ماہانہ کھاتے اور پکے گاہک: کاپی کے بغیر ادھار
بقالے کا ماہانہ کھاتہ پکے گاہک جوڑے رکھتا ہے، مگر کاپی پیسہ گنواتی ہے۔ ادھار کے اصول اور حدیں، فروخت اور ادائیگیوں کا اندراج، اور مہینے کے آخر میں وصولی کیسے کریں۔
سیلون، باربر اور کلینک کے لیے اپوائنٹمنٹس: بکنگ پیج سے کاؤنٹر تک
کاؤنٹر پر ڈائری اور WhatsApp پیغامات سے بھرا فون تب تک چلتے ہیں جب تک دو گاہک ایک ہی کرسی کے لیے نہ آ جائیں۔ بکنگ آپ کی دکان کو اپنا بکنگ پیج اور ایک کیلنڈر دیتی ہے، اور ہر وزٹ کو آپ کے کاؤنٹر پر ایک عام فروخت پر ختم کرتی ہے۔
زیادہ تر سیلون، باربر شاپ اور چھوٹے کلینک میں اپوائنٹمنٹس تین جگہ رہتی ہیں: کاؤنٹر پر ایک ڈائری، مالک کا WhatsApp، اور جس نے فون اٹھایا اس کی یادداشت۔ یہ تب تک چلتا ہے جب تک جمعرات شام 7 بجے دو گاہک ایک ہی کرسی کے لیے نہ پہنچ جائیں، یا کوئی پرانی گاہک نہ آئے کیونکہ کسی نے اسے یاد نہیں دلایا۔ پھر وزٹ کا بل کاؤنٹر پر بنتا ہے، جسے بکنگ کے بارے میں کچھ پتا نہیں۔
CreekPOS آن لائن میں بکنگ اپوائنٹمنٹس کو کاؤنٹر والی ایپ میں ہی لے آتی ہے۔ یہ سیلون اور باربر، کلینک، کار واش، اسٹوڈیو اور ٹرینرز، اور ٹیبل ریزرویشن لینے والے ریستورانوں کے لیے ہے۔
آپ کا اپنا بکنگ پیج
آپ کی دکان کو اپنے نام سے ایک بکنگ پیج ملتا ہے۔ گاہک اسے لنک یا QR کوڈ سے کھولتے ہیں، سروس، عملے کا فرد اور وقت چنتے ہیں، اپنی زبان میں اور اپنے فون پر، بغیر اکاؤنٹ یا ایپ کے۔ جب تک وہ اپنی تفصیلات لکھ رہے ہوں، وقت دس منٹ کے لیے ان کے لیے روکا رہتا ہے، تاکہ کوئی اور نہ لے سکے۔
- لنک انسٹاگرام یا WhatsApp پر شیئر کریں، کاؤنٹر کے لیے QR کوڈ چھاپیں، یا اپنی ویب سائٹ پر ابھی بک کریں کا بٹن لگائیں۔
- صرف وہی پیج چالو کریں جو چاہییں: اپوائنٹمنٹ، ٹیبل ریزرویشن، کلاسز۔
- گاہکوں کو کیلنڈر میں شامل کرنے کا لنک ملتا ہے، اور آپ کے اصولوں کے اندر وقت بدلنے یا منسوخ کرنے کا لنک بھی۔
- ہر فون نمبر اور ہر پتے کی حد جعلی بکنگ روکتی ہے، اور بکنگ “درخواست” کے طور پر انتظار کر سکتی ہے جب تک آپ کا عملہ تصدیق نہ کرے۔
ایک کیلنڈر، کبھی ڈبل بکنگ نہیں
