے اسے بدلا نہ ہو۔
- ورنہ ڈیوائس کی نیٹ ورک اسکرین پر دکھایا گیا پورٹ لکھیں (1 سے 65535 تک کوئی عدد)۔
- “ٹیسٹ” دبائیں، پھر محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ڈیوائس کا برانڈ اور ماڈل بتائیں۔
غیر متوقع جواب
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر نے سرور سے ایک بل تقسیم کرنے کو کہا، مگر جواب میں وہ دو بل نہیں تھے جن کی اسے توقع تھی، اس لیے کاؤنٹر نے کچھ نہیں بدلا۔
کیا ہوا ہو گا؟ جواب کے بیچ میں کنکشن ٹوٹ گیا؛ سرور مصروف تھا یا اپ ڈیٹ ہو رہا تھا؛ کاؤنٹر ایپ سرور سے پرانی ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- تھوڑا انتظار کریں اور بل دوبارہ تقسیم کرنے کی کوشش کریں۔
- بل چیک کریں: وہ ابھی بھی پورا ہے، کچھ ضائع نہیں ہوا۔
- اگر ہر بار ایسا ہوتا ہے، تو کاؤنٹر ایپ اپ ڈیٹ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ٹیبل، بل نمبر اور وقت بتائیں۔
کاؤنٹر ایپ صفحے کی درخواست نہیں سمجھ سکی
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر ایپ کے اندر سیل کے صفحے نے کاؤنٹر ایپ سے کچھ ایسے طریقے سے مانگا جو وہ نہیں سمجھتی، اس لیے کچھ نہیں کیا گیا۔
کیا ہوا ہو گا؟ کاؤنٹر ایپ صفحے سے پرانی ہے (صفحہ اپ ڈیٹ ہوا، کاؤنٹر ایپ نہیں)؛ صفحہ کاؤنٹر ایپ سے پرانا ہے اور ری لوڈ نہیں ہوا؛ صفحے کے کسی خانے میں کچھ ایسا تھا جس کی کاؤنٹر کو توقع نہیں تھی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں۔
- اگر دوبارہ آئے، تو کاؤنٹر ایپ کو سب سے نئے ورژن پر اپ ڈیٹ کریں (ویب سائٹ سے دوبارہ ڈاؤن لوڈ کریں اور پرانی کے اوپر ہی انسٹال کریں؛ کاؤنٹر پر بھیجے جانے کے انتظار میں رسیدیں محفوظ رہتی ہیں)۔
- وہی کام دوبارہ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ)، کاؤنٹر ایپ کا ورژن (اس کے مینو میں “تعارف”) اور آپ نے کیا دبایا، یہ بتائیں۔
یہ مدد گائیڈ کا لنک نہیں ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک “کیا ہوا؟” لنک اس گائیڈ کے بجائے کہیں اور لے جا رہا تھا، اس لیے کاؤنٹر ایپ نے اسے نہیں کھولا۔ یہ کاؤنٹر کی حفاظت کے لیے ہے: ایرر سے وہ صرف اسی گائیڈ کے صفحے کھولتی ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ صفحہ کاؤنٹر ایپ سے پرانا یا نیا ہے؛ صفحے پر کسی چیز نے لنک بدل دیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں اور لنک دوبارہ آزمائیں۔
- یا یہ گائیڈ کسی بھی براؤزر میں کھولیں اور میسج کو اس کے الفاظ سے تلاش کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جو میسج نظر آیا وہ اور کاؤنٹر ایپ کا ورژن بتائیں۔
نامعلوم ایڈ آن: …
اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل میں ایک ایڈ آن (کوئی ایکسٹرا یا آپشن) ہے جو اس پروڈکٹ میں ہے ہی نہیں، اس لیے کاؤنٹر اس کی قیمت نہیں لگا سکتا۔
کیا ہوا ہو گا؟ ایڈ آن کسی دوسری ڈیوائس پر پروڈکٹ سے ہٹایا گیا یا اس کا نام بدلا گیا؛ کاؤنٹر ابھی بھی پرانی فہرست دکھا رہا ہے؛ کوئی ہولڈ آرڈر تبدیلی سے پہلے محفوظ ہوا تھا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں، تاکہ کاؤنٹر کے پاس سب سے نئے پروڈکٹس ہوں۔
- آئٹم کو سیل سے ہٹائیں اور اس کے موجودہ ایڈ آنز کے ساتھ دوبارہ شامل کریں۔
- اگر کوئی ایڈ آن غائب لگے، تو “پروڈکٹس” میں پروڈکٹ کے ایڈ آنز چیک کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور پروڈکٹ کا نام اور میسج میں لکھا ایڈ آن بتائیں۔
واپسی بیچی گئی تعداد سے زیادہ ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ واپسی کی کسی لائن میں تعداد صفر یا اس سے کم ہے، اس لیے اس لائن پر واپس لینے کو کچھ نہیں ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ تعداد کا خانہ خالی کیا گیا یا 0 کر دیا گیا؛ مائنس کا نشان لکھ دیا گیا؛ تعداد ہٹانے کے بعد بھی لائن واپسی پر رہ گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- ہر آئٹم کے کتنے نگ واپس آ رہے ہیں، صفر سے بڑے عدد میں لکھیں۔
- جو لائنیں واپس نہیں آ رہیں، انہیں ہٹا دیں۔
- واپسی دوبارہ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور رسید نمبر اور وقت بتائیں۔
رجسٹریشن کا جواب نامکمل ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر آپ کی دکان سے جڑ رہا تھا، مگر سرور کے جواب میں وہ سب نہیں تھا جو کاؤنٹر کو چاہیے، اس لیے کاؤنٹر نے کنکشن محفوظ نہیں کیا۔
کیا ہوا ہو گا؟ پیئرنگ کے دوران کنکشن ٹوٹ گیا؛ کسی نیٹ ورک فلٹر یا پراکسی نے جواب بدل دیا؛ اسی وقت سرور اپ ڈیٹ ہو رہا تھا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- اس کمپیوٹر پر انٹرنیٹ چیک کریں۔
- سیٹنگز ← کاؤنٹر میں نیا پیئرنگ کوڈ لیں اور اسے 10 منٹ کے اندر کاؤنٹر ایپ میں لکھیں۔
