यूएई में आपकी रसीद पर क्या दिखता है: एक-एक फ़ील्ड की जाँच
अपनी एक रसीद लें और ऊपर की हेडिंग से आख़िरी लाइन तक इस सूची से मिलाएँ। ग्राहक के लिए क्या छपता है, कंपनी के लिए क्या बदलता है, और रिटर्न व एडवांस में क्या होता है।
छोटी दुकान के लिए ज़्यादा Google रिव्यू: रसीद पर माँगें
CreekPOS ऑनलाइन में अभी उपलब्ध
ख़ुश ग्राहक शायद ही रिव्यू लिखने की सोचता है, और एक हफ़्ते बाद भूल चुका होता है। हर बिक्री रसीद के नीचे का QR सही पल पर, एक स्कैन में, उस लिंक से पूछता है जो आप एक बार पेस्ट करते हैं।
अल बरशा के एक छोटे सैलून की कल्पना कीजिए। पक्के ग्राहक उसे पसंद करते हैं, वही चेहरे हर महीने लौटते हैं, और Google पर उसके गिने-चुने रिव्यू हैं, सबसे नया पिछले साल का। इलाक़े में अभी-अभी आया कोई व्यक्ति पास का सैलून ढूँढता है, सबसे पहले स्टार और रिव्यू की गिनती देखता है, और कहीं और बुकिंग कर लेता है।
सैलून को बेहतर बनने की ज़रूरत नहीं। ज़रूरत यह है कि उसके ख़ुश ग्राहक यह बात कहें, और वे कहेंगे, अगर कोई सही पल पर पूछे।
सही पल पर पूछें
रिव्यू माँगने का सबसे अच्छा पल एक अच्छे अनुभव के ठीक बाद है: ग्राहक ने पैसे दे दिए, उसे जो मिला वह पसंद आया, और वह अभी काउंटर पर है। एक हफ़्ते बाद भेजा मैसेज अनदेखा हो जाता है। दीवार का साइन एक बार पढ़ा जाता है। उस पल हर ग्राहक के हाथ में एक ही चीज़ होती है: रसीद।
हर बिक्री रसीद के नीचे एक QR
अपना Google रिव्यू लिंक एक बार पेस्ट करें, और हर छपी बिक्री रसीद एक छोटी लाइन के साथ ख़त्म होती है, “हमारी सेवा पसंद आई? स्कैन करके हमें रेट करें”, और एक QR कोड। ग्राहक फ़ोन के कैमरे से उसे स्कैन करता है और Google पर आपकी दुकान का रिव्यू फ़ॉर्म खुल जाता है। आपका नाम ढूँढना नहीं, मिलते-जुलते नाम वाली किसी और दुकान पर पहुँचना नहीं।
यह लाइन रसीद की भाषा में छपती है, और इस पर हमारा कोई ब्रांड नहीं होता: पूछने वाली आपकी दुकान है।
रसीद पेज और WhatsApp में “हमें रेट करें”
बहुत से ग्राहक काग़ज़ की जगह WhatsApp पर रसीद माँगते हैं। जब आप रसीदें पेज से WhatsApp पर रसीद भेजते हैं, तो मैसेज “हमें रेट करें” और आपके लिंक के साथ ख़त्म होता है। अगर आपकी दुकान का ऑनलाइन पता सेट है, तो मैसेज में ग्राहक के रसीद पेज का लिंक भी होता है, और उस पेज पर रसीद के नीचे हमें रेट करें बटन दिखता है। एक लिंक, तीन जगह, याद रखने को कुछ और नहीं।
अपना रिव्यू लिंक ढूँढें और एक बार पेस्ट करें
- उस Google अकाउंट से अपनी Google बिज़नेस प्रोफ़ाइल खोलें जो आपकी दुकान की लिस्टिंग संभालता है, रिव्यू माँगें चुनें, और वहाँ दिखा छोटा लिंक कॉपी करें। वह
