إعداد قائمة مقهى بالأحجام والإضافات دون قائمة أسعار فوضوية
لاتيه بثلاثة أحجام وأربعة أنواع حليب وخمس نكهات يصبح ستين صنفًا إن أخطأت، وصنفًا واحدًا بمجموعتي خيارات إن أصبت. طريقة عملية لبناء قائمة مقهى على الكاشير.
بطاقة أختام لا تحتاج إلى تطبيق
البطاقات الورقية تضيع وتُقلَّد، وتطبيقات الولاء لا تُنزَّل أبدًا. بطاقة أختام تعيش على هاتف العميل عبر رابط، وتمتلئ تلقائيًا من الكاشير، تحتفظ بالبساطة وتتخلص من المشكلات.
"اشترِ تسعة أكواب كرك، والعاشر مجانًا." إنه أقدم برنامج ولاء في التجارة ولا يزال من أفضلها: سهل الشرح، سهل الفهم، ويرى العميل تقدمه. للبطاقات الورقية ثلاث مشكلات: تضيع، وتُنسى في البيت، والختم سهل التقليد. وتطبيقات الولاء تحل هذه المشكلات وتخلق مشكلة أكبر: لا أحد ينزّل تطبيقًا من أجل كافتيريا.
الفكرة
تعيش البطاقة على هاتف العميل صفحةً إلكترونية تُفتح من رمز QR. لا شيء يُثبَّت ولا حساب يُنشأ. والكاشير يملؤها.
- يمسح العميل رمز QR على إيصاله، أو على لافتة صغيرة عند الكاونتر.
- تفتح البطاقة على هاتفه، باسم المحل والأختام حتى الآن. ويستطيع إضافتها إلى شاشته الرئيسية.
- في المرة القادمة، يختار الكاشير العميل (أو يمسح الرمز على البطاقة) فتُضاف الأختام من البيع.
- حين تمتلئ البطاقة، يُظهر الكاشير زر منح المكافأة.
اختر القواعد
- كم ختمًا تملأ البطاقة. تسعة أختام والعاشر مجانًا هو الكلاسيكي؛ وستة تناسب الأصناف الأغلى.
- ما الذي يكسب ختمًا. زيارة فوق حد أدنى (عشرة دراهم)، أو كل صنف في فئات مختارة (كل مشروب ساخن، كل حلاقة).
- سقف لكل إيصال، حتى لا يملأ طلب كبير واحد البطاقة دفعة واحدة.
- المكافأة بكلمات بسيطة: "كرك مجاني"، "خصم 10 % على زجاجة عطر".
- انتهاء الصلاحية إن أردت: الأختام الأقدم من 90 يومًا تسقط.
اجعل القواعد بسيطة بحيث يشرحها الكاشير في جملة واحدة.
بطاقة أختام أم نقاط؟
النقاط ("نقطة لكل درهم، 100 نقطة = 5 دراهم") تناسب المحلات ذات المنتجات والأسعار الكثيرة: البقالات والصيدليات. وبطاقة الأختام تناسب المحلات التي يقود زياراتها منتج واحد: القهوة، والكرك، والعصائر، والحلاقة، وغسيل السيارات. بعض المحلات تستخدم الاثنين؛ ومعظمها يجب أن يختار واحدًا.
اجعلها ظاهرة
- لافتة على الكاونتر برمز QR بجانب الكاشير.
- رمز QR مطبوع على كل إيصال في الشهر الأول.
- يسأل الكاشير مرة: "هل لديك بطاقة الأختام عندنا؟"
الأسبوع الأول يصنع العادة. بعده يطلبها الزبائن الدائمون بأنفسهم.
راقب الأرقام
بعد شهر، تحقق كم بطاقة بدأت، وكم بلغت النصف، وكم مكافأة مُنحت. إذا كاد لا أحد يكمل بطاقة، فالهدف عالٍ جدًا أو القاعدة ضيقة جدًا.
عادلة للعميل وآمنة لك
البطاقة لعميل واحد ولا تُظهر إلا أختامه. والأختام تأتي من مبيعات حقيقية على الكاشير، لا من زر يضغطه أي أحد. وتُحفظ الأختام على حساب العميل في المحل، فلا يضيّعها هاتف مفقود.
في CreekPOS
بطاقة الأختام موجودة في CreekPOS أونلاين. فعّلها في الإعدادات → بطاقة الأختام: عدد الأختام التي تملأ البطاقة، وما يكسب ختمًا، والسقف لكل إيصال، ونص المكافأة، وانتهاء الصلاحية، واطبع لافتة الكاونتر برمز QR. وعلى الكاشير، يُظهر مربع بطاقة الأختام تحت العميل الأختام وزر تقديم المكافأة. انظر الدليل وصفحة المقاهي. ونقاط الولاء متاحة أيضًا؛ انظر الولاء في الدليل.
هذا المقال معلومات عامة بتاريخ نشره، وليس استشارة قانونية أو ضريبية. القواعد تتغير؛ راجع المصدر الرسمي أو اسأل محاسبك قبل التصرف.