- اگر اس نیٹ ورک پر دوبارہ ایسا ہو، تو صرف پیئرنگ کے لیے کوئی دوسرا نیٹ ورک آزمائیں (جیسے فون کا ہاٹ اسپاٹ)۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
یہ اس کمپیوٹر کا پرنٹر نہیں ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ صفحے نے کاؤنٹر ایپ سے ایسے پرنٹر پر پرنٹ کرنے یا کیش دراز کھولنے کو کہا جو اس کمپیوٹر پر انسٹال نہیں ہے، یا کسی فائل پر، اور کاؤنٹر ایپ اس کی اجازت نہیں دیتی۔
کیا ہوا ہو گا؟ کاؤنٹر کی پرنٹر سیٹنگز کسی دوسرے کمپیوٹر سے کاپی کی گئیں؛ کمپیوٹر کی سیٹنگز میں پرنٹر کا نام بدلا گیا یا اسے ہٹایا گیا؛ فائل میں پرنٹ کرنے والا پرنٹر (PDF یا XPS) چنا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ڈیوائسز” کھولیں۔
- اس کمپیوٹر کے پرنٹرز کی فہرست سے رسید پرنٹر (اور دراز والا پرنٹر) چنیں۔
- ایک ٹیسٹ صفحہ پرنٹ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور پرنٹر کا برانڈ اور ماڈل اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
سرور نے ایرر کے ساتھ جواب دیا
اس کا مطلب کیا ہے؟ سرور نے درخواست رد کر دی، مگر وجہ ایسی شکل میں نہیں بتائی جو کاؤنٹر سمجھے؛ کاؤنٹر سرور کے اپنے الفاظ دکھاتا ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ سرور اپ ڈیٹ ہو رہا ہے؛ بیچ میں کسی نیٹ ورک ڈیوائس نے جواب بدل دیا؛ کاؤنٹر ایپ سرور سے بہت پرانی ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- دکھائے گئے الفاظ پڑھیں اور ایک منٹ بعد دوبارہ کوشش کریں۔
- اگر کاؤنٹر ایپ پرانی ہے، تو اسے اپ ڈیٹ کریں۔
- سیل چلتی رہتی ہے: جو بھیجا نہیں جا سکتا، وہ کاؤنٹر کی قطار میں انتظار کرتا ہے۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور دکھائے گئے الفاظ، کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
کاؤنٹر ایپ میں کچھ گڑبڑ ہو گئی
اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا کہا ہوا کام کرتے وقت کاؤنٹر ایپ کو ایک غیر متوقع ایرر ملا، اور اس نے وہ کام روک دیا۔ میسج میں وہ تفصیل ہے جو کمپیوٹر نے دی۔
کیا ہوا ہو گا؟ اس کمپیوٹر پر ڈسک یا فائل کا کوئی مسئلہ؛ کارڈ ٹرمینل یا QR ادائیگی کا مرحلہ شروع نہیں ہو سکا؛ اس وقت کاؤنٹر ایپ بند ہو رہی تھی؛ کاؤنٹر ایپ میں کوئی خرابی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- وہی کام ایک بار اور کریں۔
- کارڈ یا QR ادائیگی کے لیے ادائیگی کی اسکرین چیک کریں: منظور ہوئی ادائیگی کبھی دو بار نہیں لی جاتی؛ شک ہو تو دوبارہ چارج کرنے سے پہلے ٹرمینل کی اپنی سلپ دیکھیں۔
- کاؤنٹر ایپ بند کر کے دوبارہ کھولیں۔ بھیجے جانے کے انتظار میں سیلز محفوظ رہتی ہیں۔
- یقین کر لیں کہ کمپیوٹر کی ڈسک بھری ہوئی نہیں ہے۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور دکھائے گئے الفاظ، کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
اس دکان کے لیے ڈیلیوری اور فون آرڈر بند ہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر سے ایسا کام مانگا گیا جسے دکان کی سیٹنگز نے بند رکھا ہے۔ میسج بتاتا ہے کون سا: ڈیلیوری اور فون آرڈر، قیمت کے لیول، یا ٹیبل۔
کیا ہوا ہو گا؟ سیٹنگز میں یہ فیچر بند کیا گیا؛ اسے ابھی ابھی چالو کیا گیا مگر اس کاؤنٹر نے ابھی اپنی سیٹنگز ریفریش نہیں کیں؛ پلان میں یہ شامل نہیں ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- مالک یا منیجر سے پوچھیں کہ کیا اسے چالو ہونا چاہیے۔
- اگر ہاں، تو سیٹنگز میں اسے چالو کریں (ڈیلیوری ڈیسک، قیمت کے لیول یا ٹیبل)۔
- کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں، تاکہ کاؤنٹر تبدیلی لے لے۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور فیچر کا نام اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
صفحہ اس درخواست پر دستخط نہیں کروا سکتا
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر ایپ کے صفحے نے کاؤنٹر سے کہا کہ وہ کاؤنٹر کے نام سے سرور کے ایسے حصے کو درخواست بھیجے جس کی کاؤنٹر اجازت نہیں دیتا، اس لیے اسے رد کر دیا گیا۔ اس سے کاؤنٹر کی key کسی اور کام میں استعمال نہیں ہو پاتی۔
کیا ہوا ہو گا؟ صفحہ کاؤنٹر ایپ سے پرانا یا نیا ہے؛ کاؤنٹر ایپ کے اندر کوئی ایسا صفحہ کھل گیا جو دکان کا سیل کا صفحہ نہیں ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں۔
- کاؤنٹر ایپ کو سب سے نئے ورژن پر اپ ڈیٹ کریں۔
- کاؤنٹر ایپ کے اندر صرف دکان کے اپنے صفحے کھولیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر ایپ کا ورژن اور آپ نے کیا دبایا، یہ بتائیں۔
رسید … کی ایک واپسی انتظار میں ہے — منسوخ نہیں ہو سکتی
اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل ابھی سرور تک نہیں پہنچی، اور اس کی ایک واپسی کاؤنٹر کی قطار میں اس کے پیچھے انتظار کر رہی ہے۔ ابھی سیل منسوخ کرنے سے اس واپسی سے ٹکراؤ ہو گا۔
