ماذا يحدث حين ينقطع الإنترنت في منتصف عملية بيع

يشرح مقالنا عن البيع حين ينقطع الإنترنت لماذا تنقطع الاتصالات وأي الأنظمة يواصل البيع. وهذا المقال يقترب من أسوأ لحظة: ينقطع الخط بينما العميل عند الكاونتر، مع خمسة أصناف في السلة وورقة مئة درهم في يده. إليك ما يجب أن يحدث، ثانية بثانية، على كاشير يعمل دون إنترنت.

0 ث — يُعاد تشغيل الراوتر

لا يحدث شيء ظاهر. الأصناف والأسعار والعروض والعملاء التي يحتاجها الكاشير موجودة على الكاشير نفسه، فيعمل مسح الصنف التالي كما كان. وتتغير إشارة صغيرة على الشاشة من "متصل" إلى "غير متصل". ولا يحتاج الكاشير أن يفعل شيئًا.

إذا أظهر كاشيرك خطأً في هذه اللحظة، أو توقف المسح، فهو صفحة ويب تحتاج الإنترنت لتبيع. هذه لحظة اختيار نظام آخر، لا أثناء زحمة مساء رمضان.

5 ث — العميل يدفع نقدًا

يأخذ الكاشير المئة درهم ويكتبها، فيحسب الكاشير الباقي. يُحفظ البيع على الكاشير، ويُفتح الدرج، ويُطبع الإيصال. لا شيء فيه "معلّق" بالنسبة للعميل.

رقم الإيصال

يحتاج الإيصال رقمًا. والنظام المتأني لا يستطيع أن يطلب من الخادم الرقم التالي وهو غير متصل، فيطبع رقمًا مؤقتًا يتبع هذا الكاشير بوضوح. وحين يصل البيع إلى الخادم يأخذ مكانه في سجل المحل، بالترتيب الذي حدثت به المبيعات. وتبقى أنت ومحاسبك تريان تسلسلًا واحدًا مقروءًا.

المخزون

يخصم الكاشير الأصناف الخمسة من نسخته من المخزون فورًا، فلا يُباع آخر زجاجة مرتين من هذا الكاشير للعميل التالي. وحين يعود الاتصال، يطبّق الخادم البيع نفسه على مخزون المحل الحقيقي.

30 ث — العميل التالي يدفع بالبطاقة

جهاز البطاقات جهاز منفصل باتصاله الخاص. إذا كان يستخدم شريحة اتصال، فقد يواصل العمل؛ وإذا كان يستخدم شبكة المحل اللاسلكية، فيتوقف أيضًا. ويبقى الكاشير يسجّل البيع بيعًا بالبطاقة حين يوافق الجهاز. وإذا لم يصل الجهاز إلى البنك، فاعرض النقد، أو ضع بيع العميل الدائم على حسابه. اسأل بنكك اليوم هل يستطيع جهازك التحول إلى بيانات الهاتف.

دقيقتان — عميل على الحساب

يتحقق الكاشير من حد حساب العميل وفق ما عرفه في آخر مزامنة، ويضيف البيع. ويُحدَّث الحساب على الخادم حين يعود الاتصال.

5 دقائق — المالك ينظر إلى الهاتف

تعرض لوحة المالك المبيعات حتى لحظة انقطاع الخط. والمبيعات التي تمت دون اتصال تظهر حين يعود الكاشير متصلًا، بوقتها الحقيقي، وأي تنبيه تثيره يقول ذلك: "حدث في 21:15، وصل الآن".

12 دقيقة — عاد الخط

يرسل الكاشير المبيعات المنتظرة بالترتيب الذي تمت به، كلًّا منها مرة واحدة. والبيع الذي يُرسل مرتين يُعرف ويُرفض في المرة الثانية، فلا يُحتسب شيء مرتين. وتتطابق الإيصالات والمخزون والحسابات ومجاميع الوردية مع ما حدث عند الكاونتر.

ما تجهّزه اليوم

• ضع الراوتر والمودم على مزود الطاقة الاحتياطي الصغير نفسه الذي عليه الكاشير.
• اعرف أين الراوتر ومن يحق له إعادة تشغيله.
• جهّز لافتة "جهاز البطاقات متعطل — نقدًا فقط".
• اسأل بنكك عن بيانات الهاتف في جهاز البطاقات.
• أجرِ تجربة واحدة: افصل الراوتر في ساعة هادئة وسجّل ثلاث مبيعات.

في CreekPOS

يواصل تطبيق كاشير CreekPOS على Windows وMac وLinux البيع دون إنترنت: المبيعات والإيصالات والدرج والورديات وحسابات العملاء، ثم يرسل كل شيء حين يعود الخط، كل بيع مرة واحدة وبالترتيب. وبرنامج الحاسوب لا يحتاج الإنترنت للبيع أبدًا. انظر البيع دون إنترنت في الدليل وأيهما يناسبك.