بکنگ: اپوائنٹمنٹ اور ریزرویشن

بکنگ آپ کے سیلون، کلینک، باربر شاپ، کار واش، اسٹوڈیو یا ریستوران کو اپنا بکنگ پیج دیتی ہے، ایک کیلنڈر جس میں کبھی ڈبل بکنگ نہیں ہوتی، یاددہانیاں، اور ایسا کاؤنٹر جو جانتا ہے کہ ابھی کون آیا ہے۔ وزٹ کا بل باقی ہر فروخت کی طرح بنتا ہے۔ بکنگ آن لائن ریستوران اور چین پلان کے ساتھ آتی ہے (ریٹیل کے ساتھ نہیں) اور ایک بار خریدے جانے والے ڈیسک ٹاپ پروگرام میں نہیں ہے۔

#بکنگ چالو کرنا

1. مالک کے طور پر سائن اِن کریں اور سیٹنگز میں بکنگ چالو کریں۔
2. نیچے دیے سیٹ اپ کے مراحل پر چلیں۔
3. ٹیم میں اپنی ٹیم کو بکنگ کے اختیارات دیں: جب تک آپ نہ دیں، منیجرز اور کیشیئرز کے پاس کوئی اختیار نہیں ہوتا۔ عملے کے کسی فرد کو صرف اس کے اپنے وزٹ تک محدود کیا جا سکتا ہے۔

بند ہو تو بکنگ کے پیج بند ہو جاتے ہیں اور آپ کے عوامی پیج بتاتے ہیں کہ یہ دستیاب نہیں۔

#سیٹ اپ

سیٹ اپ آپ کے کاروبار کی قسم سے شروع ہوتا ہے (سیلون، کلینک، کار واش، مرمت، اسٹوڈیو، ریستوران کی ٹیبلیں یا کوئی اور) اور الفاظ، وقت کے خانے کا سائز، سروسز کی ابتدائی فہرست، وسائل کی اقسام اور یاددہانی کے اوقات بھر دیتا ہے۔

1. ہر برانچ کے کھلنے کے اوقات، تعطیلات، اور تاریخ والی تبدیلیاں سیٹ کریں، جیسے آپ کے چنے رمضان کے اوقات۔
2. اپنے اصول سیٹ کریں: گاہک کتنا آگے تک بک کر سکتے ہیں، کب تک وقت بدل یا منسوخ کر سکتے ہیں، اور کیا بکنگ “درخواست” کے طور پر انتظار کرے جب تک آپ کا عملہ تصدیق نہ کرے۔
3. سروسز، ٹیم اور وسائل شامل کریں۔
4. اگر آپ کے پاس ہوں تو سروسز اور آنے والی اپوائنٹمنٹس اسپریڈ شیٹ سے امپورٹ کریں۔

عوامی پیج چالو کرنے سے پہلے اپنے کھلنے کے اوقات اور منسوخی کے اصول جانچ لیں۔

#سروسز، ٹیم اور وسائل

• سروس بل کے وقت پروڈکٹ کی طرح بکتی ہے۔ اس کا دورانیہ، درمیانی وقفہ، قیمت، ایڈ آنز، اسے کرنے والے عملے کے افراد، اس کے لیے درکار وسائل، اختیاری ڈپازٹ ہوتا ہے، اور یہ کہ وہ آن لائن بک ہو سکتی ہے یا نہیں۔
• عملے کے ہر فرد کے اپنے اوقات، وقفے اور چھٹی کے دن ہوتے ہیں؛ میٹنگ یا چھٹی کے لیے وقت روک دیں۔ ایچ آر چالو ہو تو روسٹر اور منظور شدہ چھٹیاں بھی گنی جاتی ہیں۔
• وسائل کرسیاں، کمرے، بے یا ٹیبلیں ہیں۔ کوئی ایک ہی کرسی ایک ساتھ دو بار بک نہیں کر سکتا، اور ایک شخص ایک ساتھ دو برانچوں میں بک نہیں ہو سکتا۔
• عملے کے کسی فرد کو اس کے فون کے لیے نجی کیلنڈر لنک مل سکتا ہے، گاہکوں کے نام یا فون نمبر کے بغیر۔