کیا ہوا ہو گا؟ سیل اور اس کی واپسی کرتے وقت کاؤنٹر آف لائن تھا؛ قطار ابھی بھیجی نہیں گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر کو آن لائن کریں اور جو انتظار میں ہے اسے بھیجنے دیں (کاؤنٹر پر “ابھی سنک کریں”)۔
- جب سیل اور اس کی واپسی سرور تک پہنچ جائیں، تو جو باقی ہے اسے منسوخ کرنے کے بجائے ایک اور واپسی سے واپس لیں۔
- ایک ہی واپسی دو بار نہ کریں: پہلے رسید کی “واپسی” والی لائنیں چیک کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور رسید نمبر اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
ڈپازٹ استعمال کرنے کے لیے انٹرنیٹ چاہیے
اس کا مطلب کیا ہے؟ کسٹمر کے ڈپازٹ سرور پر رکھے جاتے ہیں، اس لیے انہیں کسی سیل میں استعمال کرنے کے لیے کنکشن چاہیے؛ آف لائن کاؤنٹر یہ چیک نہیں کر سکتا کہ اس میں سے کتنا ابھی باقی ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ انٹرنیٹ بند ہے؛ کاؤنٹر پر ابھی بھیجی جانے والی رسیدیں باقی ہیں اور اسے پہلے انہیں بھیجنا ہو گا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- یہ ادائیگی کسی اور طریقے سے لیں (کیش، کارڈ یا ادھار)، یا
- کاؤنٹر کے آن لائن ہونے اور اس کی باقی رسیدیں بھیجے جانے تک انتظار کریں، پھر ڈپازٹ استعمال کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
قسطوں کی یہ تعداد قابلِ قبول نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ منصوبے میں دکان کی اجازت سے زیادہ قسطیں ہیں، یا تعداد صفر سے کم ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ تعداد غلط لکھی گئی؛ سیٹنگز میں دکان کی زیادہ سے زیادہ تعداد کم کر دی گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- قسطوں کی تعداد 1 سے دکان کی زیادہ سے زیادہ تعداد تک چنیں۔
- زیادہ قسطوں کی اجازت کے لیے، مالک یا منیجر سیٹنگز ← قسطوں کی ترتیبات میں زیادہ سے زیادہ تعداد بڑھا سکتے ہیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور آپ کی چنی ہوئی تعداد اور وقت بتائیں۔
ہفتہ وار یا ماہانہ چنیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ منصوبے کی قسطیں ہر ہفتے یا ہر مہینے آنی چاہئیں، اور دونوں میں سے کچھ نہیں چنا گیا۔
کیا ہوا ہو گا؟ انتخاب خالی چھوڑ دیا گیا؛ صفحہ ری لوڈ ہوا اور چنا ہوا انتخاب چلا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- ہفتہ وار یا ماہانہ چنیں۔
- منصوبہ دوبارہ محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔
پہلی قسط کی تاریخ سیل کے دن سے ایک سال کے اندر ہونی چاہیے
اس کا مطلب کیا ہے؟ پہلی قسط کی تاریخ سیل کے دن سے پہلے ہے یا اس کے ایک سال سے زیادہ بعد ہے (بعد میں منصوبہ بدلتے وقت: ایک مہینے سے زیادہ پیچھے یا دو سال سے زیادہ آگے)۔
کیا ہوا ہو گا؟ سال غلط لکھا گیا؛ کمپیوٹر کی تاریخ غلط ہے؛ گزری ہوئی کوئی تاریخ چن لی گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- پہلی قسط کی تاریخ آج سے لے کر ایک سال کے اندر چنیں۔
- کاؤنٹر کے کمپیوٹر کی تاریخ اور وقت چیک کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور آپ کی چنی ہوئی تاریخیں بتائیں۔
اس دکان کی سیٹنگز میں اضافی رقم کی اجازت نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ منصوبے میں اضافی رقم (مقررہ فیس یا فیصد) شامل کی گئی ہے، مگر دکان کی سیٹنگز اس کی اجازت نہیں دیتیں، یا اضافی رقم صفر سے کم یا بہت زیادہ ہے؛ ابھی پوری ادا کی گئی قسطوں کے منصوبے پر بھی یہ نہیں لگ سکتی۔
کیا ہوا ہو گا؟ عادت سے اضافی رقم لکھ دی گئی؛ یہ سیٹنگ بند کر دی گئی؛ قسطوں کی تعداد 0 ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- اضافی رقم ہٹا دیں، یا
- مالک سے کہیں کہ سیٹنگز ← قسطوں کی ترتیبات میں اضافی رقم کی اجازت دیں۔
- اسے صفر یا اس سے زیادہ رکھیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور منصوبے کی رقمیں بتائیں۔
قسطوں میں ادا کرنے کو کچھ باقی نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ ابھی جو ادا ہو رہا ہے (ڈاؤن پیمنٹ اور ڈپازٹ) وہ پوری سیل کو پہلے ہی پورا کرتا ہے، یا جس منصوبے کو آپ بدل رہے ہیں اس میں ادا کرنے کو کچھ باقی نہیں۔
کیا ہوا ہو گا؟ ڈاؤن پیمنٹ ٹوٹل کے برابر ہے؛ اس دوران منصوبہ پورا ادا ہو گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- اسے بغیر منصوبے کے عام سیل کی طرح بیچیں، یا
- ڈاؤن پیمنٹ کم کریں تاکہ قسطوں کے لیے کچھ بچے۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور رسید بتائیں۔
قسطوں کا منصوبہ مکمل نہیں ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل قسطوں پر ہے، مگر منصوبے کی تفصیل غائب ہے یا منصوبہ کینسل ہو گیا۔
کیا ہوا ہو گا؟ منصوبے والی ونڈو مکمل ہونے سے پہلے بند کر دی گئی؛ صفحہ ری لوڈ ہوا؛ کسی دوسری ڈیوائس پر منصوبہ منسوخ کر دیا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- قسطوں والی ونڈو دوبارہ کھولیں اور منصوبہ بھریں۔
