بطاقة أختام المقهى في Apple Wallet وGoogle Wallet

قريبًا: زرّا Apple Wallet وGoogle Wallet غير مفعّلين بعد. أما بطاقة الأختام نفسها فتعمل اليوم على صفحتها، دون تطبيق.

تخيّل مقهى كرك في ديرة. زبائن الصباح الدائمون يأتون كل يوم في طريقهم إلى العمل: كوب كرك، وأحيانًا كوبان، وخبز شباتي يوم الجمعة. يقدّم المقهى بطاقة أختام، «اشترِ تسعة والعاشر مجانًا»، وهي تنجح، ما دام العميل يعثر عليها. فصفحة البطاقة في مكان ما بين علامات تبويب المتصفح، أو في رسالة WhatsApp عمرها ثلاثة أسابيع.

المكان الوحيد في الهاتف الذي يفتحه الناس دون تفكير هو المحفظة: فيها البطاقة البنكية، وبطاقة صعود الطائرة، وتذكرة السينما. وهناك مكان بطاقة الأختام.

من صفحة البطاقة إلى المحفظة بلمسة واحدة

بطاقة الأختام تعمل أصلًا دون تطبيق (انظر بطاقة أختام لا تحتاج إلى تطبيق). يمسح العميل رمز QR المطبوع تحت سطر الأختام على الإيصال («الأختام: 4 من 9»)، فتُفتح البطاقة على الهاتف: شعار المحل واسمه، والأختام دوائر ممتلئة وفارغة، والمكافأة، والقاعدة، والرمز الذي يمسحه الكاشير.

وتحت البطاقة زرّان:

• أضف إلى Apple Wallet على آيفون: تُفتح البطاقة في المحفظة، ولمسة أخرى لإضافتها.
• أضف إلى Google Wallet على أندرويد: تُفتح صفحة الحفظ من Google، ولمسة واحدة للحفظ.

تعرض بطاقة المحفظة الأختام، ورصيد النقاط إذا كانت نقاط الولاء مفعّلة لديك، والمكافأة، والقاعدة، والرمز في شكل QR، ورابطًا يعود إلى صفحة البطاقة. وتحمل اسم محلك وشعاره ولونه، بلغة متجرك الإلكتروني.

تتحدث وحدها بعد كل زيارة

لا يحدّث العميل شيئًا بنفسه أبدًا. بعد كل عملية بيع تكسب ختمًا، تتحدث بطاقة المحفظة في الخلفية: 5 من 9، ثم 6 من 9، ثم «المكافأة جاهزة». وتقديم المكافأة عند نقطة البيع يحدّث البطاقة أيضًا. والمرتجع أو الإلغاء يسحب الأختام من بطاقة المحفظة كما يسحبها من صفحة البطاقة.

وعند الكاونتر، يفتح العميل المحفظة ويُظهر البطاقة؛ فيمسح الكاشير الرمز تمامًا كما يفعل مع صفحة البطاقة.

بلا تطبيق، بلا تسجيل دخول، ولا شيء شخصي في الرابط

لا شيء يُنزَّل ولا حساب يُنشأ. ورابط البطاقة رمز سري طويل: لا شيء فيه من رقم هاتف العميل أو اسمه. وتُحفظ الأختام في المحل، على بطاقة العميل، فلا يضيع شيء بضياع الهاتف أو بحذف بطاقة المحفظة؛ يجد الكاشير العميل فتكون البطاقة ما زالت هناك.

ولا تضبط أنت شيئًا للمحفظة: يظهر الزرّان على صفحة البطاقة حين تُفعَّل بطاقات المحفظة على CreekPOS، لكل محل فعّل بطاقة الأختام.

برنامج سطح المكتب يحصل على بطاقة الأختام أيضًا

يكتسب برنامج سطح المكتب الذي يُشترى مرة واحدة بطاقة الأختام نفسها في الباقة الذهبية فأعلى: القواعد نفسها (ختم لكل زيارة أو لكل صنف، وعدد الأختام التي تملأ البطاقة، والمكافأة، وانتهاء الصلاحية)، والأختام على زر العضو، وزر تقديم المكافأة عند نقطة البيع، ويطبع الإيصال «الأختام: 5 من 9» و«المكافأة جاهزة: كرك مجاني». وليس لبرنامج سطح المكتب صفحة بطاقة عامة، فلا رابط هناك ولا بطاقة محفظة.

وفي CreekPOS أونلاين، تأتي بطاقة الأختام وأزرار المحفظة مع الخطط التي فيها الولاء، من خطة التجزئة فأعلى.

نصائح لقاعدة مكافأة جيدة

• جملة واحدة. «اشترِ تسعة أكواب كرك، والعاشر مجانًا». إذا احتاج الكاشير إلى جملتين، فالقاعدة معقدة أكثر من اللازم.
• طابِق القاعدة مع الزيارة. المقهى يعدّ كل مشروب (وضع الأصناف، في الفئات المحتسبة فقط)؛ والصالون أو مغسلة السيارات تعدّ كل زيارة فوق حد أدنى للمبلغ.
• مكافأة يريدها الناس. المنتج الذي يشترونه على أي حال هو الأنجح. والخصم على شيء لا يشترونه أبدًا لا يملأ أي بطاقة.
• هدف يمكن بلوغه. تسعة هو الرقم الكلاسيكي لعادة يومية؛ أما لزيارة أسبوعية فستة تمتلئ قبل أن ينسى الناس.
• انتهاء صلاحية سخي، إن وُجد. الأختام التي تسقط بعد بضعة أشهر تمنع تراكم البطاقات القديمة دون أن تعاقب الزبائن الدائمين.
• قلها عند الكاونتر. «أضف البطاقة إلى محفظتك ولن تضيع منك أبدًا»: هذا كل ما تحتاج إلى قوله.

من المفيد معرفته

• يقدّم الكاشير المكافأة دائمًا عند نقطة البيع، مرة واحدة لكل بطاقة ممتلئة، ولا تُقدَّم مرتين؛ والكاشير الذي لا يملك الصلاحية يحتاج إلى موافقة المدير.
• تبقى صفحة البطاقة تعمل للعملاء الذين يفضّلون عدم استخدام المحفظة.

اطّلع على بطاقة الأختام في المحفظة في صفحة الإيصال الإلكتروني، وبطاقة الأختام في الدليل، والمقال السابق بطاقة أختام لا تحتاج إلى تطبيق.