#آپ کا بکنگ پیج

تین عوامی پیج، ہر ایک الگ سے چالو ہوتا ہے: اپوائنٹمنٹ، ٹیبل ریزرویشن اور کلاسز۔

1. گاہک سروس، عملے کا فرد (یا کوئی بھی) اور فارغ وقت چنتا ہے، اپنے فون پر اور اپنی زبان میں، بغیر اکاؤنٹ کے۔
2. جب تک وہ اپنا نام اور فون لکھ رہا ہو، وقت دس منٹ کے لیے روکا رہتا ہے۔
3. وہ تصدیق کرتا ہے اور اسے وزٹ اپنے کیلنڈر میں شامل کرنے کا لنک ملتا ہے، اور آپ کے اصولوں کے اندر وقت بدلنے یا منسوخ کرنے کا بھی۔

لنک شیئر کریں، کاؤنٹر کے لیے QR کوڈ چھاپیں، یا اپنی ویب سائٹ پر ابھی بک کریں کا بٹن لگائیں۔ ہر فون نمبر اور ہر پتے کی حد جعلی بکنگ روکتی ہے، اور آپ کسی گاہک کو بلاک کر سکتے ہیں۔ دوسرے گاہک اور نجی نوٹس کبھی نہیں دکھتے۔

#کیلنڈر

دن، ہفتہ، مہینہ یا فہرست، عملے کے فرد کے حساب سے یا کرسی، کمرے یا بے کے حساب سے۔ آج کا بورڈ دکھاتا ہے کہ کون آنے والا ہے، کون پہنچ گیا، کس کی خدمت جاری ہے اور کون فارغ ہو گیا۔

• کسی فارغ وقت کو چھوئیں، گاہک کو نام یا فون سے ڈھونڈیں (یا شامل کریں) اور سروسز چنیں: دورانیے اور قیمتیں خود بھر جاتی ہیں۔ عملے کا کوئی فرد چنیں یا کوئی بھی فارغ۔
• ایک وزٹ میں کئی سروسز سما سکتی ہیں، ایک کے بعد ایک یا ساتھ ساتھ۔
• منتقل کریں، کاپی کریں، دہرائیں (بار بار کے وزٹ آٹھ ہفتے آگے تک بنتے ہیں) یا وجہ کے ساتھ منسوخ کریں۔
• اگر کوئی وقت ابھی ابھی لے لیا گیا ہو تو کیلنڈر قریب ترین فارغ وقت پیش کرتا ہے۔

#کاؤنٹر پر

1. بیچیں پیج پر آج کے وزٹ دیکھنے کے لیے بکنگ دبائیں۔
2. گاہک پہنچے تو پہنچ گئے دبائیں۔ قطار کی پرچی انتظار گاہ کے لیے پرچی چھاپتی ہے۔
3. سروس شروع ہو تو شروع کریں دبائیں۔
4. بل مکمل کریں دبائیں: وزٹ گاہک اور عملے کے فرد کے ساتھ کارٹ میں آ جاتا ہے۔ کوئی بھی پروڈکٹ جوڑیں اور ادائیگی لیں۔
5. عملے کے دو افراد سے دو کارٹ بنتے ہیں، ہر ایک کی ایک رسید۔ پہلی ادائیگی کے بعد اسکرین اگلے کارٹ کا نام بتاتی ہے: پھر سے بل مکمل کریں دبائیں۔
6. جب ہر کارٹ کی ادائیگی ہو جائے تو وزٹ بکنگ کو رپورٹ ہوتا ہے اور مکمل نشان زد ہو جاتا ہے۔

اگر بکنگ کی قیمت پروڈکٹ کی قیمت سے مختلف ہو تو منیجر کی منظوری چاہیے۔ بغیر ڈپازٹ والا کارٹ آف لائن بیچا جا سکتا ہے اور سنک کے بعد رپورٹ ہوتا ہے۔

#بغیر بکنگ آنے والے اور انتظار کی فہرست

بغیر بکنگ کے اگلا دستیاب وقت اس سروس کے لیے پہلا فارغ فرد ایک ٹیپ میں بک کر دیتا ہے، اور چھپی ہوئی پرچی گاہک کو اس کی باری بتاتی ہے۔ آف لائن لیا گیا وزٹ لائن واپس آنے پر اپنی جگہ پاتا ہے، یا اگر وہ وقت جا چکا ہو تو فرنٹ ڈیسک کے جائزے کے لیے نشان زد ہو جاتا ہے۔ انتظار کی فہرست خالی ہوئے وقت محدود مدت کے لیے پیش کرتی ہے، اور کلاسز میں سیٹوں کی گنتی ہوتی ہے۔