- پھر ادائیگی لیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔
کیش یا کارڈ چنیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ ڈپازٹ، ڈاؤن پیمنٹ یا قسط کیش یا کارڈ سے ادا ہونی چاہیے (یا جہاں صفحہ اجازت دے وہاں ادھار پر)، اور ادائیگی کا کوئی معلوم طریقہ نہیں چنا گیا۔
کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی کا کوئی طریقہ نہیں چنا گیا؛ ادائیگی کا ایسا طریقہ بھیجا گیا جو دکان استعمال نہیں کرتی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کیش یا کارڈ چنیں۔
- بٹن دوبارہ دبائیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور صفحہ یا کاؤنٹر اور وقت بتائیں۔
ابھی ادا کی گئی رقم ٹوٹل سے زیادہ ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ ڈاؤن پیمنٹ اور استعمال کیے گئے ڈپازٹ مل کر سیل کے ٹوٹل سے زیادہ ہیں۔
کیا ہوا ہو گا؟ ڈاؤن پیمنٹ میں ٹائپنگ کی غلطی؛ سیل سے بڑا ڈپازٹ لگا دیا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- ڈاؤن پیمنٹ یا استعمال کیا گیا ڈپازٹ کم کریں۔
- اگر کسٹمر ابھی پوری سیل کی ادائیگی کر رہا ہے، تو اسے بغیر منصوبے کے بیچیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور دکھائی گئی رقمیں بتائیں۔
قسطوں پر رکھنے کے لیے کچھ نہیں ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل کا ٹوٹل صفر ہے، اس لیے قسطوں میں بانٹنے کو کچھ نہیں ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ سیل خالی ہے؛ ڈسکاؤنٹ سے ٹوٹل صفر ہو گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- پہلے آئٹمز شامل کریں۔
- ڈسکاؤنٹ چیک کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
کسٹمر چنیں یا شامل کریں (نام اور فون)
اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب آرڈر ہمیشہ کسی کسٹمر کا ہوتا ہے، اور کوئی کسٹمر چنا یا لکھا نہیں گیا۔
کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر کا خانہ خالی چھوڑ دیا گیا؛ کسٹمر کو سیل سے ہٹا دیا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کسٹمر چنیں، یا جاب پر اس کا نام اور فون لکھیں۔
- جاب دوبارہ محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب کی تفصیل اور وقت بتائیں۔
پیشگی رقم جاب سے زیادہ نہیں ہو سکتی
اس کا مطلب کیا ہے؟ لکھی گئی پیشگی رقم صفر سے کم ہے یا جاب کی قیمت سے زیادہ ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپنگ کی غلطی؛ پیشگی رقم لکھنے کے بعد جاب کی قیمت کم کر دی گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- صفر سے لے کر جاب کے ٹوٹل تک پیشگی رقم لکھیں۔
- دوبارہ محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب کا ٹوٹل اور پیشگی رقم بتائیں۔
مقررہ تاریخ درست نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب کی مقررہ تاریخ کو تاریخ کے طور پر پڑھا نہیں جا سکتا۔
کیا ہوا ہو گا؟ تاریخ ہاتھ سے کسی دوسری ترتیب میں لکھی گئی؛ اس کا کوئی حصہ غائب ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کیلنڈر سے تاریخ چنیں، یا اگر کوئی مقررہ تاریخ نہیں ہے تو خانہ خالی کر دیں۔
- دوبارہ محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور آپ کی لکھی ہوئی تاریخ بتائیں۔
ای میل پتا درست نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب پر کسٹمر کا ای میل پورا پتا نہیں ہے، اس لیے جاب کی اپ ڈیٹس اس تک نہیں پہنچ سکتیں۔
کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپنگ کی غلطی؛ @ کے بعد والا حصہ غائب ہے؛ بیچ میں اسپیس لکھ دی گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- پتا درست کریں، یا خانہ خالی کر دیں۔
- دوبارہ محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب نمبر بتائیں۔
حوالگی کے لیے کچھ باقی نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کسی جاب سے کسٹمر کو سامان حوالے کر رہے ہیں، مگر کوئی آئٹم نہیں چنا گیا، یا سب کچھ پہلے ہی دیا جا چکا ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ ساری تعداد صفر کر دی گئی؛ جاب کسی دوسرے کاؤنٹر پر حوالے کیا جا چکا ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- وہ آئٹمز اور تعداد چنیں جو کسٹمر ابھی لے جا رہا ہے۔
- اگر سب کچھ دیا جا چکا ہے، تو جاب کو “جاب آرڈر” میں دیکھیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب نمبر بتائیں۔
اس کے لیے انٹرنیٹ چاہیے: جاب سرور پر رکھا ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب آرڈر سرور پر رہتے ہیں، اس لیے کاؤنٹر سے کسی جاب کا سامان حوالے کرنے یا اسے بدلنے کے لیے کنکشن چاہیے۔
