یو اے ای میں گروسری یا منی مارکیٹ کے لیے POS کا انتخاب
بقالہ یا منی مارکیٹ کو پوائنٹ آف سیل سے کیا چاہیے: اسکیننگ کی رفتار اور اسکیل لیبل سے لے کر ماہانہ کھاتوں، ایکسپائری اور ویٹ تک، اور پہلے پوچھنے کے سوال۔
عربی، انگریزی، ہندی، اردو — ایسا کاؤنٹر جو پوری ٹیم پڑھ سکے
یو اے ای کی دکان میں کیشیئر، کچن اور گاہک اکثر الگ الگ زبانیں پڑھتے ہیں۔ پروڈکٹس کے نام کیسے رکھیں، کاؤنٹر کیسے سیٹ کریں اور عملے کو کیسے سکھائیں کہ کوئی بات گم نہ ہو۔
یو اے ای کی ایک عام گروسری یا کیفے ٹیریا میں ہو سکتا ہے مالک ایک زبان میں سوچتا ہو، کیشیئر کوئی دوسری زبان بہتر پڑھتے ہوں، کچن میں تیسری زبان بولی جاتی ہو اور گاہک عربی یا انگریزی میں پوچھتے ہوں۔ سب کام چلا لیتے ہیں، مگر غلط پڑھا گیا ہر بٹن کچھ نہ کچھ نقصان کرتا ہے: غلط سائز بل میں چلا گیا، کوئی ایڈ آن جو کچن نے دیکھا ہی نہیں، نیا کیشیئر جسے تین دن کے بجائے تین ہفتے لگ گئے۔ یہ مضمون اس بارے میں ہے کہ کاؤنٹر کو پوری ٹیم کے لیے پڑھنے کے قابل کیسے بنایا جائے۔
زبان کی غلطیاں کہاں پیسے کا نقصان کرتی ہیں
| کہاں | کیا غلط ہوتا ہے | حل |
|---|---|---|
| پروڈکٹ بٹن | دو ملتے جلتے نام، غلط سائز بک جاتا ہے | نام رکھنے کا واضح طریقہ، سائز آخر میں |
| سرچ | کیشیئر ایسا لفظ ٹائپ کرتا ہے جو پروڈکٹ کے نام میں نہیں | نام انہی الفاظ میں جو عملہ واقعی بولتا ہے، ساتھ میں بارکوڈ |
| کچن ٹکٹ | "پیاز نہیں" نظر سے رہ جاتا ہے یا غلط پڑھا جاتا ہے | ایڈ آنز اور نوٹس کے لیے مختصر، طے شدہ الفاظ |
| واپسی اور منسوخی | انجان اسکرین پر کیشیئر غلط آپشن دبا دیتا ہے | کیشیئر کی زبان میں اسکرین، اور خطرے والے کاموں پر منیجر کی منظوری |
| ٹریننگ | نیا عملہ پڑھنے کے بجائے بٹنوں کی جگہ یاد کرتا ہے | تصویریں، طے شدہ کیٹیگریز، آسانی سے پڑھے جانے والے نام |
ان میں سے کسی کے لیے بھی آپ کے پورے کیٹلاگ کا مکمل ترجمہ ضروری نہیں۔ ضرورت ہے ایک جیسے ناموں کی، اور ایسی اسکرین کی جسے لوگ تیزی سے پڑھ سکیں۔
پروڈکٹس کے نام ہر بار ایک ہی طریقے سے رکھیں
زیادہ تر گڑبڑ ان ناموں سے ہوتی ہے جو برسوں میں مختلف لوگوں نے ٹائپ کیے۔ ایک طریقہ چنیں اور اسی پر قائم رہیں:
- پہلے قسم، پھر ورائٹی، پھر سائز: "Rice basmati 5 kg"، "Milk full cream 1 L"، "Water 500 ml × 12"۔