#پیغامات اور یاددہانیاں

گیارہ ٹیمپلیٹ، ہر زبان میں ایڈٹ ہونے والے: موصول، تصدیق، یاددہانی، وقت بدلا، منسوخ، ڈپازٹ واجب، انتظار کی فہرست کی پیشکش، ہم نے آپ کو یاد کیا، رائے کے لنک کے ساتھ شکریہ، دوبارہ بک کرنے کا وقت، اور سالگرہ۔ خاموش اوقات لاگو ہوتے ہیں، اور گاہک پیغامات بند کر سکتا ہے۔

جہاں پتہ ہو وہاں پیغامات ای میل سے جاتے ہیں۔ WhatsApp پیغامات بھیجنے کی فہرست میں انتظار کرتے ہیں: ایک ٹیپ آپ کے فون پر WhatsApp کو پیغام بھرے ہوئے کھول دیتا ہے۔ WhatsApp اور ایس ایم ایس کبھی خود بخود نہیں جاتے۔

#ریستوران: ٹیبل ریزرویشن

اپنی ٹیبلیں ان کی سیٹوں کے ساتھ شامل کریں، کون سی ٹیبلیں جوڑی جا سکتی ہیں، اور افراد کی ہر تعداد کے لیے ٹیبل کا وقت۔ ریزرویشن پیج پہلے افراد کی تعداد پوچھتا ہے، قریب ترین فارغ اوقات دکھاتا ہے، اور بیٹھنے کی پسند اور موقع پوچھتا ہے۔ ہوسٹ کی فہرست سب سے چھوٹی موزوں ٹیبل چنتی ہے اور ٹیبلیں صرف وہیں جوڑتی ہے جہاں آپ نے اجازت دی ہو؛ مہمانوں کو بٹھاتے ہی ان کی ٹیبل کا آرڈر کھل جاتا ہے۔ مصروف راتوں کے لیے انتظار کی فہرست ہے۔

#ڈپازٹ، پیکیج اور گاہک کا کارڈ

• کوئی سروس ڈپازٹ مانگ سکتی ہے۔ تب بکنگ “درخواست” کے طور پر انتظار کرتی ہے اور آپ کی ادائیگی کی ہدایات دکھاتی ہے: آن لائن کارڈ ادائیگی نہیں ہے۔ ڈپازٹ کاؤنٹر پر درج کریں؛ بل کے وقت وہ کٹ جاتا ہے۔
• نہ آنے یا دیر سے منسوخ کرنے کی فیس صرف تب لگتی ہے جب آپ اسے چالو کریں، وجہ کے ساتھ۔
• پیکیج اور ممبرشپ، جیسے دس سیشن یا ماہانہ پلان، کاؤنٹر پر بکتے ہیں اور بل کے وقت استعمال ہوتے ہیں۔ منیجر کسی پیکیج کو روک یا منتقل کر سکتا ہے۔
• ہر بکنگ اسی گاہک ریکارڈ پر جاتی ہے جو کاؤنٹر استعمال کرتا ہے: وزٹ، پسندیدہ فرد، نوٹس، انٹیک سوالات، رضامندیاں، سالگرہ اور نجی رائے۔

کلینک کے انٹیک جوابات عام نوٹس ہیں، میڈیکل ریکارڈ نہیں۔ گفٹ واؤچر بکنگ کا حصہ نہیں ہیں۔

#رپورٹس

دن، ہفتے یا مہینے کے حساب سے بکنگ؛ عملے کا ہر فرد اور ہر وسیلہ کتنا مصروف رہا؛ بل ہوئے وزٹ سے آمدنی؛ نہ آنے والے اور منسوخیاں، ان کے اندازاً نقصان کے ساتھ؛ بکنگ کہاں سے آئیں؛ نئے اور لوٹنے والے گاہک؛ سب سے مصروف گھنٹے؛ بکے ہوئے اور ابھی استعمال نہ ہوئے پیکیج۔ CSV یا Excel میں ایکسپورٹ کریں، یا چھاپیں۔ مزید بکنگ کے پیج پر۔