کیا ہوا ہو گا؟ انٹرنیٹ بند ہے؛ کاؤنٹر پر بھیجی جانے والی رسیدیں باقی ہیں اور اسے پہلے انہیں بھیجنا ہو گا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر کے آن لائن ہونے اور اس کی باقی رسیدیں بھیجے جانے تک انتظار کریں۔
- دوبارہ کوشش کریں۔
- آف لائن نیا جاب لینا چلتا ہے؛ وہ قطار کے ساتھ بھیج دیا جاتا ہے۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب نمبر اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
مرمت پوری ایک ساتھ دی جاتی ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ مرمت کا جاب آئٹم بہ آئٹم حوالے نہیں کیا جا سکتا؛ کسٹمر سب کچھ ایک ساتھ لے جاتا ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ مرمت کے جاب پر صرف کچھ لائنیں چنی گئیں۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- جاب کے سارے آئٹمز چنیں اور اسے ایک ہی بار میں حوالے کریں۔
- اگر کام کا کچھ حصہ باقی ہے، تو پہلے جاب مکمل کریں یا اسے بدلیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب نمبر بتائیں۔
کسٹمر کا فون نمبر ضروری ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب آرڈر کے لیے کسٹمر کا فون (کم از کم 6 ہندسے) چاہیے، تاکہ کام تیار ہونے پر دکان کال کر سکے۔
کیا ہوا ہو گا؟ فون کا خانہ خالی چھوڑ دیا گیا یا نمبر بہت چھوٹا ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کسٹمر کا فون نمبر لکھیں۔
- جاب دوبارہ محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب کی تفصیل بتائیں۔
قیمت درست نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب کی کسی لائن کی قیمت صفر سے کم ہے یا بہت زیادہ ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپنگ کی غلطی؛ زیادہ صفر لگ گئے؛ مائنس کا نشان لگ گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- لائن کی قیمت درست کریں۔
- دوبارہ محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب کی لائن اور قیمت بتائیں۔
ایک جاب پر بہت زیادہ لائنیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک جاب میں زیادہ سے زیادہ 80 لائنیں ہو سکتی ہیں، اور اس میں اس سے زیادہ ہیں۔
کیا ہوا ہو گا؟ ایک ہی جاب پر بہت سارے آئٹمز اسکین کیے گئے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کام کو اسی کسٹمر کے دو جابز میں بانٹ دیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب کی تفصیل بتائیں۔
کسٹمر کا نام لکھیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر پر شامل کیے گئے نئے کسٹمر کا نام ہونا ضروری ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ صرف فون نمبر لکھا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کسٹمر کا نام لکھیں۔
- دوبارہ محفوظ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
سرور سے کوئی کنکشن نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر ایپ یا ڈیسک ٹاپ پروگرام سرور تک بالکل نہیں پہنچ سکا۔
کیا ہوا ہو گا؟ انٹرنیٹ بند ہے؛ Wi-Fi یا کیبل کا کنکشن ٹوٹ گیا؛ فائر وال یا اینٹی وائرس پروگرام کو روک رہا ہے؛ اس نیٹ ورک پر سرور کا پتا نہیں مل رہا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- اس کمپیوٹر پر انٹرنیٹ چیک کریں (کوئی بھی ویب سائٹ کھول کر دیکھیں)۔
- سیل جاری رکھیں: کاؤنٹر سیلز آف لائن محفوظ کرتا ہے اور کنکشن واپس آنے پر بھیج دیتا ہے۔
- اگر صرف یہی کمپیوٹر کنیکٹ نہیں ہو رہا، تو فائر وال یا اینٹی وائرس میں پروگرام کو اجازت دیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں (ضرورت ہو تو کسی دوسری ڈیوائس سے) اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
پروڈکٹس ابھی لوڈ نہیں ہوئیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر کو ابھی تک سرور سے اپنی پروڈکٹس، قیمتیں اور سیٹنگز نہیں ملیں، اس لیے وہ ابھی بیچ نہیں سکتا۔
کیا ہوا ہو گا؟ کاؤنٹر ابھی ابھی پیئر ہوا ہے اور ابھی ڈاؤن لوڈ کر رہا ہے؛ پیئر ہونے کے بعد سے وہ کبھی آن لائن نہیں ہوا؛ اس کی محفوظ کاپی اس کمپیوٹر پر پڑھی نہیں جا سکی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر کو ایک بار انٹرنیٹ سے جوڑیں اور چند سیکنڈ انتظار کریں۔
- کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں۔
- اس پہلی لوڈنگ کے بعد کاؤنٹر آف لائن بھی بیچتا ہے۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
پہلے کاؤنٹر پر لاگ ان کریں
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر پر کوئی لاگ ان نہیں ہے، اس لیے وہ نہ بیچ سکتا ہے نہ شفٹ کھول سکتا ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ کیشیئر نے لاگ آؤٹ کیا؛ کاؤنٹر ایپ ری اسٹارٹ ہوئی؛ سیشن ختم ہو گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- اپنے نام اور کاؤنٹر پاس ورڈ (یا کارڈ) سے لاگ ان کریں۔
