कैफ़े का मेन्यू साइज़ और ऐड-ऑन के साथ, बिना उलझी क़ीमत सूची के
तीन साइज़, चार दूध और पाँच सिरप वाला लाते ग़लत तरीक़े से साठ प्रोडक्ट बन जाता है, और सही तरीक़े से दो ऑप्शन ग्रुप वाला एक प्रोडक्ट। कैश काउंटर पर कैफ़े मेन्यू बनाने का व्यावहारिक तरीक़ा।
ऐसा स्टैम्प कार्ड जिसके लिए कोई ऐप नहीं चाहिए
काग़ज़ी स्टैम्प कार्ड खो जाते हैं और नक़ल हो जाते हैं; लॉयल्टी ऐप कोई डाउनलोड नहीं करता। लिंक से ग्राहक के फ़ोन पर रहने वाला और काउंटर से अपने-आप भरने वाला स्टैम्प कार्ड सादगी रखता है और समस्याएँ हटाता है।
"नौ करक ख़रीदें, दसवीं मुफ़्त।" यह रिटेल की सबसे पुरानी लॉयल्टी स्कीम है और अब भी सबसे अच्छी में से एक: समझाना आसान, समझना आसान, और ग्राहक अपनी प्रगति देख सकता है। काग़ज़ी कार्ड की तीन समस्याएँ हैं: खो जाते हैं, घर भूल जाते हैं, और स्टैम्प की नक़ल आसान है। लॉयल्टी ऐप ये समस्याएँ हल करते हैं और एक बड़ी समस्या पैदा करते हैं: कैफ़ेटेरिया के लिए कोई ऐप डाउनलोड नहीं करता।
तरीक़ा
कार्ड ग्राहक के फ़ोन पर एक वेब पेज की तरह रहता है, QR कोड से खुलता है। कुछ इंस्टॉल नहीं करना, कोई अकाउंट नहीं बनाना। काउंटर उसे भरता है।
- ग्राहक अपनी रसीद पर, या काउंटर के छोटे साइन पर QR स्कैन करता है।
- कार्ड उसके फ़ोन पर दुकान के नाम और अब तक के स्टैम्प के साथ खुलता है। वह इसे होम स्क्रीन पर जोड़ सकता है।
- अगली बार कैशियर ग्राहक चुनता है (या कार्ड का कोड स्कैन करता है) और बिक्री से स्टैम्प जुड़ जाते हैं।
- कार्ड भर जाए तो काउंटर पर इनाम दें बटन आता है।
नियम चुनें
- कितने स्टैम्प से कार्ड भरता है। नौ स्टैम्प और दसवाँ मुफ़्त सबसे आम है; महँगी चीज़ों के लिए छह ठीक है।
- स्टैम्प किससे मिलता है। किसी न्यूनतम रक़म (10 दिरहम) से ऊपर की विज़िट, या चुनी गई कैटेगरी का हर आइटम (हर गर्म ड्रिंक, हर हेयरकट)।
- हर रसीद की सीमा, ताकि एक बड़ा ऑर्डर एक बार में कार्ड न भर दे।
- इनाम, सीधे शब्दों में: "एक करक मुफ़्त", "परफ़्यूम की बोतल पर 10 % छूट"।
- समय सीमा, अगर चाहें: 90 दिन से पुराने स्टैम्प हट जाएँ।
नियम इतने आसान रखें कि कैशियर एक वाक्य में समझा सके।
स्टैम्प कार्ड या पॉइंट?
पॉइंट ("हर दिरहम पर 1 पॉइंट, 100 पॉइंट = 5 दिरहम") उन दुकानों के लिए ठीक हैं जिनमें बहुत अलग-अलग चीज़ें और क़ीमतें हों: किराना, फ़ार्मेसी। स्टैम्प कार्ड उन दुकानों के लिए ठीक है जहाँ एक चीज़ की वजह से लोग आते हैं: कॉफ़ी, करक, जूस, हेयरकट, कार वॉश। कुछ दुकानें दोनों रखती हैं; ज़्यादातर को एक चुनना चाहिए।
इसे दिखाएँ
- कैश काउंटर के बगल में QR कोड वाला साइन।
- पहले महीने हर रसीद पर QR।
- कैशियर एक बार पूछे: "आपके पास हमारा स्टैम्प कार्ड है?"
पहला हफ़्ता आदत बनाता है। उसके बाद पक्के ग्राहक ख़ुद माँगते हैं।
आँकड़ों पर नज़र
एक महीने बाद देखें कितने कार्ड शुरू हुए, कितने आधे पहुँचे, कितने इनाम दिए गए। अगर लगभग कोई कार्ड पूरा नहीं करता, तो लक्ष्य बहुत ऊँचा है या नियम बहुत तंग।
ग्राहक के लिए सही, आपके लिए सुरक्षित
कार्ड एक ग्राहक का है और सिर्फ़ उसके अपने स्टैम्प दिखाता है। स्टैम्प काउंटर की असली बिक्री से आते हैं, किसी के भी दबाए बटन से नहीं। स्टैम्प दुकान में ग्राहक के खाते पर रहते हैं, तो फ़ोन खोने से वे नहीं खोते।
CreekPOS में
स्टैम्प कार्ड CreekPOS ऑनलाइन में है। इसे सेटिंग्स → स्टैम्प कार्ड में चालू करें: कार्ड भरने वाले स्टैम्प, स्टैम्प किससे मिले, हर रसीद की सीमा, इनाम का टेक्स्ट और समय सीमा, और QR वाला काउंटर साइन छापें। काउंटर पर ग्राहक के नीचे स्टैम्प कार्ड बॉक्स स्टैम्प और इनाम दें बटन दिखाता है। देखें मैनुअल और कैफ़े पेज। पॉइंट वाली लॉयल्टी भी है; देखें मैनुअल में लॉयल्टी।
यह लेख अपनी तारीख़ तक की सामान्य जानकारी है, क़ानूनी या टैक्स सलाह नहीं। नियम बदलते रहते हैं; कुछ भी करने से पहले आधिकारिक स्रोत देखें या अपने अकाउंटेंट से पूछें।
