جلد آ رہا ہے
یو اے ای میں آرڈر جتنا لکھ کر آتا ہے، اتنا ہی وائس نوٹ یا تصویر بن کر بھی۔ یہاں دیکھیں کہ AI فرنٹ ڈیسک ہر ایک کے ساتھ کیا کرتا ہے، اور کچھ واضح نہ ہو تو اندازہ لگانے کے بجائے کیسے پوچھتا ہے۔
دو برانچوں والی ایک خاندانی گروسری کا تصور کریں، ایک شارجہ میں اور ایک عجمان میں۔ کسی بھی شام اس کا WhatsApp دیکھیں۔ کار میں ریکارڈ ہوا 40 سیکنڈ کا وائس نوٹ، پیچھے ریڈیو چلتا ہوا: آدھا عربی، آدھا انگریزی، دو پروڈکٹس کے نام اور “وہی روز والی بریڈ”۔ ایک لفافے کی پشت پر ہاتھ سے لکھی فہرست کی تصویر، ملیالم اور انگریزی میں۔ ایک خالی مرتبان کی تصویر اور ساتھ میں “یہی والا، 2 پلیز”۔ اور اردو میں ایک پیغام جو پوچھتا ہے کہ ڈلیوری 9 بجے کے بعد آ سکتی ہے یا نہیں۔
صاف ستھرے لکھے آرڈر استثنا ہیں۔ دکان کا فون سنبھالنے والا پوری شام وائس نوٹس دو دو بار سننے اور تصویریں زوم کرنے میں گزارتا ہے۔ WhatsApp آرڈرز کا یہی حصہ ہے جس کے لیے AI فرنٹ ڈیسک بنایا گیا ہے۔
جب گاہک وائس نوٹ بھیجتا ہے، فرنٹ ڈیسک اسے الفاظ میں لکھواتا ہے، گاہک کی زبان کے اشارے اور آپ کی اپنی پروڈکٹس کے ناموں کے ساتھ، تاکہ پانی یا باسمتی کا کوئی برانڈ اسی طرح لکھا آئے جیسے آپ کی پروڈکٹس میں لکھا ہے۔ آواز خود کبھی نہیں رکھی جاتی، صرف الفاظ۔
آگے کیا ہوتا ہے، یہ اس پر منحصر ہے کہ ریکارڈنگ کتنی صاف ہے:
ہر صورت میں، جب تک گاہک کوٹیشن پڑھ کر “ہاں” نہ کہے، کچھ آرڈر نہیں ہوتا۔ آپ کی ٹیم فرنٹ ڈیسک ان باکس میں ہر وائس نوٹ کے لکھے ہوئے الفاظ دیکھتی ہے، اس لیے پلے دبائے بغیر بات چیت سمجھ سکتی ہے۔
تصویر AI تک تصویر کے طور پر پہنچتی ہے، اور وہ کیا کرتا ہے یہ اس پر منحصر ہے کہ تصویر میں کیا ہے:
لوکیشن پن بھی چلتا ہے: اسسٹنٹ اسے ڈلیوری کے پتے کے طور پر استعمال کر سکتا ہے۔ تصویریں بات چیت کے ساتھ رکھی جاتی ہیں، اس لیے آپ کی ٹیم بالکل وہی دیکھتی ہے جو گاہک نے بھیجا۔
گاہک ویسے ہی لکھتے ہیں جیسے بولتے ہیں: خلیجی یا کوئی اور عربی، انگریزی، ہندی، اردو، ملیالم، بنگالی، لاطینی حروف میں عربی، ہندی انگریزی کا ملاپ، کبھی کبھی سب ایک ہی پیغام میں۔ اسسٹنٹ گاہک کی اپنی زبان میں جواب دیتا ہے اور WhatsApp والا مختصر انداز برقرار رکھتا ہے۔ آپ کی پروڈکٹس جیسی ہیں ویسی ہی رہتی ہیں؛ ملان اسسٹنٹ کرتا ہے۔