https://g.page/याhttps://search.google.com/से शुरू होता है। - CreekPOS ऑनलाइन में सेटिंग्स → दुकान खोलें और उसे रिव्यू लिंक (Google) में पेस्ट करें। लिंक हर ब्रांच का अलग रहता है, रसीद के हेडर और फ़ुटर की तरह, ताकि हर ब्रांच अपने ग्राहकों को अपनी लिस्टिंग पर भेज सके।
- डेस्कटॉप प्रोग्राम में यही बॉक्स सेटिंग्स → सामान्य में है।
- एक टेस्ट बिक्री करें, उसे छापें और अपने फ़ोन से QR स्कैन करें।
अगर आप कुछ ऐसा पेस्ट करें जो वेब पता नहीं है (शब्द, बीच में स्पेस वाला लिंक, ई-मेल पता), तो वह एक संदेश के साथ लौटा दिया जाता है और कुछ नहीं बदलता। QR छापना बंद करने के लिए बॉक्स खाली करें और सेव करें।
डेस्कटॉप प्रोग्राम में भी चलता है
रिव्यू QR CreekPOS ऑनलाइन के हर प्लान में और एक बार ख़रीदे जाने वाले डेस्कटॉप प्रोग्राम में है। डेस्कटॉप अपनी रसीदों पर वही लाइन और QR छापता है, और उसका WhatsApp रसीद टेक्स्ट “हमें रेट करें” और आपके लिंक के साथ ख़त्म होता है।
अच्छा तरीक़ा: सिर्फ़ सच्चे रिव्यू
- सबसे पूछें, सिर्फ़ मुस्कुराने वालों से नहीं। इसी वजह से QR हर बिक्री रसीद पर है। जिस दुकान के सच्चे चार और पाँच स्टार वाले रिव्यू हों और कुछ जायज़ शिकायतें भी, वह असली लगती है।
- रिव्यू कभी न ख़रीदें, और छूट देकर भी उनकी क़ीमत न चुकाएँ। “पाँच स्टार दो और 10 % छूट लो” ठीक वैसा रिव्यू है जिसकी Google के नियम इजाज़त नहीं देते, और इससे आपके ईमानदारी से कमाए रिव्यू भी जा सकते हैं।
- दबाव न डालें। ग्राहक लिख रहा हो तो उसके सिर पर खड़े न रहें, उसके फ़ोन पर उसकी जगह रिव्यू न लिखें। कैशियर का एक दोस्ताना वाक्य काफ़ी है: “अगर आपको अच्छा लगा, तो नीचे वाला QR बस एक मिनट लेता है।”
- रिव्यू का जवाब दें: अच्छे रिव्यू को छोटा-सा धन्यवाद, बुरे को शांति से और यह बताकर कि आप क्या करेंगे। लोग जवाब उतने ही ध्यान से पढ़ते हैं जितने स्टार।
- पहले दिन सिखाएँ। हर नए कैशियर को पता हो कि QR कहाँ है और उसके साथ बोलने वाला एक वाक्य क्या है।
जानने लायक़
- QR सिर्फ़ बिक्री रसीदों पर छपता है: रिटर्न, रद्द बिक्री, डिलीवरी स्लिप या टेस्ट प्रिंट पर कभी नहीं।
- थर्मल रसीद पर यह होता है; A4 इनवॉइस पर नहीं।
- CreekPOS आपकी तरफ़ से रिव्यू पोस्ट नहीं करता, पढ़ता नहीं और उनका जवाब नहीं देता, और स्कैन नहीं गिनता। रिव्यू ग्राहक और Google के बीच है; आप उसे अपनी Google बिज़नेस प्रोफ़ाइल में पढ़ते और जवाब देते हैं।
- लिंक आपका है: CreekPOS वही रिव्यू लिंक छापता है जो आप पेस्ट करते हैं, उसमें कुछ नहीं जोड़ता।
देखें ई-रसीद पेज पर रिव्यू QR और मैनुअल का रसीद पेज वाला अध्याय।
यह लेख अपनी तारीख़ तक की सामान्य जानकारी है, क़ानूनी या टैक्स सलाह नहीं। नियम बदलते रहते हैं; कुछ भी करने से पहले आधिकारिक स्रोत देखें या अपने अकाउंटेंट से पूछें।
