دعم العملاء

#طريقة استخدام الميزة

1. أنشئ تذكرة وحدد العميل والأولوية والمسؤول ومواعيد الرد أو الحل.
2. سجّل الردود والملاحظات الداخلية بشكل منفصل. تسجيل رد هاتفي أو بالبريد أو واتساب يوثّق محادثة تمت بالفعل. يظهر رد البوابة فقط للعميل من خلال بوابة عملاء مفعلة.
3. أغلق التذكرة مع تسجيل النتيجة، أو أعد فتحها إذا بقي عمل. عند تفعيل الخدمات وتوفر الصلاحيات، يمكنك تصعيدها إلى أمر خدمة مرتبط.

#الشاشات والمهام

شرح هذه الشاشة