- وہی کام دوبارہ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
یہ کاؤنٹر کسی دکان سے جڑا نہیں ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر ایپ آپ کی دکان سے پیئر نہیں ہے، اس لیے اس کے پاس نہ بیچنے کو کچھ ہے نہ سیلز بھیجنے کی کوئی جگہ۔
کیا ہوا ہو گا؟ یہ نئی انسٹالیشن ہے؛ کاؤنٹر کو ڈس کنیکٹ کیا گیا؛ پیئرنگ مکمل نہیں ہوئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- ایپ میں، مالک یا منیجر کے طور پر، سیٹنگز ← کاؤنٹر کھولیں اور پیئرنگ کوڈ بنائیں۔
- کوڈ کو 10 منٹ کے اندر کاؤنٹر ایپ میں لکھیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
کاؤنٹر ابھی تیار نہیں ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر ایپ ابھی شروع ہو رہی ہے (یا اپنا سیل والا حصہ شروع نہیں کر سکی)، اس لیے صفحے نے جو مانگا وہ ابھی نہیں کر سکتی۔
کیا ہوا ہو گا؟ کاؤنٹر ایپ ابھی ابھی کھولی گئی؛ وہ ابھی پیئر نہیں ہوئی؛ اسے درکار کوئی ڈیوائس (جیسے پرنٹر والا حصہ) شروع نہیں ہوئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- چند سیکنڈ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
- اگر ایسا ہی رہے، تو کاؤنٹر ایپ بند کر کے دوبارہ کھولیں۔
- اگر کاؤنٹر کبھی پیئر ہی نہیں ہوا، تو پہلے اسے پیئر کریں (not_paired دیکھیں)۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور کاؤنٹر ایپ کا ورژن بتائیں۔
یہ سیل کی رسید نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ صرف سیل کی رسید ہی منسوخ یا واپس ہو سکتی ہے؛ یہ نمبر کسی واپسی یا منسوخ شدہ رسید کا ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ سیل کے نمبر کی جگہ واپسی کا نمبر لکھا گیا؛ فہرست کی غلط لائن سے رسید چنی گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- اصل سیل کا نمبر ڈھونڈیں (کاغذ کی رسید پر یا “رسیدیں” میں)۔
- وہی رسید منسوخ کریں یا اس کی واپسی کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور آپ کا استعمال کیا ہوا نمبر بتائیں۔
رسید … ابھی کلاؤڈ پر محفوظ نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ رسید اسی کاؤنٹر پر بنی تھی مگر کبھی سرور تک نہیں پہنچی، اور اب وہ قطار میں بھی انتظار نہیں کر رہی، اس لیے اسے ابھی منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔
کیا ہوا ہو گا؟ سرور نے اسے رد کر دیا یا اس پر بار بار ناکام ہوتا رہا، اس لیے اسے کاؤنٹر کی “نہیں بھیجے گئے” فہرست میں ڈال دیا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر پر “نہیں بھیجے گئے” فہرست کھولیں اور پڑھیں کہ وہ رسید کیوں نہیں بھیجی گئی۔
- وجہ ٹھیک کریں، پھر “دوبارہ کوشش” دبائیں۔
- جب رسید سرور پر محفوظ ہو جائے، تب اسے منسوخ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور رسید نمبر (جیسا پرنٹ ہوا) اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
ابھی سرور سے کنکشن نہیں
اس کا مطلب کیا ہے؟ اس کام کے لیے سرور چاہیے، اور کاؤنٹر (یا ڈیسک ٹاپ پروگرام) آف لائن ہے۔ سیل آف لائن چلتی رہتی ہے؛ باقی کام کنکشن کا انتظار کرتے ہیں: کسٹمر کا پتا محفوظ کرنا، پوائنٹس کی ہسٹری، پروڈکٹس اور قیمتیں ایڈٹ کرنا، دکان کی سیٹنگز محفوظ کرنا، رپورٹس اور اسٹیٹمنٹ، اور ادھار کھاتے پر ادائیگی درج کرنا۔
کیا ہوا ہو گا؟ انٹرنیٹ بند ہے؛ اس نیٹ ورک سے سرور تک نہیں پہنچ پا رہے؛ کاؤنٹر ابھی ابھی چالو ہوا ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- سیل جاری رکھیں: آف لائن ہونے والی سیلز محفوظ رہتی ہیں اور کنکشن واپس آنے پر بھیج دی جاتی ہیں۔
- کاؤنٹر کے آن لائن دکھنے پر وہی کام دوبارہ کریں۔
- اگر کنکشن واپس نہیں آتا، تو اس کمپیوٹر پر انٹرنیٹ اور فائر وال چیک کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
… میں صرف ایک انتخاب
اس کا مطلب کیا ہے؟ اس پروڈکٹ کے ایک ایڈ آن گروپ میں صرف ایک انتخاب ہو سکتا ہے (جیسے سائز)، اور دو چنے گئے۔
کیا ہوا ہو گا؟ دو آپشنز پر ٹیپ ہو گیا؛ کسی دوسری ڈیوائس پر گروپ کو ایک انتخاب والا کر دیا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- میسج میں بتائے گئے گروپ میں ایک ہی آپشن رکھیں۔
- ضرورت ہو تو آئٹم دوبارہ شامل کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔
ادا شدہ رقم ٹوٹل سے کم ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ لکھی گئی کیش رقم واجب رقم سے کم ہے، اس لیے سیل (یا بل کے حصے) کی ادائیگی نہیں ہوئی۔
کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپنگ کی غلطی؛ کوئی نوٹ گننے سے رہ گیا؛ کسٹمر کچھ حصہ کارڈ سے دے رہا ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کسٹمر جتنی پوری رقم دے رہا ہے، وہ لکھیں۔
- اگر وہ کچھ حصہ کارڈ سے دے رہا ہے، تو “کیش + کارڈ” استعمال کریں۔