- یونٹ ہمیشہ ایک ہی طرح: g، kg، ml، L۔ ایسا نہ ہو کہ ایک پروڈکٹ پر "1ltr" ہو اور اگلی پر "1 litre"۔
- نمبر ہندسوں میں: "2 kg"، "دو کلو" نہیں۔ ہندسے تقریباً سب کے لیے ایک جیسے پڑھے جاتے ہیں۔
- کوئی ذاتی شارٹ فارم نہیں۔ اگر صرف مالک جانتا ہے کہ "FCM" کا مطلب فل کریم دودھ ہے تو یہ نام نہیں ہے۔
- بٹن کے لیے کافی مختصر: اہم الفاظ پروڈکٹ کھولے بغیر نظر آنے چاہئیں۔
- ایک چیز کے لیے ایک ہی ہجے: "chips" اور "crisps" میں سے ایک طے کریں اور ہر جگہ وہی استعمال کریں۔
جب آپ کسی سپلائر یا پرانے سسٹم سے فہرست امپورٹ کریں تو پہلے اسپریڈشیٹ میں نام ٹھیک کر لیں۔ یہ چند گھنٹوں کا کام ہے جو مہینوں کی چھوٹی چھوٹی غلطیوں سے بچاتا ہے۔
دوسری زبان پڑھنے والوں کے لیے دوسرا نام
ایک مفید عادت یہ ہے کہ ہر پروڈکٹ کو اس زبان میں ایک دوسرا نام دیں جو آپ کا زیادہ تر عملہ پڑھتا ہے: رسید کے لیے بنیادی نام انگریزی میں، اور اسکرین پر اس کے ساتھ عربی، ہندی یا اردو نام۔ مثال کے طور پر:
| بنیادی نام | دوسرا نام |
|---|---|
| Rice basmati 5 kg | أرز بسمتي 5 كغ |
| Sugar white 2 kg | चीनी 2 kg |
| Lentils red 1 kg | مسور کی دال 1 kg |
پورا کیٹلاگ ایک ساتھ کرنے کی ضرورت نہیں۔ سب سے زیادہ بکنے والی 100 پروڈکٹس سے شروع کریں، اور ان پروڈکٹس سے جن میں آسانی سے گڑبڑ ہو جاتی ہے، جیسے ایک ہی آئٹم کے مختلف سائز۔
اسکرین کی زبان اور رسید کی زبان الگ الگ سوال ہیں
اسکرین کی زبان آپ کے عملے کے لیے ہے: جو کیشیئر انگریزی سے بہتر ہندی یا اردو پڑھتا ہے، وہ تب تیز کام کرتا ہے اور کم غلطیاں کرتا ہے جب مینو، بٹن اور پیغامات اسی زبان میں ہوں۔
رسید گاہک کے لیے اور آپ کے ریکارڈ کے لیے ہے۔ یو اے ای میں زیادہ تر دکانیں رسیدیں انگریزی، عربی یا دونوں میں پرنٹ کرتی ہیں۔ اگر آپ کو یقین نہیں کہ آپ کی ٹیکس انوائسز کے لیے کوئی خاص زبان یا لے آؤٹ ضروری ہے یا نہیں، تو اپنے اکاؤنٹنٹ سے پوچھیں؛ رسید پر کیا کچھ ہونا ضروری ہے، اس کے لیے سادہ بمقابلہ مکمل ٹیکس انوائس دیکھیں۔
اسکرین کو الفاظ کے بغیر بھی آسان بنائیں
پڑھنے میں آسانی کا صرف ایک حصہ زبان ہے:
- بٹنوں پر تصویریں تازہ اشیا اور کیفے کے مشروبات کے لیے۔ کڑک چائے کی تصویر ہر زبان میں سمجھ آتی ہے۔
- کیٹیگریز ایک طے شدہ ترتیب میں جو دکان میں سامان کی ترتیب یا مینو بورڈ سے ملتی ہو، تاکہ عملہ جگہ دیکھ کر چیز ڈھونڈ لے۔
- بٹن پر اسٹاک، تاکہ کیشیئر ختم ہو چکی چیز کا وعدہ کرنے سے پہلے "0" دیکھ لے۔