کیلنڈر دن، ہفتہ، مہینہ یا فہرست دکھاتا ہے، عملے کے فرد کے حساب سے یا کمرے، کرسی یا بے کے حساب سے۔ ہر سروس کے ساتھ اس کا دورانیہ، درمیانی وقفہ اور ایڈ آنز ہوتے ہیں؛ عملے کے ہر فرد کے اپنے اوقات، وقفے اور چھٹی کے دن ہوتے ہیں۔ عملے کا فرد، کمرہ یا کرسی ایک وقت میں ایک ہی بکنگ رکھتا ہے: دو لوگ ایک ہی کرسی بک نہیں کر سکتے، ایک ہی سیکنڈ میں بھی نہیں۔
ایک وزٹ میں کئی سروسز ہو سکتی ہیں، ایک کے بعد ایک یا ساتھ ساتھ۔ تعطیلات اور آپ کے مقرر کیے رمضان کے اوقات پیش کیے جانے والے وقتوں پر لاگو ہوتے ہیں۔ بار بار کے وزٹ، جیسے ہفتہ وار فزیوتھراپی سیشن، آٹھ ہفتے آگے تک رکھے جاتے ہیں۔ آج کا بورڈ فرنٹ ڈیسک کو دکھاتا ہے کہ کون آنے والا ہے، کون پہنچ گیا، کس کی خدمت جاری ہے اور کون فارغ ہو گیا۔
کاؤنٹر پر: پہنچ گئے، شروع کریں، بل مکمل کریں
بیچیں پیج پر بکنگ کا بٹن آج کے وزٹ دکھاتا ہے۔ کام گاہک کے ساتھ ساتھ چلتا ہے:
- جب وہ اندر آئے تو پہنچ گئے۔
- جب سروس شروع ہو تو شروع کریں۔
- بل مکمل کریں وزٹ کو کارٹ میں لے آتا ہے۔
دو افراد والا وزٹ، مثلاً ہیئر کٹ اور مینی کیور، دو کارٹ بنتا ہے، عملے کے ہر فرد کا ایک، کیونکہ ہر رسید کا ایک ہی بیچنے والا ہوتا ہے۔ شیلف سے شیمپو جوڑیں، ادائیگی لیں، اور وزٹ خود بند ہو جاتا ہے۔ پہلے سے دیا گیا ڈپازٹ بل سے کٹ جاتا ہے۔
بغیر بکنگ آنے والے اور قطار
بغیر بکنگ کے اگلا دستیاب وقت اس سروس کے لیے پہلا فارغ فرد ڈھونڈ کر ایک ٹیپ میں بک کر دیتا ہے۔ چھپی ہوئی قطار کی پرچی گاہک کو اس کی باری بتاتی ہے۔ انٹرنیٹ بند ہو تب بھی بغیر بکنگ والے درج ہوتے ہیں: کاؤنٹر انہیں رکھ لیتا ہے اور لائن واپس آنے پر بھیج دیتا ہے۔ اگر تب تک وہ وقت گزر چکا ہو تو کسی دوسری بکنگ پر چڑھنے کے بجائے وزٹ فرنٹ ڈیسک کے لیے نشان زد ہو جاتا ہے۔
جب کوئی وقت خالی ہو تو انتظار کی فہرست اسے اگلے گاہک کو محدود وقت کے لیے پیش کر سکتی ہے۔ اسٹوڈیو اور ٹرینرز سیٹوں کی گنتی کے ساتھ کلاسز چلا سکتے ہیں۔
نہ آنے والے کم
پیغام کے گیارہ ٹیمپلیٹ تصدیق، یاددہانی، وقت بدلا، منسوخ، شکریہ، سالگرہ اور بہت کچھ سنبھالتے ہیں، خاموش اوقات اور پیغام بند کرنے کے اختیار کے ساتھ۔ پیغامات ای میل سے جاتے ہیں۔ WhatsApp پیغامات بھیجنے کی فہرست میں انتظار کرتے ہیں اور آپ کے فون سے ایک ٹیپ میں جاتے ہیں؛ WhatsApp یا ایس ایم ایس پر کچھ بھی خود بخود نہیں جاتا۔