- کھاتے پر بیچنے کے لیے، کسٹمر کے لیے “ادھار” چنیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
بل پہلے ہی پورا ادا ہو چکا ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ بل حصوں میں بانٹا گیا تھا اور سارے حصوں کی ادائیگی ہو چکی ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ آخری مہمان نے کسی دوسرے کاؤنٹر پر ادائیگی کی؛ غلطی سے کسی حصے کی ادائیگی دو بار ہو گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- بل کی رسیدیں چیک کریں۔
- اگر کسی حصے کی ادائیگی دو بار ہوئی، تو فالتو رسید منسوخ کریں یا اس کی واپسی کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ٹیبل اور رسیدیں بتائیں۔
یہ بل حصوں میں ادا ہو رہا ہے — اسے تقسیم، منتقل یا ضم نہیں کیا جا سکتا
اس کا مطلب کیا ہے؟ جب کوئی مہمان ایک حصے کی ادائیگی کر دیتا ہے، تو پوری ادائیگی ہونے تک بل کے آئٹمز جیسے ہیں ویسے ہی رہتے ہیں۔
کیا ہوا ہو گا؟ کسی کیشیئر نے ایسے بل کو منتقل، ضم یا تقسیم کرنے کی کوشش کی جس کی کچھ ادائیگی ہو چکی ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- پہلے سارے حصوں کی ادائیگی مکمل کریں۔
- اس ٹیبل کے نئے آرڈر نئے بل پر ڈالیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ٹیبل اور بل بتائیں۔
ادائیگی کا ریکارڈ سیل کے کارڈ والے حصے سے بڑا ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل کے ساتھ محفوظ ہوئے کارڈ ادائیگی کے ریکارڈ (کارڈ ٹرمینل سے) کا ٹوٹل سیل کے کارڈ والے حصے سے زیادہ ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ کارڈ چارج ہونے کے بعد ادائیگی کا طریقہ بدل کر “کیش + کارڈ” کیا گیا؛ کارڈ ادائیگی کے بعد ٹوٹل کم کر دیا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کارڈ والا حصہ اتنا ہی رکھیں جتنا ٹرمینل نے چارج کیا۔
- اگر کارڈ سے زیادہ چارج ہو گیا، تو سیل مکمل کریں اور فرق ٹرمینل پر (یا واپسی سے) ریفنڈ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ٹرمینل کی سلپ اور وقت بتائیں۔
ادائیگی کے ریکارڈ کے لیے سیل میں کارڈ کا حصہ ہونا ضروری ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل میں کارڈ ٹرمینل کا ادائیگی کا ریکارڈ ہے، مگر سیل کی ادائیگی کارڈ سے نہیں ہو رہی۔
کیا ہوا ہو گا؟ ٹرمینل کے کارڈ منظور کرنے کے بعد ادائیگی کا طریقہ بدل کر کیش کر دیا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- ادائیگی کے طریقے میں دوبارہ “کارڈ” (یا “کیش + کارڈ”) چنیں۔
- پھر سیل مکمل کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ٹرمینل کی سلپ اور وقت بتائیں۔
… رسیدیں ابھی سرور پر بھیجی جانی باقی ہیں — پہلے سنک کریں
اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے اس کاؤنٹر کو دکان سے ڈس کنیکٹ کرنے کو کہا، مگر اس پر ابھی ایسی رسیدیں ہیں جو سرور تک نہیں پہنچیں۔
کیا ہوا ہو گا؟ کاؤنٹر آف لائن تھا؛ سرور نے کچھ رسیدیں رد کر دیں؛ پچھلی سیل کے بعد سے سنک نہیں چلا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر کو آن لائن کریں اور “ابھی سنک کریں” دبائیں؛ تب تک انتظار کریں جب تک کچھ بھی باقی نہ رہے۔
- “نہیں بھیجے گئے” فہرست چیک کریں اور اس میں جو ہے اس کے لیے “دوبارہ کوشش” دبائیں۔
- اس کے بعد ہی ڈس کنیکٹ کریں۔ اگر پھر بھی ڈس کنیکٹ کرتے ہیں، تو رسیدیں اسی کمپیوٹر پر رہتی ہیں؛ ان کے بھیجے جانے سے پہلے ایپ ان انسٹال نہ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور کتنی رسیدیں باقی ہیں، یہ بتائیں۔
واپسی سیٹنگز میں آف ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ دکان نے واپسی بند کر رکھی ہے، اس لیے کاؤنٹر آئٹمز واپس نہیں لیتا۔
کیا ہوا ہو گا؟ سیٹنگ جان بوجھ کر بند کی گئی؛ اسے ابھی ابھی چالو کیا گیا مگر کاؤنٹر نے ریفریش نہیں کیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- مالک یا منیجر سے پوچھیں۔
- اگر واپسی کی اجازت ہونی چاہیے، تو سیٹنگز میں اسے چالو کریں اور کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
یہ آئٹم وزن سے نہیں بکتا
اس کا مطلب کیا ہے؟ اسکیل کے لیبل کا بارکوڈ ایسے پروڈکٹ کے لیے اسکین ہوا جو وزن سے بکنے والا مارک نہیں ہے، اس لیے یہ لیبل بیچا نہیں جا سکتا۔
کیا ہوا ہو گا؟ پروڈکٹ “وزن سے بکتا ہے” کے بغیر بنایا گیا؛ اسکیل ایسا آئٹم نمبر استعمال کر رہا ہے جو کسی دوسرے پروڈکٹ کا ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- “پروڈکٹس” میں پروڈکٹ کو “وزن سے بکتا ہے” مارک کریں، یا
- اسکیل کے لیبل کی جگہ پروڈکٹ کا اپنا بارکوڈ اسکین کریں۔
- اسکیل میں آئٹم نمبروں کو پروڈکٹس سے ملا کر چیک کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور لیبل کا بارکوڈ اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔
بار بار سرور کی غلطیوں کے بعد … الگ رکھ دیے گئے — باقی بھیج دیے گئے
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر کی باقی سیلز بھیجتے وقت، سرور ان میں سے ایک پر لگاتار 5 بار ناکام ہوا، اس لیے کاؤنٹر نے اسے الگ رکھ دیا (“نہیں بھیجے گئے” فہرست میں) اور اس کے پیچھے والی باقی سیلز بھیج دیں۔ کچھ بھی ضائع نہیں ہوا۔
کیا ہوا ہو گا؟ اس خاص سیل کے ساتھ سرور پر کوئی خرابی؛ سرور اپ ڈیٹ ہو رہا تھا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر پر “نہیں بھیجے گئے” فہرست کھولیں اور وجہ پڑھیں۔
- بعد میں “دوبارہ کوشش” دبائیں؛ وہ اپنے ہی نمبر سے بھیجی جاتی ہے، کبھی دو بار نہیں۔
- اگر بار بار ناکام ہو، تو کچھ بھی ڈیلیٹ کرنے سے پہلے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور رسید کا نمبر، کاؤنٹر کا نام اور دکھائی گئی وجہ بتائیں۔
کیش + کارڈ ٹوٹل سے کم ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ “کیش + کارڈ” میں کیش اور کارڈ کی رقمیں مل کر ٹوٹل کے برابر ہونی چاہئیں، اور کارڈ والا حصہ ٹوٹل سے زیادہ نہیں ہو سکتا۔
کیا ہوا ہو گا؟ کوئی ایک رقم غلط لکھی گئی؛ رقمیں لکھنے کے بعد ٹوٹل بدل گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- اتنی کارڈ رقم لکھیں جتنی ٹرمینل چارج کرے گا۔
- باقی کے لیے کیش لکھیں۔
- چیک کریں کہ دونوں مل کر ٹوٹل بنتے ہیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور رقمیں اور وقت بتائیں۔
اس کاؤنٹر پر ابھی اسٹاف کی فہرست نہیں ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر پر اسٹاف کے کلاک اِن اور آؤٹ کے لیے اسٹاف کی فہرست چاہیے، اور اس کاؤنٹر کو وہ ابھی تک نہیں ملی۔
کیا ہوا ہو گا؟ اسٹاف کا فیچر چالو ہونے کے بعد سے کاؤنٹر آن لائن نہیں ہوا؛ کاؤنٹر حال ہی میں پیئر ہوا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- کاؤنٹر کو ایک بار انٹرنیٹ سے جوڑیں۔
- کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں۔
- اس کے بعد کلاک اِن آف لائن بھی چلتا ہے۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
اسٹیمپ کارڈ کے لیے انٹرنیٹ چاہیے
اس کا مطلب کیا ہے؟ اسٹیمپ کارڈ سرور پر رکھے جاتے ہیں، اس لیے کارڈ دیکھنے یا انعام استعمال کرنے کے لیے کاؤنٹر کا آن لائن ہونا ضروری ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ انٹرنیٹ بند ہے؛ کاؤنٹر ابھی ابھی چالو ہوا ہے۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- ابھی کارڈ دیکھے بغیر سیل مکمل کریں۔
- کاؤنٹر کے دوبارہ آن لائن ہونے پر کارڈ دیکھیں یا انعام استعمال کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
اس ٹیبل پر پہلے سے بل ہے — اس کے بجائے ضم کریں
اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ ایک بل کو ایسی ٹیبل پر لے جا رہے ہیں جس پر پہلے سے اس کا اپنا کھلا بل ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ کسی دوسرے کیشیئر نے اس ٹیبل پر آرڈر کھولا؛ غلط ٹیبل چنی گئی۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- دونوں بلوں کو ایک کرنے کے لیے “ضم کریں” استعمال کریں، یا
- کوئی خالی ٹیبل چنیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ٹیبل نمبر بتائیں۔
سرور نے وقت پر جواب نہیں دیا
اس کا مطلب کیا ہے؟ کاؤنٹر ایپ یا ڈیسک ٹاپ پروگرام سرور تک پہنچ گیا، مگر جواب وقت پر نہیں آیا۔
کیا ہوا ہو گا؟ کنکشن سست یا غیر مستحکم ہے؛ سرور بہت مصروف تھا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- دوبارہ کوشش کریں۔
- انٹرنیٹ کی اسپیڈ چیک کریں۔
- کوئی سیل کبھی دو بار چارج نہیں ہوتی: کاؤنٹر اسے اس کے اپنے نمبر سے بھیجتا ہے، اور سرور اس کی ایک ہی کاپی رکھتا ہے۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام اور وقت بتائیں۔
پہلے ویریئنٹ منتخب کریں
اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ پروڈکٹ کئی ویریئنٹس میں آتا ہے (جیسے سائز یا رنگ)، اور سیل پر کسی ایک ویریئنٹ کی جگہ اصل پروڈکٹ ہی ڈالا گیا ہے۔
کیا ہوا ہو گا؟ اصل پروڈکٹ کا بارکوڈ اسکین ہوا؛ ویریئنٹ نہیں چنا گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- فہرست سے ویریئنٹ چنیں، یا ویریئنٹ کا اپنا بارکوڈ اسکین کریں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔
اس دکان میں وزن اور حجم سے فروخت بند ہے
اس کا مطلب کیا ہے؟ وزن والے فیچرز (اسکیل لیبل، آمیزے، ری فل) اس دکان کے لیے بند ہیں، یا اس کے پلان میں شامل نہیں۔
کیا ہوا ہو گا؟ سیٹنگز میں یہ سوئچ بند کیا گیا؛ پلان بدل گیا۔
اسے کیسے ٹھیک کریں؟
- مالک سے کہیں کہ سیٹنگز میں وزن اور حجم سے فروخت چالو کریں، یا “بلنگ” صفحے پر پلان چیک کریں۔
- کاؤنٹر ایپ کے مینو میں “ری لوڈ” دبائیں۔
پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کاؤنٹر کا نام بتائیں۔
اوپر واپس