- جہاں تک ہو سکے ہر چیز پر بارکوڈ۔ اسکین کی تو کوئی زبان ہی نہیں ہوتی۔
نئے کیشیئر کی ٹریننگ ایک شفٹ میں
- پانچ سب سے عام کام دکھائیں: بیچنا، نقد لینا، کارڈ پیمنٹ درج کرنا، رسید پرنٹ کرنا، منیجر کو بلانا۔
- اپنی نگرانی میں انہیں بٹنوں سے اپنی سب سے زیادہ بکنے والی 20 اشیا بیچنے دیں۔
- نام اور بارکوڈ دونوں سے سرچ باکس استعمال کر کے دکھائیں۔
- سمجھائیں کہ کن کاموں کے لیے منیجر چاہیے: منسوخی، واپسی، بڑے ڈسکاؤنٹ۔
- اصل شفٹ سنبھالنے سے پہلے دراز کی پریکٹس گنتی کے ساتھ ٹریننگ ختم کریں۔
یہ پانچ مراحل ایک کارڈ پر، کیشیئر کی زبان میں لکھیں اور کاؤنٹر کے پاس رکھیں۔
CreekPOS میں
CreekPOS کی اسکرینیں انگریزی، عربی، ہندی اور اردو میں چلتی ہیں، اور رسیدیں اور لیبل چنی ہوئی زبان کے مطابق ہوتے ہیں۔ ہر پروڈکٹ کا ایک دوسرا نام ہو سکتا ہے جو دوسری زبان پڑھنے والے عملے کے لیے بنیادی نام کے ساتھ دکھتا ہے، اور بٹنوں پر تصویریں لگ سکتی ہیں، کیٹیگریز آپ کی ترتیب میں اور بٹن پر اسٹاک کے ساتھ۔ ہر رسید پر کیشیئر کا نام ہوتا ہے، اور منسوخی، واپسی اور دوسرے خطرے والے کام منیجر کی منظوری سے مشروط کیے جا سکتے ہیں۔ عملے کی خصوصیات اور پروڈکٹس کی خصوصیات دیکھیں۔
فوری جوابات
کیا پورے کیٹلاگ کا ترجمہ ضروری ہے؟ نہیں۔ سب سے زیادہ بکنے والی اشیا اور ان پروڈکٹس سے شروع کریں جن میں عملہ سب سے زیادہ گڑبڑ کرتا ہے۔
پروڈکٹ کا بنیادی نام کس زبان میں ہو؟ اس زبان میں جو آپ رسید پر چاہتے ہیں، عام طور پر انگریزی یا عربی۔ عملے کی زبان دوسرے نام میں رکھیں۔
کیا قیمتوں اور تعداد کا بھی ترجمہ ہونا چاہیے؟ نہیں۔ انہیں سادہ ہندسوں (0-9) میں رکھیں؛ یہ تقریباً ہر کیشیئر کے لیے ایک جیسے پڑھے جاتے ہیں اور رسید کے ٹوٹل واضح رکھتے ہیں۔
ان ملازمین کا کیا جو ملیالم یا تگالوگ پڑھتے ہیں؟ واضح نام، ہندسے، تصویریں اور بارکوڈ زیادہ تر کام کر دیتے ہیں؛ باقی کے لیے آپ کی ٹیم کے اپنے الفاظ میں دوسرا نام مدد کر سکتا ہے۔
کاؤنٹر عربی میں دیکھنا چاہتے ہیں؟ گروسری کا ڈیمو عربی میں کھولیں، یا 14 دن کا ٹرائل شروع کریں اور کیشیئر اسکرین ہندی یا اردو پر کر دیں۔
یہ مضمون اپنی تاریخ کے مطابق عام معلومات ہے، قانونی یا ٹیکس مشورہ نہیں۔ قواعد بدلتے رہتے ہیں؛ کوئی قدم اٹھانے سے پہلے سرکاری ذریعہ دیکھیں یا اپنے اکاؤنٹنٹ سے پوچھیں۔