جب آپ CreekPOS بکنگ استعمال کرتے ہیں تو یہی اسسٹنٹ بکنگ بھی لیتا ہے۔ البرشاء کے ایک سیلون کا تصور کریں۔ ایک گاہک لکھتی ہے، یا وائس نوٹ میں کہتی ہے: “جمعرات کو پانچ بجے کے بعد ہیئر کٹ اور بلو ڈرائی؟” اسسٹنٹ اس سروس اور اس دن کے خالی اوقات دیکھتا ہے، ایک دو وقت تجویز کرتا ہے، اور گاہک کی تصدیق تک چنا ہوا وقت دس منٹ کے لیے روک کر رکھتا ہے۔ اس کی “ہاں” بکنگ کی تصدیق کرتی ہے؛ آپ کی بکنگ کی سیٹنگ طے کرتی ہے کہ وہ فوراً تصدیق ہو یا آپ کے قبول کرنے کے لیے درخواست بن کر آئے۔
یہ کبھی اندازے سے آرڈر تک نہیں پہنچتا: غیر واضح وائس نوٹ کو سوال ملتا ہے، ٹوکری نہیں۔ یہ ریکارڈنگز نہیں رکھتا۔ یہ تصویر سے ملانے کے لیے کوئی پروڈکٹ نہیں گھڑتا: اگر چیز آپ کی پروڈکٹس میں نہیں تو یہ صاف کہہ دیتا ہے یا بات چیت آپ کی ٹیم کو سونپ دیتا ہے۔
AI فرنٹ ڈیسک آن لائن ریستوران اور چین پلان کا ایڈ آن ہے (جلد آ رہا ہے)؛ اس کی قیمت ماہانہ AED 99 ہے، ویٹ سے پہلے۔ AI فرنٹ ڈیسک کے پیج پر وائس نوٹس اور تصویروں کے بارے میں مزید پڑھیں۔
یہ مضمون اپنی تاریخ کے مطابق عام معلومات ہے، قانونی یا ٹیکس مشورہ نہیں۔ قواعد بدلتے رہتے ہیں؛ کوئی قدم اٹھانے سے پہلے سرکاری ذریعہ دیکھیں یا اپنے اکاؤنٹنٹ سے پوچھیں۔
کاؤنٹر پر ڈائری اور WhatsApp پیغامات سے بھرا فون تب تک چلتے ہیں جب تک دو گاہک ایک ہی کرسی کے لیے نہ آ جائیں۔ بکنگ آپ کی دکان کو اپنا بکنگ پیج اور ایک کیلنڈر دیتی ہے، اور ہر وزٹ کو آپ کے کاؤنٹر پر ایک عام فروخت پر ختم کرتی ہے۔
یو اے ای کی دکان میں کیشیئر، کچن اور گاہک اکثر الگ الگ زبانیں پڑھتے ہیں۔ پروڈکٹس کے نام کیسے رکھیں، کاؤنٹر کیسے سیٹ کریں اور عملے کو کیسے سکھائیں کہ کوئی بات گم نہ ہو۔
آن لائن آرڈر لینے کے لیے نہ ویب سائٹ چاہیے، نہ دوسری ریٹ لسٹ، نہ ڈویلپر۔ کاؤنٹر سے چلنے والی آن لائن شاپ کیسی دکھتی ہے، اسے کیسے سیٹ کریں، اور ڈلیوری اور پک اپ بغیر افراتفری کیسے چلائیں۔
CreekPOS آن لائن 14 دن مفت، یا آپ کے PC پر پروگرام 7 دن۔ ہر خصوصیت، بغیر کارڈ۔
خصوصیت، اسکرین یا کام کے نام سے تلاش کریں۔ رہنما کھولیں اور اس کا لنک ٹیم کے ساتھ بانٹیں۔