نہ آنے یا دیر سے منسوخ کرنے کی فیس صرف تب لگتی ہے جب آپ اسے چالو کریں، وجہ کے ساتھ۔ رپورٹس نہ آنے والے اور ان سے ہونے والا نقصان دکھاتی ہیں، ساتھ میں استعمال کی شرح، آمدنی، نئے اور لوٹنے والے گاہک اور سب سے مصروف گھنٹے۔
ڈپازٹ اور پیکیج
جس بکنگ میں ڈپازٹ چاہیے وہ آپ کی ادائیگی کی ہدایات دکھاتی ہے اور “درخواست” کے طور پر انتظار کرتی ہے۔ گاہک کاؤنٹر پر یا آپ کے بتائے طریقے سے ادائیگی کرتا ہے، اور آپ ڈپازٹ کاؤنٹر پر درج کرتے ہیں؛ بل کے وقت وہ کٹ جاتا ہے۔ آن لائن کارڈ ادائیگی نہیں ہے۔
پیکیج اور ممبرشپ، جیسے دس سیشن یا ماہانہ پلان، کاؤنٹر پر بکتے ہیں۔ ہر بکنگ اسی گاہک ریکارڈ پر جاتی ہے جو آپ کا کاؤنٹر، ادھار کھاتا اور اسٹیمپ کارڈ استعمال کرتے ہیں: ہسٹری، پسندیدہ فرد، نوٹس اور انٹیک سوالات۔ کلینک کے لیے انٹیک نوٹس عام نوٹس ہیں، میڈیکل ریکارڈ نہیں۔
ریستوران: ٹیبل ریزرویشن
ریزرویشن پیج پہلے افراد کی تعداد پوچھتا ہے، قریب ترین فارغ اوقات دکھاتا ہے اور بیٹھنے کی پسند اور موقع پوچھتا ہے۔ ہوسٹ کی فہرست سب سے چھوٹی موزوں ٹیبل چنتی ہے اور ٹیبلیں صرف وہیں جوڑتی ہے جہاں آپ نے اجازت دی ہو۔ افراد کی ہر تعداد کا اپنا ٹیبل کا وقت ہوتا ہے، اور مہمانوں کو بٹھاتے ہی ان کی ٹیبل کا آرڈر کھل جاتا ہے۔
سیٹ اپ
- سیٹنگز میں بکنگ چالو کریں؛ پھر سیٹ اپ کے مراحل آتے ہیں۔
- اپنے کھلنے کے اوقات، تعطیلات اور اگر ہوں تو رمضان کے اوقات درج کریں۔
- اپنی سروسز ان کے دورانیے اور قیمت کے ساتھ شامل کریں، پھر اپنی ٹیم اور ان کے اوقات۔
- منسوخی کے اصول لکھیں، اور عوامی پیج چالو کرنے سے پہلے انہیں اور اپنے اوقات کو جانچ لیں۔
- لنک شیئر کریں اور کاؤنٹر کے لیے QR کوڈ چھاپیں۔
یہ جان لیں
- آن لائن کارڈ ادائیگی نہیں: ڈپازٹ کاؤنٹر پر درج ہوتے ہیں۔
- WhatsApp اور ایس ایم ایس خود بخود نہیں جاتے؛ بکنگ پر فون کوڈ کی تصدیق نہیں ہوتی۔
- گفٹ واؤچر یا پہلے اور بعد کی تصویریں نہیں ہیں۔
- بکنگ آن لائن ریستوران اور چین پلان میں ہے، ایک بار خریدے جانے والے ڈیسک ٹاپ پروگرام میں نہیں۔
دیکھیں بکنگ کیا کرتی ہے، مینوئل میں بکنگ کا باب اور پلانز۔
یہ مضمون اپنی تاریخ کے مطابق عام معلومات ہے، قانونی یا ٹیکس مشورہ نہیں۔ قواعد بدلتے رہتے ہیں؛ کوئی قدم اٹھانے سے پہلے سرکاری ذریعہ دیکھیں یا اپنے اکاؤنٹنٹ سے پوچھیں۔
